Convoso の概要
Convoso：コールセンター向け最先端AI搭載セールスプラットフォーム
Convosoとは？ Convosoは、アウトバウンドコールセンターのコンタクト率向上、コンバージョン増加、収益向上を目的に設計された、最先端のAI搭載セールスプラットフォームです。リアルタイムDIDスコアリング、AI搭載ダイヤル最適化、ワークフロー自動化、堅牢なコンプライアンス機能など、包括的なツールスイートを提供します。
Convosoの仕組み
Convosoは、AIと自動化を活用してアウトバウンドコール戦略を最適化します。その仕組みは以下のとおりです。
- リアルタイムDIDスコアリング： Convoso Ignite™は、高品質な電話番号を特定し、優先順位を付けるためのリアルタイムDID（Direct Inward Dialing）スコアリングを提供し、エージェントが応答率の高い潜在顧客と確実に繋がるようにします。
- AI搭載ダイヤル最適化： プラットフォームのAIアルゴリズムは、通話データを分析してダイヤルパターンを最適化し、コンタクト率を向上させ、スパムフラグを最小限に抑えます。
- ワークフロー自動化： Convosoは、リードのルーティング、通話のスケジュール設定、フォローアップのリマインダーなどの反復的なタスクを自動化し、エージェントが有意義な会話に集中できるようにします。
- コンプライアンスツール： Convosoは、TCPA、DNC、州固有の通話制限など、コールセンターがテレマーケティング規制を遵守するのに役立つコンプライアンスツールのスイートを提供します。
主な機能とメリット
- コンタクト率の向上： Convosoの顧客は、コンタクト率が最大4倍に向上したと報告しています。
- コンバージョン率の向上： プラットフォームのAI搭載ダイヤル最適化とリードスコアリングにより、コンバージョン率が75%向上する可能性があります。
- 転送率の向上： Convosoのインテリジェントなコールルーティングにより、通話が適切なエージェントに転送されるため、転送率が400%向上します。
- 売上の急増： コンタクト率とコンバージョン率を向上させることで、Convosoはコールセンターが30%の売上急増を達成するのに役立ちます。
Convosoの対象者
Convosoは、以下を含むさまざまな業界のアウトバウンドコールセンター向けに設計されています。
- BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）
- 金融サービス
- ホームサービス
- 保険
- リードジェネレーション
- 法律
- 不動産
- 太陽光発電
- テレマーケティング
また、これらの組織内のさまざまな役割にも適しています。
- CEO / ビジネスリーダー
- 営業部長
- オペレーション
- コンプライアンス
- ダイヤル管理者
Convosoを選ぶ理由
Convosoは、以下の点で差別化されています。
- 継続的なイノベーション： Convosoは、常に研究開発に投資して時代の先を行き、お客様に最新のAI搭載機能を提供します。
- コンプライアンスへの取り組み： Convosoは、コンプライアンスに強く取り組み、お客様の成功をサポートするために、積極的な専門家アドバイザーを提供します。
- スケーラブルな結果： Convosoは、大規模な高速スケーラビリティと高度に構成可能なワークフロー自動化を処理するように設計されています。
- シームレスな統合： Convosoは、CRM、コールセンター、その他の重要なアプリケーションとの統合を容易にするオープンAPIを提供します。
顧客の成功
HomeCraft Gutter ProtectionのエグゼクティブVPであるAaron Culbertson氏は、「Convosoは私たちを勝利するための強力な立場に置いてくれました...」と述べています。
Convosoの使い方
Convosoを使用するには、デモをスケジュールし、Webサイトから見積もりをリクエストできます。お客様の特定のニーズとエージェントの数に基づいて、カスタマイズされたソリューションを提供しています。
コールセンターのパフォーマンスを向上させる最良の方法
Convosoは、次のような機能を提供します。
- マルチモードダイヤリング
- コールルーティングと管理
- キャンペーン管理
- 発信者IDレピュテーション管理
- AIと自動化
- オムニチャネル
- コンプライアンス
- レポートとプラットフォーム
- ボイスメール管理
これらは、コールセンター全体の効率と有効性を向上させるのに役立ちます。
Convosoの価格
Convosoは、エージェントの数と必要な特定の機能に基づいてカスタム価格を提供しています。個別の見積もりについては、営業チームにお問い合わせください。
"Convoso" のベストな代替ツール
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