Doks.ai の概要
Doks.ai: 顧客サポートを強化するAI搭載チャットボット
Doks.aiは、企業向けの即時サポートを提供し、サポートコストを削減するために設計された会話型AIチャットボットです。AI、特にChatGPTの力を活用して、ユーザーの問い合わせに正確かつ効率的に回答します。ウェブサイト、ドキュメント、ナレッジベースとシームレスに統合することで、Doks.aiはユーザーにセルフサービスオプションを提供し、サポートチームがより複雑な問題に集中できるようにします。
Doks.aiとは？
Doks.aiは、ウェブサイトまたはドキュメントと統合して、ユーザーの問い合わせにカスタマイズされた回答を提供するAIサポートチャットボットです。既存のウェブサイト、ドキュメント、またはナレッジベースシステムと同期して、製品またはサービスに関する質問に答えます。
Doks.aiの仕組み
Doks.aiは、ウェブサイト、ナレッジベース記事、ヘルプデスクチケットなどのデータソースでAIチャットボットをトレーニングすることによって機能します。これにより、チャットボットは自然言語クエリを理解し、数秒で関連する回答を提供できます。
主な機能：
- セルフサービスAIチャットボット： 訪問者に即座に回答を提供し、受信サポートチケットを40〜70％削減します。
- トレーニング可能なAI： ウェブサイト、ドキュメント、ヘルプデスクチケットなど、独自のデータソースでチャットボットをトレーニングします。
- リードのコンバージョンと資格： AIアシスタンスと、人的サポート、デモコール、サポートチケット作成のオプションを組み合わせます。
- カスタマイズ可能なデザイン： チャットボットインターフェイスの外観と操作感をブランドアイデンティティに合わせて調整します。
- Markdownサポート： リッチテキスト応答のためのmarkdown形式をサポートします。
- 多言語サポート： ユーザーの言語を検出し、その言語で応答します。
Doks.aiの使い方
- サインアップ： Doks.aiでアカウントを作成します。
- データソースの接続： ウェブサイトのURL、XMLサイトマップを接続するか、テキストまたはドキュメントをアップロードします。
- ボットのトレーニング： データに基づいてAIチャットボットをトレーニングします。
- チャットボットの埋め込み： 提供されたスクリプトコードをコピーして、ウェブサイトの
<head>セクションに貼り付けます。
Doks.aiを選ぶ理由
Doks.aiにはいくつかの利点があります。
- サポートコストの削減： よくある質問への回答を自動化し、サポートチームの作業負荷を軽減します。
- 顧客体験の向上： 即時サポートとセルフサービスオプションを提供します。
- リードの生成： カスタマイズ可能なリード生成テンプレートを通じてリードを獲得します。
- 効率の向上： コミュニケーションを効率化し、情報への迅速なアクセスを提供します。
Doks.aiは誰のためのものですか？
Doks.aiは以下に最適です。
- 顧客サポートの効率を向上させたい企業。
- 広範なドキュメントまたはナレッジベースを持つ組織。
- ウェブサイトを通じてリードを生成しようとしている企業。
よくある質問
- Doks.aiはどのようにサポートチケットの量を減らすのに役立ちますか？ Doks.aiは、ユーザーの質問にリアルタイムで対応することで、サポートチケットの40〜70％を自律的に処理できます。
- チャットボットを作成するにはどのようなデータが必要ですか？ チャットボットに知っておいてほしい情報を含むウェブサイトのURL、XMLサイトマップ、テキスト、またはドキュメント。
- ChatGPTまたはGPT-4を使用しますか？ デフォルトではGPT-3.5-turboを使用しますが、GPT-4は近日公開予定です。
- 無料トライアルはありますか？ はい、7日間の無料トライアルをご利用いただけます。
- チャットボットをウェブサイトに追加するにはどうすればよいですか？
サインアップし、ソースを接続し、ボットをトレーニングしてから、埋め込みコードをウェブサイトの
<head>セクションにコピーします。
Doks.aiの価格
Doks.aiは無料プランの提供を終了し、有料プランを通じて卓越したパーソナライズされたエクスペリエンスの提供に注力しています。プラットフォームを体験するために、7日間の無料トライアルをご利用いただけます。
結論
Doks.aiは、顧客サポートの効率を大幅に向上させ、ウェブサイトでのユーザーエクスペリエンスを向上させることができる強力なAIチャットボットソリューションです。ChatGPTの機能を活用し、さまざまなカスタマイズオプションを提供することで、Doks.aiはパーソナライズされた効果的なサポートシステムを作成できます。既存のナレッジベースと統合し、即座に回答を提供する機能により、顧客サービス業務を合理化しようとしているあらゆる規模の企業にとって、非常に貴重なツールとなります。
主な利点の要約：
- 自動化された顧客サポート
- サポートチケットの量の削減
- ユーザー満足度の向上
- リード生成の改善
- カスタマイズ可能なチャットボットデザイン
Doks.aiを実装することで、企業は顧客が必要とするサポートを迅速かつ効率的に確実に受けられるようにし、満足度とロイヤルティの向上につながります。
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