LiveX AI の概要
LiveX AI: 顧客維持と成長のための人間のようなAIエージェント
LiveX AIとは？ LiveX AIは、ダイレクト・トゥ・コンシューマー（DTC）およびビジネス・トゥ・コンシューマー（B2C）ブランドの顧客体験とサポートを変革するために設計されたプラットフォームです。会話型AIを活用して、ウェブ、アプリ、チャット、音声など、さまざまなチャネルで即時かつ人間のようなサービスを提供し、顧客維持率の向上、コスト削減、収益の増加を目指します。
LiveX AIの仕組みは？ LiveX AIは、チャット、音声、検索、デジタルアバター、メール、SMS、QRコード、ウェブ、モバイルなど、複数のチャネルに展開できる単一のAI「脳」を使用します。以下のようなさまざまなAIエージェントタイプを提供します。
- AIチャット： 24時間365日のスマートチャットを提供し、質問に答え、販売を促進し、サポートを提供します。
- AI音声： 自然な音声エージェントを、通話、サポート、自動化に利用します。
- デジタルヒューマン： 魅力的でブランドイメージに沿ったインタラクションのために、本物そっくりのデジタルヒューマンを作成します。
- AIエージェントアシスト： AIアシスタンスで人間のエージェントのパフォーマンスを向上させます。
- AI QRエージェント： QRコードスキャンでAIチャットを即座にトリガーします。
- AI検索： 会話型検索を通じて、高速かつ関連性の高い回答を提供します。
主な機能と利点：
- オムニチャネル展開： 複数のチャネルでシームレスに動作します。
- 多言語サポート： さまざまな言語を理解し、応答できます。
- ビジュアル会話ビルダー： パーソナライズされたAIジャーニーの作成を簡素化します。
- ビジネスインパクト向けに事前トレーニング済み： 顧客維持と問題解決を促進する重要な瞬間に合わせて調整されています。
LiveX AIの使い方
LiveX AIを使用すると、よりスマートな会話を視覚的に構築し、過去のインタラクションや感情的な手がかりに基づいて返信を調整できます。サポート会話からサブスクリプションの保存まで、顧客維持と問題解決を促進する重要な瞬間に合わせて事前トレーニングされています。
LiveX AIを選ぶ理由 LiveX AIは、以下を求めている企業に選ばれています。
- チャーンの削減： AkoolはLiveX AIを使用してチャーンを26.4%削減しました。
- コンバージョン率の向上： Pictoryはコンバージョン率を3倍に向上させました。
- 解約の阻止： 企業は解約阻止が2倍に増加しました。
- 効率の向上： 30%以上の効率向上が一般的です。
ユースケースと顧客の成功事例
- Wyze： 顧客サポートを大幅に改善し、90%の解決率を達成し、解決までの時間を短縮しました。
- Pictory： LiveX AIにより、コンバージョン率が3倍になり、セルフサービスが90%になり、セルフサービス解決率が89.83%になりました。
- Akool： サブスクライバーのチャーンを26.4%削減し、費用対効果の高い維持を通じて40倍のROIを獲得しました。
ユーザーの声
- Wyzeのカスタマーサポートディレクター、Bruce Wagner氏： LiveX AI Searchは、正確で関連性の高い結果を提供することで、Zendeskヘルプセンターを変革しました。
- Monica.imのプロダクトマネージャー、Rimson Liu氏： LiveX AIは摩擦点を特定し、スパムではなくソリューションを通じてロイヤルティを高め、チャーンを戦略的なフィードバックチャネルに変えました。
- FASHIONPASSのCEO、Brittany Avery氏： LiveX AIはサポートチームを解放し、サブスクライバーの維持率を向上させ、より高い効率とより良い顧客体験を提供しました。
- AkoolのCEO、Jiajun Lu氏： チャーンが大幅に減少し、強力な顧客ロイヤルティを維持しながら成長を続けることができました。
LiveX AIは誰のため？ LiveX AIは以下に最適です。
- 顧客体験を向上させたいDTCおよびB2Cブランド。
- 顧客維持率を向上させ、チャーンを削減したい企業。
- サポートコストを削減し、効率を高めたい企業。
- 複数のチャネルで顧客サポートを拡大したい組織。
FAQ
LiveX AIとは？
LiveX AIは、DTCおよびB2Cブランドの顧客体験とサポートを変革するために設計されたAI搭載プラットフォームです。
AIエージェントとは何ですか？LiveX AIはこの役割にどのように適合しますか？
AIエージェントは、特定の目標を達成するために自律的に行動するように設計されたソフトウェアエンティティです。LiveX AIは、AIエージェントを使用して顧客とのやり取りを処理し、人間のようなサポートとパーソナライズされた体験を提供します。
LiveX AIはAIカスタマーサポートツールとして使用できますか？
はい、LiveX AIはAIカスタマーサポートツールとして使用でき、24時間365日のサポートを提供し、質問に答え、複数のチャネルで問題を解決します。
LiveX AIは、企業が顧客とやり取りする方法をどのように変えますか？
LiveX AIを使用すると、企業はよりパーソナライズされた効率的な方法で顧客とやり取りし、テーラーメイドの体験とプロアクティブなサポートを提供できます。
"LiveX AI" のベストな代替ツール
Fluxy AI は、AI カスタマー サポート エージェントを構築、トレーニング、デプロイするためのオールインワン プラットフォームです。スマートなエスカレーションと高度なレポートを提供し、さまざまなチャネルにわたる顧客サポートを自動化します。
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SleekFlow AI の AgentFlow を使用すると、AI エージェントを構築して、潜在顧客を販売につなげ、オムニチャネル プラットフォームで顧客を維持できます。 AI を活用した会話で顧客とのやり取りを自動化し、収益を向上させます。
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