Mixdesk

Mixdeskとは？

Mixdeskは、企業がグローバルに拡大するのを支援するためのAI駆動型カスタマーサービスおよびマーケティングソリューションです。LiveChat、WhatsApp、Facebook、Instagram、Line、Email、Telegramなどの複数のコミュニケーションチャネルを統合することで、Mixdeskは顧客とのやり取りとマーケティングキャンペーンを管理するための統一プラットフォームを提供します。このプラットフォームは、先進的な大規模言語モデルを活用して、カスタマーサービス、販売、マーケティングプロセスを自動化および強化します。

Mixdeskの主な機能

AIエージェント

MixdeskのAIエージェントは、主要な大規模言語モデル（LLMs）によって駆動され、特定のビジネスワークフローに合わせてカスタマイズすることができます。CozeやDifyなどのツールとシームレスに統合し、企業に次世代のAIソリューションを提供します。

多言語サポート

Mixdeskは多言語対応を提供し、企業が一つの言語でコンテンツをアップロードし、それを数百の他の言語に自動的に翻訳することができます。これにより、ネイティブレベルの翻訳が可能となり、完璧なグローバルコミュニケーションを実現します。

自動化

このプラットフォームは、企業が顧客向けのマーケティングジャーニーをカスタマイズし、エージェントを柔軟に割り当て、人間とAIの効率的なコラボレーションを促進します。この自動化により、サービス効率が向上し、販売コンバージョンが促進されます。

マーケティングキャンペーン

Mixdeskは、企業が連絡先をインポートしてワンクリックで一括メッセージを送信し、ターゲット顧客向けのマーケティングプランをカスタマイズすることを可能にします。これにより、継続的な販売コンバージョンが促進され、顧客エンゲージメントが向上します。

チームコラボレーション

リアルタイムの受信トレイ共有とスマート割り当てにより、Mixdeskはチームがすべての顧客を効率的にサポートできるようにします。この機能により、顧客の問い合わせが迅速かつ効果的に処理されます。

データインサイト

Mixdeskは、明確なマルチチャネルデータを使用してサービスパフォーマンスをリアルタイムで監視します。これにより、チームは実行可能なインサイトに基づいてビジネス決定を継続的に改善することができます。

Mixdeskの仕組み

Mixdeskは、さまざまなコミュニケーションチャネルを単一のプラットフォームに統合することで機能します。企業は、ウェブサイト、アプリ、ソーシャルメディアプラットフォームを通じて顧客とのやり取りを管理できます。AIエージェントは、先進的な言語モデルを使用して応答を自動化し、リードを資格付けし、24時間365日のカスタマーサポートを提供します。このプラットフォームは、マーケティングキャンペーン、チームコラボレーション、データインサイトのためのツールも提供し、全体的なビジネスパフォーマンスを向上させます。

Mixdeskの使い方

1. サインアップ：無料トライアルにサインアップするか、デモを予約してプラットフォームの機能を探索します。
2. チャネルの統合：LiveChat、WhatsApp、Facebook、Instagram、Line、Email、Telegramなどの希望するコミュニケーションチャネルを接続します。
3. AIエージェントのカスタマイズ：特定のビジネスワークフローに合わせてAIエージェントをカスタマイズし、CozeやDifyなどのツールと統合します。
4. マーケティングの自動化：プラットフォームの自動化機能を使用して、マーケティングジャーニーをカスタマイズし、販売コンバージョンを促進します。
5. チームとのコラボレーション：リアルタイムの受信トレイ共有とスマート割り当てを利用して、チームコラボレーションを強化します。
6. パフォーマンスの監視：データインサイトを使用してサービスパフォーマンスを監視し、情報に基づいたビジネス決定を行います。

なぜMixdeskを選ぶのか？

Mixdeskは、統一されたカスタマーサービスとマーケティングプラットフォームを提供することで、企業のグローバル成長を支援するように設計されています。このプラットフォームの先進的なAI機能、多言語サポート、自動化機能は、顧客とのやり取りを強化し、販売コンバージョンを推進したい企業にとって理想的なソリューションです。Mixdeskを使用することで、企業は労働コストを最大90％削減し、コンバージョン率を50％以上向上させることができます。

Mixdeskは誰のためのものか？

Mixdeskは、グローバルなリーチを拡大したいすべての規模の企業に理想的です。特に、製造業、貿易業、旅行業など、効率的なカスタマーサービスとマーケティングが成長に不可欠な業界にとって有益です。このプラットフォームは、複数のコミュニケーションチャネルを管理し、顧客とのやり取りを自動化および強化するための先進的なAI機能を必要とする企業にも適しています。

ビジネスをグローバルに成長させる最良の方法

Mixdeskは、グローバルに拡大したい企業に包括的なソリューションを提供します。複数のコミュニケーションチャネルを統合し、先進的なAI機能を活用することで、Mixdeskは企業がカスタマーサービスとマーケティングプロセスを自動化し、成長を推進し、顧客エンゲージメントを強化するのを支援します。