Patched の概要
Patched: AI を活用したワークフローでエンタープライズ IT & Ops を自動化
Patched とは何ですか? Patched は、開発チームが IT および運用プロセスを合理化するのに役立つように設計された、オープンソースのワークフロー自動化プラットフォームです。チームは、インシデント解決、知識ベースの更新、ランブックの実行などのタスクを、既存のツールを変更することなく自動化できます。
Patched はどのように機能しますか? Patched は、エージェントワークフローを作成して、電子メール、チャットメッセージ、アラート、リクエストなどのトリガーイベントを監視することによって機能します。次に、これらのトリガーを使用して、意思決定やアクションの実行など、一連の自動化されたステップを開始します。このプラットフォームは、一般的なサービスデスクやダッシュボードとシームレスに統合され、移行作業は不要です。
主な機能と利点:
- MTTR (平均解決時間) の短縮: インシデントのトリアージ、重複排除、解決、および要約を自動化します。
- FCR (初回コール解決率) の向上: 返信の下書き、修正の提案、およびコンテキスト付きのインシデントのエスカレーションを行います。
- プライバシーとガバナンス: すべてのアクションが、承認、ログ、RBAC、SSO、PII コントロール、編集、およびデータ所在地によって説明可能で監査可能であることを保証します。Patched は SOC 2 に準拠しています。
- シームレスな統合: Slack、Zendesk、Jira、Hugging Face、ServiceNow などのサービスと統合します。
- 柔軟なデプロイメント: セルフホストまたはマネージドで実行し、キーとデータをクラウドに保持して、最大限の制御を実現します。
Patched の使用方法:
- トリガー: Patched は、電子メール、チャット、アラート、リクエストなどのトリガーイベントを監視します。
- 決定: このプラットフォームは、これらのトリガーを使用して自動化された意思決定を開始します。
- 行動: Patched は、問題を解決またはリクエストを完了するために必要なアクションを実行します。
Patched が重要な理由: Patched が重要なのは、開発チームが次のことを可能にするためです。
- トレードオフなしでより迅速にパッチを適用: セキュリティやガバナンスを犠牲にすることなく、MTTR を削減し、FCR を向上させます。
- プライバシーを第一に自動化: 説明可能で監査可能なアクションでプライバシーとガバナンスを確保します。
- シームレスに統合: 移行を必要とせずに、既存のデスクとダッシュボードに統合します。
Patched は誰のためのものですか? Patched は、次の対象者向けに設計されています。
- 開発チーム: IT および運用プロセスを自動化しようとしているチーム。
- IT プロフェッショナル: MTTR の削減と FCR の向上を目指すプロフェッショナル。
- 組織: インシデント解決とナレッジ管理の改善を模索している組織。
価格:
Patched には、2 つの料金プランがあります。
- Pro: 解決ワークフローあたり 0.59 ドルから。ランブックとユーザーは無制限です。サービスデスクの統合、チャット、電子メール、Webhook トリガーが含まれており、GPT-4o、Claude 4 Sonnet、Gemini Flash 2.5 によって強化されています。
- Enterprise: Pro のすべての機能に加えて、セルフホスティング、カスタム SLA、専用サポートチャネルを備えた、お客様に合わせた価格設定です。
Patched はどのような問題を解決しますか?
- インシデントの解決にかかる時間を短縮します。
- 初回コール解決率を向上させます。
- 反復的なタスクを自動化し、IT プロフェッショナルがより戦略的なイニシアチブに集中できるようにします。
- 自動化されたワークフローでプライバシーとガバナンスを確保します。
IT および運用ワークフローを自動化する最良の方法は何ですか? Patched は、IT および運用ワークフローを自動化するための強力で柔軟なプラットフォームを提供します。既存のツールとの統合とプライバシー第一のアプローチを提供することにより、Patched は、チームがセキュリティまたはガバナンスを犠牲にすることなく、プロセスを合理化し、MTTR を削減し、FCR を向上させることを可能にします。
Patched はあなたのチームにとって正しい選択ですか? IT および運用ワークフローを自動化するためのオープンソースの AI 搭載ソリューションをお探しの場合は、Patched を検討する価値があります。
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