Pivony: AIを活用した消費者インテリジェンスプラットフォーム

Pivonyとは？ Pivonyは、企業が消費者のニーズを総合的に把握できるように設計された、AI駆動型の消費者インテリジェンスプラットフォームです。ソーシャルメディア、eコマースプラットフォーム、コールセンターの記録、アンケートの回答など、さまざまなソースからのインサイトを収集、分析、コンテキスト化し、配信するプロセスを自動化します。

Pivonyの仕組み？ PivonyはAIを活用して、複数のチャネルからの膨大な量の消費者データをふるいにかけます。ユーザーが好みのデータソースとキーワードを追跡し、カスタマーエクスペリエンスがどのように影響を受けるかを理解できるようにするカスタムダッシュボードを作成します。このプラットフォームは、競合他社とのブランド比較も容易にし、改善すべき領域を強調するためにデジタルエクスペリエンススコアを提供します。

主な機能：

カスタムダッシュボード：好みのデータソースとキーワードを追跡するためのオーダーメイドのダッシュボード。
AIを活用したインサイト：カスタマーエクスペリエンスに影響を与える自動生成されたインサイト。
デジタルエクスペリエンススコア：競合他社とのブランドを比較し、結果の背後にある理由を理解します。
トレンド検出： AIによって生成されたトピックと業界の主要なトレンドを発見します。
顧客中心のKPI：マルチチャネルの顧客フィードバックからチームKPIを確立し、パフォーマンスのトレンドを追跡します。
インサイトの共有：チームを作成し、インサイト、ダッシュボード、KPIを共有します。
カスタマイズされたレポート：任意のダッシュボードのレポートを生成し、トレンドをインサイトノートとして保存します。
データ管理：分析するキーワード、製品、またはブランドを指定し、統合を必要とせずに内部データを分析します。
統合：サードパーティアプリケーションの統合をサポート

ユースケース：

カスタマーエクスペリエンス：顧客のフィードバックを聞くことで、カスタマーエクスペリエンスを理解し、改善します。
ブランド評判分析：オンラインでの会話を分析して、ブランドの評判を監視および管理します。
競合他社分析：競合他社とのブランドを比較し、改善すべき領域を特定します。
市場調査：市場のトレンドと顧客の好みに関するインサイトを得ます。
キャンペーン戦略：顧客のフィードバックと市場のトレンドに基づいて、マーケティングキャンペーンを最適化します。

メリット：

共感のギャップを埋める：顧客をよりよく理解し、顧客のニーズに共感します。
データ駆動型の改善：顧客が気付くデータ駆動型の改善を行います。
実行可能なインサイト：コードを必要とせずに、実行可能なインサイトを即座にキャプチャします。

Pivonyは誰のため？

Pivonyは、消費者の意見を活用して成長を促進したいビジネスプロフェッショナル向けに設計されています。カスタマーエクスペリエンスマネージャー、マーケティング担当者、ブランドマネージャー、市場調査担当者に適しています。

顧客事例：

VodafoneはPivonyを使用して顧客の声に耳を傾け、顧客に共感することに焦点を当て、その結果、顧客満足度の向上に大きく貢献しています。

価格：

Pivonyは、すべてのプラットフォーム機能へのアクセスを提供する年間メンバーシップを提供しています。詳細な価格情報とデモのリクエストについては、Pivonyにお問い合わせください。

Pivonyを始めるには？

デモをリクエスト：ミーティングを設定して開始します。
ダッシュボードを作成：好みのデータソースとキーワードを使用してカスタムダッシュボードを作成します。
ターゲット業界を選択：ターゲット業界を選択します。
AIインサイトを取得：カスタマーエクスペリエンスに影響を与えるAIインサイトを受け取ります。

Pivonyが重要なのはなぜですか？

Pivonyは、今日の顧客中心の市場で競争力を維持しようとする企業にとって不可欠です。消費者の意見を包括的に理解することで、Pivonyは企業がカスタマーエクスペリエンスを向上させ、ブランドの評判を高め、成長を促進するデータ駆動型の意思決定を行うことを可能にします。

結論：

Pivonyは、企業が顧客をよりよく理解し、成長を促進するために必要なインサイトを提供する、強力なAIを活用した消費者インテリジェンスプラットフォームです。消費者からのフィードバックを収集、分析、コンテキスト化するプロセスを自動化することで、Pivonyは企業が共感のギャップを埋め、顧客が気付くデータ駆動型の改善を行うのに役立ちます。カスタマーエクスペリエンスを改善し、ブランドの評判を監視し、競争力を獲得したい場合は、Pivonyが必要なソリューションです。