Resolve247 の概要
Resolve247: 簡単なAI搭載の顧客サポート
Resolve247とは？
Resolve247は、顧客とサポートチームの両方のために顧客とのやり取りを効率化し、強化するように設計されたAI駆動の顧客サポートプラットフォームです。AIChatbotとResponseAssistantの2つの主要なツールを提供し、それぞれが特定の顧客サポートニーズに対応するように設計されています。
Resolve247の仕組み
Resolve247はAIを活用して顧客の問い合わせに即座に回答し、サポートのワークロードを削減し、全体的な効率を向上させます。このプラットフォームは、以前の回答を含む複数のソースからのデータを使用して、正確でコンテキストを意識したやり取りを保証します。
主な機能と利点
- AIChatbot：人間による介入の必要性を減らし、顧客の質問に24時間年中無休で即座に回答を提供します。正確な応答を保証するために、反ハルシネーションを保証します。
- ResponseAssistant：既存の受信箱での応答の作成を自動化し、サポートチームの時間と労力を節約します。あなたの声のトーンに適応し、すべてのサイトおよび以前の応答からのデータを使用して、関連する下書きを作成します。
- ワークロードの削減：顧客の問い合わせの最大50％を即座に処理し、サポートチームのワークロードを大幅に削減します。
- 効率の向上：より迅速な応答とソリューションを可能にし、顧客満足度を向上させます。
- 柔軟性：さまざまなビジネスニーズに対応するために、いずれかまたは両方のツールを使用するオプションを提供します。
- 簡単なセットアップ：最小限のセットアップが必要で、AIChatbotは1行のコードのみが必要で、ResponseAssistantはAPIキーが必要です。
Resolve247の使用方法
- AIChatbotのセットアップ：1行のコードでAIチャットボットをWebサイトに統合します。
- ResponseAssistantのセットアップ：APIキーを使用して、ResponseAssistantをHelp Scoutアカウントに接続します。
- ナレッジベース：共有ナレッジベースに関連情報を入力して、両方のツールが正確で一貫した回答を提供できるようにします。
- カスタマイズ：声のトーンやデータソースなど、特定のニーズに合わせて設定を調整します。
Resolve247を選ぶ理由
- 24時間年中無休の可用性：時間に関係なく即時の支援を保証し、顧客に24時間体制のサポートを提供します。
- 費用対効果：広範な人的サポートの必要性を減らし、時間とリソースを節約します。
- スケーラビリティ：ビジネスの成長に合わせて簡単にスケールし、変化するサポートニーズに適応します。
- 統合：既存のチケットシステムとシームレスに連携し、現在のワークフローへの混乱を最小限に抑えます。
Resolve247は誰のためですか？
Resolve247は以下に最適です。
- 顧客サポートのワークロードを削減したい企業。
- より迅速な応答時間で顧客満足度を向上させることを目指す企業。
- 費用対効果が高くスケーラブルな顧客サポートソリューションを探している組織。
- 反復的なタスクではなく、複雑な問題に集中したいサポートチーム。
顧客サポートの変革
Resolve247を使用すると、企業は顧客に迅速なソリューションを提供し、サポートチームのワークロードを削減することで、サポートプロセスを変革できます。このプラットフォームは、チームが同じ古い応答をコピーして貼り付けるのではなく、人間の専門知識を必要とするタスクに集中するのに役立ちます。すべてのインタラクションをよりスマートに、より速く、より効率的にすることで、Resolve247は顧客の幸福、チームの満足度、ビジネスの成長を保証します。
実用的なアプリケーション
- Eコマース：製品、配送、返品に関する一般的な質問に即座に回答を提供します。
- SaaS：技術的な問題、アカウント管理、請求に関する問い合わせに対する即時のサポートを提供します。
- ヘルスケア：予約のスケジュール、投薬情報、一般的な問い合わせで患者を支援します。
- 教育：コース情報、登録プロセス、および技術支援で学生をサポートします。
Resolve247の価格
Resolve247は、あらゆる規模の企業に適した簡単な価格モデルを提供しています。価格プランの詳細については、価格ページをご覧ください。無料トライアルをご利用いただけます。クレジットカードは不要で、30日間の期間を提供しています。
主なメリット
- 時間と労力を節約：応答を自動化し、手動による介入の必要性を減らします。
- 顧客満足度を高める：顧客の問い合わせに迅速かつ正確な回答を提供します。
- 効率を向上させる：サポートプロセスを合理化し、より複雑なタスクのための時間を解放します。
- 競争力を維持する：競合他社との差別化を図る最先端のAI搭載ソリューションを提供します。
FAQ
始めるのはどれくらい簡単ですか？
Resolve247のセットアップは簡単で、既存のワークフローへの変更は最小限で済みます。AIチャットボットの場合、1行のコードを追加するだけです。ResponseAssistantの場合は、Help ScoutアカウントにAPIキーを提供する必要があります。
セットアップのヘルプを入手できますか？
はい、支援はすぐに利用できます。画面共有サポート、メールガイダンス、またはその他の推奨方法については、チャットウィジェットまたはメールでResolve247チームにお問い合わせください。
ツールの1つだけを使用できますか？
はい、Resolve247は柔軟になるように設計されています。特定のニーズに基づいて、AIチャットボットまたはResponseAssistantを個別に使用することも、両方を一緒に使用することもできます。
Resolve247は、顧客サポートを自動化および改善するための強力なAI駆動ソリューションを提供します。AIを活用することで、企業はワークロードを削減し、効率を高め、卓越した顧客体験を提供できます。
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