Smartsupp

Smartsupp: AI搭載の顧客エンゲージメントプラットフォーム

Smartsuppは、顧客エンゲージメントを強化することでオンライン売上を向上させるように設計された包括的なプラットフォームです。ライブチャット、チャットボット、AI駆動型ツールを組み合わせることで、Smartsuppは企業が即座にサポートを提供し、リードを獲得し、訪問者をロイヤルカスタマーに変えることを可能にします。ライブチャット、WhatsApp、Messenger、メールなど、複数のチャネルにわたる顧客とのやり取りを、すべて統合されたダッシュボード内で効率化するように設計されています。

Smartsuppとは？

Smartsuppは、ライブチャット、チャットボット、AIショッピングアシスタントを統合し、企業のオンライン売上と顧客満足度の向上を支援するAI搭載の顧客エンゲージメントプラットフォームです。顧客とのやり取りを自動化し、即座にサポートを提供し、リードを生成するように設計された一連のツールを提供し、同時にコミュニケーションチャネルを単一の、管理しやすいダッシュボードに統合します。

Smartsuppの仕組み

Smartsuppは、いくつかの主要コンポーネントを統合することで動作します。

• ライブチャット: 顧客とのリアルタイムコミュニケーションを可能にし、即座の支援を提供し、ブランドロイヤリティを構築します。
• チャットボット: 顧客とのやり取りを自動化し、問い合わせを処理し、必要に応じて顧客をライブエージェントに誘導します。
• AI Engage: AIを使用して、コンバージョン率を高めるためにメッセージを調整します。
• ショッピングアシスタント (Mira AI): 貴社のビジネスについて学習し、即座にサポート、製品の推奨事項、および一般的な質問への回答を提供するAI駆動型のアシスタント。

Smartsuppの主な機能

• AIショッピングアシスタント:
  • 製品とサービスを推奨します。
  • 一般的な技術的な質問の最大80%に回答します。
  • カスタマイズ可能なアイデンティティ、トーン、およびブランドボイスを提供します。
  • ヒューマンオペレーターへの構成可能な引き継ぎを提供します。
  • ウェブスクレイピングとFAQを通じて継続的に学習します。
  • 製品フィードから直接製品について学習します。
• ライブチャット:
  • 顧客とのリアルタイムインタラクション。
  • エンゲージメントと売上を向上させるための迅速な対応。
• チャットボット:
  • 自動化された顧客インタラクション。
  • 高度な問い合わせを処理します。
  • 顧客をライブエージェントに転送するタイミングを決定します。
• リード生成:
  • 24時間年中無休でリードを獲得します。
  • セールスチームが取引を完了する準備ができています。
• AI Engage:
  • 適切なタイミングでのAI駆動型エンゲージメント。
  • コンバージョン率を高めるためのメッセージの自動調整。
• 統合ダッシュボード:
  • ライブチャット、WhatsApp、Messenger、およびメールからのメッセージを1か所で管理します。
  • 主要な訪問者の洞察と履歴を提供します。
  • チーム管理を容易にします。
  • リードを収集してエクスポートします。
  • メッセージの自動化を提供します。

Smartsuppの使用方法

1. サインアップ: Smartsuppのウェブサイトで無料アカウントを作成します。
2. 統合: 利用可能なプラグインまたは統合を使用して、SmartsuppをウェブサイトまたはEコマースプラットフォームと統合します。
3. 構成: チャットウィジェットとチャットボットのフローをカスタマイズして、ブランドに合わせます。
4. Mira AIのトレーニング: ウェブスクレイピングとFAQを通じて、Mira AIが製品とサービスについて学習できるようにします。
5. エンゲージ: ライブチャットと自動化されたチャットボットインタラクションを通じて、顧客とのエンゲージメントを開始します。

Smartsuppを選ぶ理由

• コンバージョン率の向上: 即座にサポートを提供し、顧客を適切な製品に誘導することで、Smartsuppはコンバージョン率の向上に役立ちます。
• 顧客満足度の向上: AIショッピングアシスタントと自動化されたチャットボットにより、顧客は質問に対する迅速かつ正確な回答を受け取ることができます。
• 効率的なリード生成: Smartsuppは24時間年中無休でリードを獲得し、セールスチームが常に取引を完了するための新しい機会を確保します。
• 統合されたコミュニケーション: すべての顧客インタラクションを1つのダッシュボードで管理することで、コミュニケーションが効率化され、チームのパフォーマンスが向上します。

Smartsuppは誰のため？

Smartsuppは以下に最適です。

• Eコマース企業: 顧客エンゲージメントを改善し、オンライン売上を増やしたいと考えています。
• 中小企業 (SMB): 顧客インタラクションを管理するための手頃な価格で効果的な方法を模索しています。
• カスタマーサービスチーム: 業務を効率化し、即座にサポートを提供することを目指しています。
• マーケティングおよびセールスチーム: リード生成とコンバージョン最適化に焦点を当てています。

Smartsuppでオンライン売上を3つのステップで向上

1. エンゲージ:
   • エキサイティングなニュースやプロモーションを顧客に通知します。
   • 毎日最大240件の新しいリードを生成します。
2. アシスト:
   • 顧客の問い合わせに対応し、適切な製品に誘導します。
   • チャットを使用する顧客の場合、注文額を+30%増加させます。
3. コンバート:
   • お客様にあなたが最良の選択肢であることを納得させます。
   • 取引を完了し、5回に1回の会話が購入につながります。

顧客サクセスストーリー

• AAA Auto: Smartsuppを使用して、毎日最大240件の新しいリードを生成します。
• Dokonalá káva: チャットを使用する顧客の場合、注文額を+30%増加させます。
• Insportline: 5回に1回の会話が購入につながり、取引を完了します。

AIカスタマーサービスでEコマースを強化するための最良の方法は？

AIカスタマーサービスでEコマースを強化するための最良の方法は、ライブチャット、チャットボット、AI駆動型ツールを組み合わせたSmartsuppのような包括的なプラットフォームを実装することです。このアプローチにより、企業は即座にサポートを提供し、顧客インタラクションをパーソナライズし、効果的にリードを生成できます。ルーチンな問い合わせを自動化し、迅速かつ正確な回答を提供することで、企業は顧客満足度を向上させ、コンバージョン率を高め、オンライン売上を促進できます。

結論として、Smartsuppは、顧客エンゲージメントを強化し、オンライン売上を向上させたい企業向けの堅牢なソリューションを提供します。そのAI搭載ツール、統合ダッシュボード、およびシームレスな統合により、Eコマース企業、中小企業、およびカスタマーサービスチームにとって優れた選択肢となります。