Support AI の概要
Support AI: ウェブサイト向けのカスタム AI チャットボット
Support AI とは何ですか？ Support AI は、ChatGPT を利用した、ウェブサイト向けのカスタム AI チャットボットを作成できるプラットフォームです。これらのチャットボットは、顧客に即座に回答を提供し、より多くのリードを獲得し、顧客満足度を向上させることができます。
Support AI の仕組み
Support AI は、AI を活用して顧客サポートを簡素化します。その仕組みの内訳は次のとおりです。
- データソースの接続: ウェブサイト、ファイル、ビデオなどのデータソースを接続して、ビジネスの詳細を AI チャットボットに提供します。
- 統合: チャットボットは、わずか数クリックで複数のチャネル (ウェブサイト、メッセンジャー、WhatsApp など) に統合されます。
- 回答の修正: 顧客とチャットボットのやり取りを確認して、知識を向上させ、応答を洗練させることができます。
主な機能:
- ChatGPT 搭載: ChatGPT のパワーを活用して、正確で役立つ回答を提供します。
- 簡単な統合: ウェブサイトにコード行を追加するだけで、シームレスに統合できます。
- 完全にカスタマイズ可能: チャットボットのスタイルと動作をパーソナライズして、ブランドアイデンティティに合わせて調整します。
- ボットの応答を制御: コンテンツを追加および更新することで、時間の経過とともにボットの応答を改善します。
- 複数のデータソース: インターフェイスまたは API を介して、さまざまなソースからの無制限のコンテンツでチャットボットをトレーニングします。
- リードキャプチャ: チャットボットとやり取りするユーザーから貴重なリード情報を収集します。
Support AI が重要な理由
Support AI は、AI を使用して顧客の質問の最大 80% を解決することで、企業の時間とコストを節約するのに役立ちます。これにより、次のことが可能になります。
- 24 時間年中無休のサポートを提供: 睡眠中であっても、24 時間体制で顧客の質問に回答します。
- サポートコストの削減: 一般的なクエリへの応答を自動化し、サポートチームがより複雑な問題に集中できるようにします。
- 顧客満足度の向上: 即時の回答とパーソナライズされたサポートを提供して、顧客体験を向上させます。
料金プラン:
Support AI は、さまざまなニーズに合わせて、さまざまな料金プランを提供しています。
- 無料: 0 ドル/月、20 メッセージ/月、1 つのチャットボット、10 個のトレーニングコンテンツ。
- スターター: 29 ドル/月、2,000 メッセージ/月、5 つのチャットボット、200 個のトレーニングコンテンツ。
- プロ: 49 ドル/月、5,000 メッセージ/月、10 個のチャットボット、500 個のトレーニングコンテンツ。
- エンタープライズ: 89 ドル/月、最大 100,000 メッセージ/月、無制限のチャットボット、無制限のトレーニングコンテンツ、および GPT-4.5 へのアクセス。
Support AI はどこで使用できますか？
Support AI は、次のさまざまなプラットフォームに統合できます。
- ウェブサイト
- Facebook Messenger
Support AI の統合方法
Support AI の統合は簡単です。 ウェブサイトにコード行を追加するだけです。 コーディングの経験は必要ありません!
チャットボットのトレーニングにはどのような種類のコンテンツを使用できますか？
ウェブサイトコンテンツのクロール、ドキュメントのアップロード、または無料入力を使用してチャットボットをトレーニングできます。 提供するコンテンツが多いほど、チャットボットは質問に答えることができるようになります。
よくある質問:
- Support AI はあらゆる種類のウェブサイトに統合できますか？ はい、Support AI は柔軟で適応性があるように設計されており、業界やプラットフォームに関係なく、あらゆるウェブサイトとの統合が可能です。
- Support AI は無料で使用できますか？ はい、無料ですが、利用制限のあるバージョンがあります。
- Support AI からの回答はどのくらい正確ですか？ 精度は、トレーニングデータの品質と関連性によって異なります。継続的な監視と更新により、時間の経過とともに精度を向上させることができます。
- 訪問者とチャットボットの間の会話を確認できますか？ はい、レビューおよび分析のために会話に完全にアクセスできます。
- Support AI はどの言語をサポートしていますか？ Support AI は現在、50 以上の言語をサポートしています。
- ウェブサイトのコンテンツが変更された場合、チャットボットは自動的に再トレーニングされますか？ 現在、手動による再トレーニングが必要ですが、自動化されたソリューションが開発中です。
Support AI は、顧客サポートを自動化し、ユーザーエンゲージメントを向上させるための強力なソリューションを提供します。 使いやすさと包括的な機能により、顧客満足度を向上させ、サポートコストを削減したい企業にとって貴重なツールです。
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