Social Intents

Social Intents: 향상된 고객 지원을 위한 AI 기반 라이브 채팅

Social Intents란 무엇인가요? Social Intents는 Microsoft Teams, Slack, Google Chat과 같이 팀이 선호하는 협업 도구와 원활하게 통합되도록 설계된 AI 기반 라이브 채팅 플랫폼입니다. 이를 통해 이러한 플랫폼에서 직접 웹사이트 방문자와 소통하여 즉각적이고 효율적인 고객 지원을 제공할 수 있습니다.

주요 기능 및 이점:

• AI 챗봇: 데이터에 대한 AI 챗봇을 훈련하여 최대 75%의 고객 상호 작용을 처리하고 팀이 더 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다.
• 원활한 통합: Microsoft Teams, Slack, Google Chat, Zoom 및 Webex와 연결하여 지원을 간소화합니다.
• 지원 비용 절감: AI로 대화를 자동화하고, 잠재 고객을 확보하고, 판매를 촉진하여 추가 인력의 필요성을 줄입니다.
• 간편한 설정: 개발자 없이 5분 이내에 Social Intents Live Chat을 설치합니다.
• 맞춤형 채팅 위젯: 채팅 위젯을 브랜드 및 웹사이트 디자인에 맞게 조정합니다.
• 무제한 팀 구성원: 에이전트별 요금 없이 필요한 만큼 팀 구성원을 추가합니다.
• 타사 통합: 기존 CRM, 티켓팅 및 잠재 고객 시스템과 통합합니다.

Social Intents 사용 방법:

1. 라이브 채팅 연결: Social Intents를 Teams, Google Chat, Slack, Zoom 또는 Webex에 연결합니다.
2. 채팅 스니펫 삽입: 웹사이트에 라이브 채팅 코드 스니펫을 추가하거나 Shopify, WordPress, Bigcommerce 또는 Wix용 플러그인을 사용합니다.
3. AI 자동화: AI 챗봇을 훈련하여 일상적인 질문을 처리하고 필요한 경우 인간 상담원에게 에스컬레이션합니다.

Social Intents가 중요한 이유는 무엇인가요?

Social Intents는 AI 기반 자동화를 통해 기업이 원활한 실시간 지원을 제공하고, 지원 비용을 절감하고, 판매를 촉진하는 데 도움이 됩니다. 팀이 이미 사용하고 있는 도구 내에서 지원을 제공함으로써 컨텍스트 전환을 최소화하고 전반적인 효율성을 향상시킵니다.

가격:

Social Intents는 다음과 같은 다양한 비즈니스 요구 사항에 맞는 다양한 가격 계획을 제공합니다.

• Starter: 월 39달러(연간 청구)
• Basic: 월 69달러(연간 청구)
• Pro: 월 99달러(연간 청구)
• Business: 월 199달러(연간 청구)
• Agency/Reseller: 월 299달러

모든 플랜에는 14일 무료 평가판과 위험 부담 없는 보증이 제공됩니다.

고객 성공 사례:

기업은 Social Intents를 사용하여 참여를 높이고, 고객을 만족시키고, 실제 결과를 도출하고 있습니다. AI를 사용하여 대화를 자동화하고, 잠재 고객을 확보하고, 판매를 촉진합니다.

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