Viqal's Virtual Concierge

Viqal의 AI 가상 컨시어지: WhatsApp을 통해 고객 커뮤니케이션 자동화

Viqal이란 무엇입니까? Viqal의 AI 가상 컨시어지는 WhatsApp을 사용하여 호텔 고객 메시지 전송을 자동화하는 Meta Tech 제공업체입니다. 업셀 수익을 늘리고 직원 시간을 절약하며 고객을 기쁘게 하도록 설계되었습니다. 호텔, 휴가 공원, 호스텔 및 STR 운영자를 위한 원활한 솔루션입니다.

주요 기능:

• 자동화된 고객 커뮤니케이션: WhatsApp을 통한 개인화된 응답 및 즉각적인 해결.
• 업셀: 개인화된 업셀 및 사전 예방적 메시지를 통해 고객 경험을 향상시킵니다.
• 지역 정보: 관광 명소, 식사 또는 활동에 대한 개인화된 제안을 제공합니다.
• 도착 전 체크인: 온라인 체크인 옵션을 공유하고 디지털 룸 키를 제공합니다.
• 요청 처리: 고객이 편의 시설, 지원을 요청하거나 문제를 보고할 수 있도록 합니다.
• 직원 인계: AI가 일상적인 대화를 처리하는 동안 필요할 때 직원이 개입할 수 있습니다.

Viqal은 어떻게 작동합니까?

Viqal은 체크인부터 업셀까지 고객 경험의 모든 단계를 자동화합니다. PMS, 예약 엔진 및 OTA 채널과 통합되어 예약 데이터를 간소화하고 고객 메시지 전송을 자동화합니다. 통합을 사용할 수 없는 경우 CSV를 통해 예약을 업로드할 수 있습니다.

Viqal이 중요한 이유는 무엇입니까?

Viqal은 다음을 통해 호텔이 원활하게 운영되도록 지원합니다.

• 고객 문의의 최대 95% 자동화.
• 93%의 고객 만족도 달성.
• 추가 업셀을 최대 120%까지 늘립니다.
• 반복적인 고객 질문을 90% 줄입니다.
• 고객에게 즉각적인 답변을 제공합니다.
• 직원 작업 부하를 줄입니다.

고객 성공 사례:

• Suknai Hotels & Resorts(사우디아라비아): "WhatsApp 및 업셀 솔루션과 관련하여 최고의 회사 중 하나입니다."
• Hazlewood Castle(영국): "Viqal은 수동 작업 부하를 크게 줄입니다. 고객은 원활한 경험을 누립니다."
• Toile Blanche(프랑스): "Viqal은 고객 만족도를 높이는 동시에 직원 작업 부하를 줄이는 데 도움이 됩니다."
• Hotel Al Alba Hammam & Restaurant(모로코): "놀라운 가성비를 갖춘 도구: 고객 경험을 개선하고 작업 부하를 줄이며 업셀 수익을 늘립니다."

Viqal은 어디에서 사용할 수 있습니까?

Viqal은 다음에 적합합니다.

• 호텔
• 휴가 공원
• 호스텔
• STR 운영자

고객 커뮤니케이션을 자동화하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

Viqal은 단일 대시보드에서 모든 호텔 자산의 컨시어지를 관리할 수 있는 중앙 집중식 자동화 플랫폼을 제공합니다. 이를 통해 일관된 고객 경험, 비용 절감 및 효율성 향상을 보장합니다.