도구 소개
Viqal은 호텔, 휴가 공원 및 호스텔을 위해 설계된 AI 기반 가상 컨시어지입니다. WhatsApp을 통해 게스트 커뮤니케이션을 자동화하여 개인화된 응답, 즉각적인 해결 및 더 많은 업셀을 제공합니다. Viqal은 직원의 작업량을 늘리지 않고 체크인부터 개인화된 추천까지 게스트 여정의 모든 단계를 향상시킵니다.
주요 기능으로는 자동화된 편의 시설 요청, 사전 예방적 메시징, 온라인 체크인, PMS, 예약 엔진 및 OTA 채널과의 원활한 통합이 있습니다. Viqal을 통해 호텔은 게스트 문의의 최대 90%를 자동화하고 게스트 만족도를 최대 34%까지 높이고 업셀을 최대 120%까지 늘릴 수 있습니다. 이를 통해 직원의 작업량이 줄어들고 게스트에 대한 서비스가 향상됩니다.
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