Backsy.ai

Backsy.ai란 무엇인가요?

Backsy.ai는 비구조화된 고객 피드백을 실행 가능한 비즈니스 인사이트로 변환하는 혁신적인 AI 기반 고객 피드백 분석 플랫폼입니다. 고객이 종종 무시하거나 급하게 작성하는 기존 피드백 양식과 달리, Backsy.ai는 구조화된 양식이나 압력 없이 고객이 자신의 말로 표현할 수 있도록 합니다.

Backsy.ai는 어떻게 작동하나요?

이 플랫폼은 간단하면서도 강력한 3단계 프로세스로 운영됩니다:

1. 필터링되지 않은 피드백 수집

• 사용자가 텍스트 또는 음성으로 자연스럽게 자신을 표현할 수 있도록 함
• 웹 전역에서 실제 리뷰를 원클릭으로 추출
• 익명성을 유지하여 정직하고 진실된 피드백 장려

2. AI 기반 분석

• 고급 AI 알고리즘이 수집된 모든 피드백을 처리 및 분석
• 스팸, 쓰레기 또는 이모지 전용 응답 자동 필터링
• 주요 패턴, 감정 및 실행 가능한 인사이트 식별
• 비구조화된 코멘트를 명확하고 체계化的 데이터로 변환

3. 트렌드 추적 및 보고

• 정의된 속성이 제품 출시 및 기간에 걸쳐 어떻게 변화하는지 모니터링
• 무엇이 효과적인지와 개선이 필요한지에 대한 포괄적인 요약 생성
• 별점 평가뿐만 아니라 인사이트 기반 하이라이트 표시

주요 기능 및 이점

고급 피드백 수집

• 자연스러운 표현: 고객은 제한적인 양식 없이 자신의 말로 피드백 제공 가능
• 웹 리뷰 소싱: 다양한 온라인 플랫폼에서 실제 리뷰 자동 추출
• 익명 제출: 더 정직하고 가치 있는 피드백 장려

지능형 AI 분석

• 즉시 처리: AI가 수백 개의 피드백 항목 읽기 및 분석의 힘든 작업 처리
• 스팸 필터링: 저품질 또는 무관한 응답 자동 탐지 및 필터링
• 패턴 인식: 반복되는 문제, 제안 및 고객 욕구 식별

포괄적인 추적

• 트렌드 모니터링: 시간에 따른 고객 감정 및 피드백 패턴 변화 추적
• 출시 영향 분석: 새로운 기능 또는 변경 사항이 고객 인식에 미치는 영향 확인
• 실행 가능한 보고: 의사 결정을 위한 명확하고 비즈니스 준비된 인사이트 생성

고객 참여 도구

• 보상 시스템: 피드백에 대해 할인, 증정품 또는 언급으로 고객 감사 표시
• 피드백 검증: 분석에서 유용하고 질 높은 피드백만 고려되도록 보장
• 결과 전시: 실제 고객 인사이트 기반 개선 및 성과 홍보

Backsy.ai는 누구를 위한 것인가요?

Backsy.ai는 다양한 비즈니스 및 전문가를 위해 서비스합니다:

• 과정 제작자: 교육 자료에서 이탈 지점, 지루한 콘텐츠 또는 불명확한 모듈 식별
• SaaS 기업: 사용자 어려움, 기능 요청 및 제품 개선 영역 이해
• 레스토랑 및 푸드 서비스: 음식 품질, 서비스 및 고객 경험에 대한 정직한 피드백 획득
• 이벤트 주최자: 향후 이벤트 개선을 위한 사후 피드백 수집
• 마케팅 에이전시: 캠페인 최적화를 위한 클라이언트 및 고객 피드백 수집
• 제품 관리자: 실제 사용자 피드백 기반 데이터 기반 결정 내리기
• 소기업 소유자: 합리적인 가격으로 기업 수준 피드백 분석 접근

가격 구조

Backsy.ai는 다양한 비즈니스 요구에 맞는 유연한 가격計劃을 제공합니다:

• 영구 무료計劃: 월 $0, 무제한 최대 크레딧 잔액 및 기본 기능
• 스타터計劃: 소규모 프로젝트용 월 $19.99 (월 2,000 크레딧)
• 성장計劃: 인기 제품용 월 $49.99 (월 6,000 크레딧)
• 대형計劃: 대형 제품용 월 $79.99 (월 10,000 크레딧)

참고: 각 피드백 항목 분석에는 1 크레딧 소요

실용적인 응용 및 사용 사례

교육 과정용

특정 모듈 후 학생이 이탈하는 이유 발견, 지루하거나 압도적인 콘텐츠 식별 및 대상 개선을 통해 완료율 향상.

SaaS 제품용

사용자가 어디에서 막히는지, 가장 중요하게 여기는 기능이 무엇인지, 실제 사용자 요구에 기반하여 개발 노력 우선순위 지정 방법 이해.

레스토랑 및 푸드 서비스용

대면 두려움 없이 음식 품질, 서비스 문제 및 고객 선호도에 대한 정직한 피드백 획득.

이벤트 및 경험용

향후 이벤트 개선 및 참가자가 진정으로 즐기거나 좋아하지 않은 것 이해를 위한 진정한 사후 피드백 수집.

기존 방법보다 Backsy.ai를 선택하는 이유

기존 피드백 방법:

• 고객은 긴 양식 작성 싫어함
• 수백 줄의 피드백 수동 읽기
• 사용자 요구 및 선호도에 대한 추측
• 시간 소모적인 스팸 필터링
• 외부 전문가 의존

Backsy.ai 사용 시:

• 텍스트 또는 음성을 통한 캐주얼 피드백 수집
• AI 기반 자동 분석
• 사용자 욕구에 대한 데이터 기반 인사이트
• 자동 junk 및 스팸 필터링
• 제품을 위한 self-service 전문 지식

시작하기

Backsy.ai 시작에 기술적 기술이나 설치가 필요하지 않습니다. 간단히:

1. 계정 등록
2. 제품 또는 서비스 항목 생성
3. 고객과 피드백 양식 링크 공유
4. 몇 분 내로 피드백 수집 및 분석 시작

플랫폼은 완전히 웹 기반이며, 다운로드나 복잡한 설정 절차가 필요하지 않습니다.

개인정보 및 데이터 보안

Backsy.ai는 모든 피드백이 비공개 및 안전하게 유지되도록 보장합니다:

• 다른 누구도 수집한 피드백을 읽을 수 없음
• 익명 제출로 고객 신원 보호
• 데이터는 안전하게 저장 및 처리됨
• 표준 개인정보 보호 규정 준수

Backsy.ai는 고객 피드백 분석의 미래를 대표하며, 인공 지능을 활용하여 일상적인 고객 코멘트를 가치 있는 비즈니스 인텔리전스로 변환하여 다양한 산업 전반에 걸쳐 성장과 개선을 주도합니다.