Bento

Bento: PLG 실험을 위한 셀프 서비스 부조종사

Bento란 무엇인가요? Bento는 고객 생명 주기 전반에 걸쳐 제품 내 디지털 경험을 통해 팀이 고객을 활성화하고 유지하도록 설계된 단일 플랫폼입니다. 엔지니어링 리소스를 기다릴 필요 없이 더 빠른 제품 주도 성장(PLG) 실험을 가능하게 하는 셀프 서비스 부조종사입니다.

주요 기능 및 이점

• 맞춤형 온보딩 흐름: 새로운 사용자를 안내하고 초기 제품 상호 작용을 개선하기 위해 맞춤형 온보딩 경험을 만듭니다.
• 제품 채택: 주요 기능과 사용 사례를 강조하여 제품에 대한 더 깊은 참여를 유도합니다.
• 평가판 전환율 향상: 타겟팅되고 효과적인 제품 내 메시징을 통해 평가판 사용자를 유료 고객으로 전환할 가능성을 높입니다.
• 계정 수준 실험: 특정 사용자 요구 사항에 따라 경험을 개인화하기 위해 계정 수준에서 쉽게 실험을 실행합니다.
• 원활한 UI 통합: Bento 구성 요소를 제품 UI에 직접 통합하여 중단적인 오버레이 없이 제품 성공을 유도합니다.

Bento는 어떻게 작동합니까?

Bento는 카드, 체크리스트, 영감 갤러리 및 흐름을 제품 페이지에 직접 삽입할 수 있도록 하여 작동합니다. UI 내에서 기존 요소를 수정할 수도 있습니다. 이를 통해 사용자가 주요 워크플로를 안내하고, 가치 있는 기능을 강조 표시하고, 개인화된 지원을 제공할 수 있습니다. 이 모든 것이 제품 사용 맥락 내에서 이루어집니다.

플랫폼의 핵심 구성 요소인 BentoAI는 더 높은 전환율의 콘텐츠를 제안하고 기록된 클릭, 문서 및 비디오에서 자동으로 가이드를 구축합니다. 이 AI 기반 접근 방식은 수동 작업 시간을 절약하고 제품 내 경험이 최대 효과를 위해 최적화되도록 보장할 수 있습니다.

Bento는 누구를 위한 것인가요?

Bento는 다음에 중점을 둔 팀을 위해 설계되었습니다.

• 성장: 실험을 간소화하고 PLG 이니셔티브를 가속화합니다.
• 제품: 제품 채택 및 사용자 참여를 개선합니다.
• 고객 성공: 활성화 시간을 줄이고 고객 유지율을 향상시킵니다.
• 디자인: 원활하게 통합된 제품 내 구성 요소로 사용자 경험을 향상시킵니다.

사용 사례

Bento는 다음을 포함한 광범위한 사용 사례를 지원합니다.

• 셀프 서비스 온보딩: 새로운 사용자를 초기 제품 설정 및 주요 기능을 안내합니다.
• 제품 채택: 가치 있는 기능과 사용 사례를 강조 표시하여 더 깊은 제품 참여를 유도합니다.
• 전환율 증가: 타겟팅된 메시지를 통해 평가판 사용자가 유료 고객으로 전환하도록 장려합니다.
• 제품 내 마케팅: 기존 사용자에게 새로운 기능과 서비스를 홍보합니다.

통합

Bento는 다음을 포함한 다양한 인기 있는 도구와 통합됩니다.

• Slack
• Segment
• Salesforce
• Zendesk
• Amplitude
• Zapier
• Webhooks
• Calendly

이러한 통합을 통해 Bento를 기존 데이터 및 워크플로에 연결하여 더욱 개인화되고 효과적인 제품 내 경험을 만들 수 있습니다.

실제 결과

• Ironclad: Bento를 사용하여 온보딩 경험을 강화함으로써 셀프 서비스 활성화 시간을 30% 단축했습니다.
• Conveyor: 자체 제작 체크리스트에서 Bento로 전환하고 한 달에 30번의 반복을 실행한 후 평가판에서 활성화로의 비율이 두 배로 증가했습니다.
• Workstream: Bento로 구축된 업셀 경험으로 잠재 고객을 타겟팅하여 한 달 만에 업셀 목표의 160%를 달성했습니다.

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Bento를 구현하는 가장 좋은 방법?

Bento를 구현하는 가장 좋은 방법은 목표와 대상 고객을 명확하게 이해하는 것부터 시작하는 것입니다. 온보딩, 제품 채택 또는 평가판 전환과 같이 제품 내 경험이 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 주요 영역을 식별합니다. 그런 다음 Bento의 구성 요소와 기능을 사용하여 사용자를 해당 목표로 안내하는 개인화되고 매력적인 경험을 만듭니다.

Bento를 선택하는 이점은 무엇인가요?

• 더 빠른 실험: Bento를 사용하면 광범위한 엔지니어링 리소스 없이도 제품 내 경험을 빠르게 테스트하고 반복할 수 있습니다.
• 개인화된 경험: 특정 사용자 세그먼트 또는 개별 계정에 맞게 경험을 조정할 수 있습니다.
• 원활한 통합: Bento는 제품 UI에 직접 통합되어 원활하고 중단 없는 사용자 경험을 제공합니다.
• 데이터 기반 최적화: Bento는 제품 내 경험의 성능을 추적하고 개선이 필요한 영역을 식별하는 데 도움이 되는 분석 및 보고 기능을 제공합니다.

결론

Bento는 제품 주도 성장을 추진하기 위한 강력한 플랫폼입니다. 개인화된 제품 내 경험을 가능하게 함으로써 Bento는 팀이 고객을 활성화 및 유지하고, 제품 채택을 개선하고, 평가판 전환을 촉진하는 데 도움이 됩니다. PLG 이니셔티브를 가속화하고 제품의 사용자 경험을 개선할 방법을 찾고 있다면 Bento를 고려해 볼 가치가 있습니다.