ChatOps for Healthcare 개요
헬스케어 ChatOps란 무엇인가요?
BizMagnets의 헬스케어 ChatOps는 WhatsApp을 사용하여 병원 워크플로우를 자동화하고 간소화하도록 설계된 솔루션입니다. 이 솔루션은 파편화된 커뮤니케이션, 실시간 가시성 부족, 병원 운영의 IT 의존성 문제를 해결합니다. 헬스케어 ChatOps는 병원 정보 시스템(HIS) 및 기타 백엔드 시스템과 통합하여 원활한 조정, 후속 조치 및 에스컬레이션을 촉진하여 궁극적으로 환자 치료 및 운영 효율성을 개선합니다.
주요 이점
- 직원 소진 감소: 일상적인 작업 및 조정을 자동화하여 간호사와 직원이 환자 치료에 집중할 수 있도록 합니다.
- 예측 가능한 처리 시간(TAT): 프로세스를 간소화하여 작업의 적시 완료 및 환자 결과 개선을 보장합니다.
- 실시간 가시성: 병원 운영에 대한 명령 센터 보기를 제공하여 사전 예방적 관리 및 문제에 대한 신속한 대응을 가능하게 합니다.
- 비용 효율적: 기존 HIS 구현 비용의 일부로 엔터프라이즈급 자동화를 달성합니다.
헬스케어 ChatOps는 어떻게 작동하나요?
헬스케어 ChatOps는 WhatsApp을 주요 커뮤니케이션 및 워크플로우 플랫폼으로 활용하여 사람, 프로세스 및 시스템 간의 격차를 해소합니다. 기존 HIS 및 기타 백엔드 시스템과 통합하여 이벤트, 일정 또는 사람의 작업에 따라 자동화된 워크플로우를 트리거합니다.
HIS 기반 트리거
자동화된 워크플로우는 다음과 같은 HIS 내의 이벤트에 따라 시작될 수 있습니다.
- 환자 퇴원 시작
- TAT를 초과하여 실험실 보고서 지연
- 청구 또는 승인 상태가 업데이트되지 않음
시간 기반 트리거
예약된 워크플로우를 구성하여 다음과 같은 일상적인 작업을 자동화할 수 있습니다.
- 4시간마다 병상 상태 수집
- 매일 부서에 하루 마감 체크리스트 푸시
- 매주 예외 보고서 및 비준수 알림 전송
사람이 시작한 트리거
직원은 다음과 같은 작업을 위해 WhatsApp에서 직접 워크플로우를 시작할 수 있습니다.
- 환자가 요청을 하거나 약속을 예약하는 경우
- 간호사 또는 직원이 문제 또는 예외를 보고하는 경우
- 관리자가 에스컬레이션 또는 감사를 시작하는 경우
헬스케어 ChatOps의 주요 기능
- WhatsApp Flows: 대화형 WhatsApp 인터페이스를 사용하여 워크플로우를 간소화합니다.
- 티켓팅 시스템: 서비스 문제를 소유권, 타임스탬프 및 TAT 알림이 포함된 디지털 티켓으로 변환합니다.
- 디지털 양식: WhatsApp 내에서 디지털 양식을 사용하여 데이터 수집 및 승인을 자동화합니다.
- 사용자 지정 워크플로우: 병원에서 장비 요청, 환자 이송 및 외래 환자 대기열 관리와 같은 내부 워크플로우를 정의하고 자동화할 수 있습니다.
- 실시간 알림 및 보고서: 병목 현상 및 개선 영역을 식별하기 위해 실시간 알림 및 하루 마감 보고서를 제공합니다.
헬스케어 ChatOps는 누구를 위한 것인가요?
헬스케어 ChatOps는 다음과 같은 사람들에게 이상적입니다.
- COO 및 병원 관리자: 운영 효율성을 개선하고, 비용을 절감하고, 병원 운영에 대한 실시간 가시성을 확보하고자 하는 경우
- 간호사 및 직원: 워크플로우를 간소화하고, 관리 부담을 줄이고, 환자 치료를 개선하고자 하는 경우
- IT 부서: 기존 HIS 시스템과 통합되는 비용 효율적인 자동화 솔루션을 구현하고자 하는 경우
사용 사례 및 애플리케이션
- 환자 퇴원 관리: 환자 퇴원 프로세스를 자동화하여 적시에 효율적인 퇴원을 보장합니다.
- 실험실 보고서 추적: 실험실 보고서 처리 시간을 모니터링하고 직원에게 지연을 알립니다.
- 장비 유지 관리: 장비 유지 관리 요청 및 추적을 간소화합니다.
- 환자 이송: 부서 간 효율적인 환자 이송을 용이하게 합니다.
- 외래 환자 대기열 관리: 외래 환자 부서(OPD)에서 환자 대기열을 관리하여 대기 시간을 줄입니다.
헬스케어 ChatOps를 선택해야 하는 이유
- 빠른 구현: 기존 HIS 구현의 경우 몇 달이 걸리는 반면, 몇 주 안에 구현할 수 있습니다.
- 원활한 통합: 기존 HIS 및 기타 백엔드 시스템과 통합됩니다.
- 사용자 친화적: 병원 직원이 이미 익숙한 플랫폼인 WhatsApp을 활용합니다.
- 확장 가능: 모든 규모의 병원 요구 사항을 충족하도록 확장할 수 있습니다.
헬스케어 ChatOps는 병원에서 엔터프라이즈급 자동화를 달성하고, 운영 효율성을 개선하고, 환자 치료를 강화하는 데 도움이 됩니다. 사람, 프로세스 및 시스템 간의 격차를 해소함으로써 병원에서 더 낮은 비용으로 더 나은 결과를 제공할 수 있도록 지원합니다.
이 솔루션은 운영을 간소화할 뿐만 아니라 데이터와 프로세스를 AI 지원으로 만들어 병원의 미래를 대비할 수 있도록 합니다. 구조화된 워크플로우와 자동화된 데이터 캡처를 통해 헬스케어 ChatOps는 의료 서비스를 더욱 개선하기 위한 AI 기반 솔루션 구현을 위한 견고한 기반을 제공합니다.
"ChatOps for Healthcare"의 최고의 대체 도구
Keragon은 노코드 의료 자동화 플랫폼입니다. 의료 소프트웨어를 연결하여 의료 기업이 HIPAA를 준수하는 자동화를 구축할 수 있도록 지원합니다. 300개 이상의 의료 통합 및 AI 기반 워크플로를 제공합니다.
Calldock은 60초 이내에 리드에 자동으로 전화를 걸고 자격을 부여하며 따뜻한 잠재 고객을 제공하는 AI 음성 에이전트를 제공합니다. 캘린더 예약, SMS 및 이메일 통합, 원활한 인적 핸드오프 등의 기능이 포함되어 있습니다.
Scribe Medix는 환자 상호 작용을 청구 준비가 완료되고 모든 EHR/EMR과 동기화되는 임상적으로 풍부한 노트로 변환하는 AI 의료 필경사입니다. 다양한 임상 환경을 위한 상황 인식 AI 문서를 제공합니다.
Adaapt.ai는 AI 기반의 역할 기반 분석을 통해 데이터를 실행 가능한 통찰력으로 변환합니다. 데이터를 통합하고 프로세스를 간소화하며 생산성을 향상시킵니다.
Qventus는 AI 팀원을 통해 병원 운영을 자동화하여 직원 작업량을 줄이고, 용량을 확보하고, 수익을 늘립니다. 수술 성장, 수술 전후 관리 조정 및 입원 환자 용량 관리를 위한 솔루션을 제공합니다.
Neural Wave는 의료 제공업체를 위한 AI 기반 솔루션으로, 청구되지 않는 작업을 자동화하여 시간을 절약하고 정확성을 개선하며 환자 관리를 개선합니다. EHR 시스템과 통합되고 임상 워크플로에 적응합니다.
Novo AI는 AI를 사용하여 보험 운영을 간소화하여 청구 처리 자동화, 사기 탐지, 통찰력 생성 및 고객 만족도 향상을 제공합니다. 한 번에 하나의 클레임으로 보험을 혁신합니다.
AKASA는 생성적 AI로 의료 수익 주기를 혁신하여 임상 및 재무 데이터를 최적화하여 거부를 줄이고 마진을 개선하며 수익을 늘립니다. 미국 50개 주에 걸쳐 650개 이상의 병원과 6,500개 이상의 외래 시설을 운영하고 있습니다.
Hathr AI는 의료 분야를 위한 HIPAA 준수 AI 도구를 제공하여 정부 수준의 보안 및 데이터 개인 정보 보호를 통해 작업 자동화 속도를 10~35배 향상시킵니다.
Rayscape는 X선 및 CT 정확도를 향상시키는 AI 기반 방사선과 솔루션입니다. 효율적인 워크플로와 향상된 환자 치료를 위해 병리를 감지하고, 결절 진화를 추적하고, 사례의 우선 순위를 지정합니다.
Neural Wave는 AI를 사용하여 의료 제공자를 위한 비청구 작업을 자동화하여 매달 60~80시간을 절약합니다. 지능형 자동화로 환자 관리에 집중하세요.
Scribeberry는 의료 전문가를 위한 차팅, 문서화, 환자 유입을 자동화하는 AI 기반 의료 필기 도구로, EMR 통합과 HIPAA 준수를 통해 매일 2시간 이상을 절약합니다.
Kyligence Copilot은 자연어 쿼리와 자동화된 분석을 통해 복잡한 데이터를 실행 가능한 인사이트로 변환하는 AI 기반 분석 플랫폼입니다.