도구 소개
Comments Analytics는 비디오 댓글, 소셜 미디어 게시물, 제품 리뷰 등 다양한 온라인 소스에서 고객 피드백을 추출하고 분석하도록 설계된 AI 기반 플랫폼입니다. 머신러닝 모델과 자연어 처리(NLP)를 활용하여 감성 분석, 키워드 추출, 카테고리 추출을 제공하여 고객 의견과 선호도에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다.
주요 기능으로는 텍스트의 감정적 톤 식별, 중요한 단어 및 구문 추출, 댓글을 미리 정의된 카테고리로 분류하는 기능이 있습니다. 이를 통해 기업은 고객 경험을 개선하고, 마케팅 전략을 개선하고, 제품 개발을 강화할 수 있습니다. 노코드 텍스트 분석, Google Sheets 통합, Chrome 확장 프로그램 지원과 같은 기능을 통해 Comments Analytics는 고객 피드백을 수집하고 해석하는 프로세스를 간소화하여 비즈니스 성장과 고객 충성도를 높입니다.
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