DocUp 개요
아쉽게도 DocUp은 폐쇄되었으며 현재는 개인적으로만 사용됩니다. 다음 내용은 정보 제공 목적으로만 제공되며 도구에 대한 마지막으로 사용 가능한 정보를 기반으로 합니다.
DocUp이란 무엇이었습니까?
DocUp은 AI를 활용하여 고객 지원을 최적화하도록 설계된 SaaS 서비스였습니다. 이를 통해 기업은 기존 콘텐츠 및 문서에 대해 AI를 학습시켜 AI가 챗봇을 통해 또는 기존 지원 솔루션에 직접 통합하여 고객 질문에 즉시 답변할 수 있도록 했습니다.
DocUp은 어떻게 작동했습니까?
DocUp을 사용하면 사용자가 다양한 유형의 콘텐츠를 AI 엔진에 공급할 수 있었습니다.
- URL: 사용자는 AI를 학습시키기 위해 URL 목록을 제공할 수 있습니다.
- 일반 텍스트: 자유 텍스트를 사용하여 AI를 학습시킬 수 있습니다.
- FAQ: 자주 묻는 질문을 시스템에 추가할 수 있습니다.
- 사이트맵: 사이트맵을 사용하여 AI를 학습시킬 수 있습니다.
그러면 AI는 이 데이터를 처리하여 고객 문의에 답변할 수 있는 지식 기반을 만들었습니다.
API 사용 예시:
curl --request POST 'https://api.docup.ai/v1/collections/oMaj3b19w5cf8ECjXH2a/chat' \n--header 'Content-Type: application/json' \n--data '{"message": "What is DocUp?", "stream": false}'
{
"reply": "DocUp은 문서를 기반으로 고객 질문에 즉시 답변하기 위해 AI를 사용하는 SaaS 서비스입니다.",
"sources": [ { "url": "https://docup.ai/about" } ]
}
주요 기능 (사용 가능한 정보를 기반으로 함):
- AI 챗봇: 웹사이트에 내장하여 고객 질문에 즉시 답변을 제공할 수 있는 챗봇입니다.
- 지원 흐름 통합: AI 기능을 기존 지원 및 문서 워크플로에 통합하여 고객이 지원에 문의하기 전에 자동 응답을 제공하는 기능입니다.
- 맞춤형 학습: URL, 일반 텍스트, FAQ 및 사이트맵을 사용하여 AI를 학습시키는 유연한 옵션입니다.
가격 책정 (과거 데이터를 기반으로 함):
DocUp은 무료 플랜과 다양한 수준의 액세스 및 기능을 갖춘 유료 옵션을 포함한 다양한 가격 플랜을 제공했습니다.
- Startup: 월 $19, API 액세스, 챗봇 액세스, 3개의 컬렉션, 100개의 소스 및 400K 크레딧이 포함되었습니다.
- Growth: 월 $39, API 액세스, 챗봇 액세스, 10개의 컬렉션, 1K 소스 및 1M 크레딧이 포함되었습니다.
- Pro: 월 $99, API 액세스, 챗봇 액세스, 25개의 컬렉션, 3K 소스 및 4M 크레딧이 포함되었습니다.
DocUp은 누구를 위한 것이었습니까?
DocUp은 고객 지원 효율성을 개선하고 일반적인 질문에 즉시 답변하고자 하는 기업을 위해 설계되었습니다. 특히 광범위한 문서 또는 지식 기반을 가진 회사에 유용했습니다. 서비스가 더 이상 대중에게 제공되지 않지만 이 개념은 고객 지원에서 AI의 잠재력을 강조합니다.
AI 기반 고객 지원 도구를 선택하는 이유는 무엇입니까? (DocUp이 중단되었으므로 일반적인 이점)
- 연중무휴 24시간 이용 가능: AI 챗봇은 24시간 지원을 제공할 수 있습니다.
- 즉시 답변: 고객은 문의에 대한 즉각적인 답변을 받습니다.
- 지원 비용 절감: 지원을 자동화하면 인간 지원 에이전트의 작업량을 크게 줄일 수 있습니다.
- 고객 만족도 향상: 더 빠른 응답 시간과 즉시 사용 가능한 정보는 더 행복한 고객으로 이어질 수 있습니다.
면책 조항: DocUp을 더 이상 사용할 수 없으므로 제공되는 정보는 서비스의 마지막으로 알려진 상태를 기반으로 합니다. 이 설명은 정보 제공 및 교육 목적으로만 제공됩니다.
"DocUp"의 최고의 대체 도구
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