Dodo

Dodo란?

Dodo는 수의과 클리닉을 위해 특별히 설계된 혁신적인 AI 리셉셔니스트입니다. 지칠 줄 모르는 프론트 데스크 어시스턴트 역할을 하며, 클라이언트 전화, 문자, 이메일을 24시간 자율적으로 관리합니다. 클리닉 정보 관리 시스템(PIMS)과의 원활한 통합으로 Dodo는 어떤 전화도 놓치지 않도록 하여, 클리닉이 클라이언트를 유지하고 연간 추정 60,000달러 이상의 수익을 증가시키는 데 도움을 줍니다. 스탠포드 엔지니어 팀이 구축한 Dodo는 의료의 행정 부담을 지능형 자동화로 대체하며, 수의과 실습의 독특한 요구에 중점을 둡니다.

전화를 놓치면 기회가 사라질 수 있는 산업에서 Dodo는 즉시, 개인화된 지원을 제공하여 돋보입니다. 클리닉 영업 시간에 대한 FAQ에 답변하거나 긴급 상황을 라우팅하는지 여부에 관계없이, 이 수의과 AI 리셉셔니스트는 대기 시간을 최소화하고 인간 개입 없이 쿼리를 해결하여, 직원이 환자 관리와 같은 더 중요한 작업에 집중할 수 있게 합니다.

Dodo의 작동 방식은?

Dodo는 기존 설정에 빠르게 통합되는 간단하고 지능적인 워크플로우를 통해 작동합니다. 프로세스는 클리닉 운영을 이해하기 위한 30분 디스커버리 콜로 시작합니다. 그 후 시스템을 테스트할 수 있는 데모 환경을 받습니다. 다음으로 15-20개의 테스트 콜로 AI를 맞춤화하고 훈련하며, 응답을 라벨링하여 정확도를 세밀하게 조정하여 표준을 충족할 때까지 합니다. 마지막으로 리뷰 세션에서 전화 제공자와 PIMS를 통합하고 출시합니다. 보통 몇 분 내에 완료되며 일상 운영을 방해하지 않습니다.

핵심적으로 Dodo는 상호작용을 지능적으로 처리하기 위해 고급 large language models(LLMs)를 사용합니다. PIMS에서 실시간 데이터를 읽고 쓰며, 중복 예약 없이 약속을 예약하고, 알림을 보내고, 처방전 리필을 처리하며, 심지어 긴급 상황을 감지합니다. 예를 들어, 클라이언트가 긴급 문제를 암시하는 증상을 설명하면 Dodo는 자동으로 적절한 직원이나 긴급 라인으로 전화를 전달합니다. 이 응답 시간은 인상적입니다 — 약 1.5초 — 전국 평균 긴급 픽업 15초와 비교하여.

Dodo는 모든 상호작용을 분석하여 인사이트를 드러내, 인기 서비스나 클라이언트 참여 패턴 등을 밝히며 대화를 실행 가능한 수익 전략으로 전환합니다. 단일 클리닉에서 최대 1,000개의 전화를 동시에 처리하여 가장 바쁜 실습에서도 확장성을 보장하며, 0% 미스 콜률을 자랑합니다.

Dodo의 주요 기능

Dodo는 수의과 워크플로우에 맞춘 기능 세트를 제공합니다:

• 긴급 감지: 클라이언트 설명에서 긴급 상황을 자동으로 식별하고 즉시 전화를 라우팅하여 중요한 케어의 지연을 방지합니다.
• 약속 예약: 새 예약과 기존 예약을 지능적으로 균형화하며, PIMS에 직접 통합하여 충돌을 피하고 달력을 최적화합니다.
• FAQ 처리: 실습을 속속들이 알고 — 영업 시간, 주소, 서비스 — 정확한 답변을 제공하여 후속 질문을 75% 줄입니다.
• 알림 및 후속 조치: 클라이언트에게 개인화된 알림을 보내 출석을 보장하고 치료 준수도를 높입니다.
• 처방전 리필: 클라이언트를 적극적으로 유도하여 150개 약속당 월 20개의 추가 리필을 생성합니다.
• 클라이언트 등록: 웹사이트로 리디렉션 없이 가입을 간소화하여 온보딩을 원활하게 합니다.
• 24/7 지원: 전화, 문자, 또는 이메일로 대기 시간 없는 지원을 제공하여 대기 시간을 92% 줄이고 전화 추격을 없앱니다.

이 기능들은 환각을 최소화하는 안전한 LLMs에 의해 구동되며, 신뢰할 수 있는 응답을 보장합니다. Dodo는 데이터로 훈련하지 않으며, 프라이버시 법을 준수하고 투명성을 유지합니다.

수의과 클리닉의 사용 사례

Dodo는 직원 대역폭이 제한된 실제 수의과 시나리오에서 빛을 발합니다. 소규모 클리닉에서는 근무 후 문의를 처리하여 미응답 전화로 인한 수익 손실을 방지합니다. 대형 네트워크에서는 높은 볼륨을 관리하며, 상호작용을 분석하여 인기 그루밍 서비스나 웰니스 체크 같은 업셀 기회를 식별합니다.

바쁜 토요일 자정에 클라이언트가 절뚝거리는 반려동물에 대해 전화한다고 상상해보세요. Dodo는 긴급을 감지하고 초기 세부 사항을 수집하며, 몇 초 만에 대기 직원과 연결합니다. 또는 피크 시간에 직원이 수술에 집중하는 동안 루틴 체크업을 예약합니다. Dodo를 사용하는 클리닉은 주당 40시간 이상의 직원 시간을 절약하며, 팀이 행정적인 고된 노동 대신 동물 복지를 우선할 수 있다고 보고합니다.

높은 미스 콜률(최상위 클리닉에서도 보통 5-10%)의 클리닉에 특히 가치 있습니다. 0% 미스와 100% 상호작용 분석으로 Dodo는 잠재적 손실을 수익 증가로 전환하며, 처방전 리필이나 약속 준수 증가 등의.

통합 및 호환성

Dodo의 강점 중 하나는 주요 PIMS와의 쉬운 호환성으로, 커스텀 코딩 없이 실시간 데이터 동기화를 가능하게 합니다. 지원:

기존 전화 번호를 유지하므로 클라이언트는 전환을 눈치채지 못하고, Dodo는 단순히 경험을 향상시킵니다. 통합은 몇 분 만에, 다운타임 없이.

이점과 실용적 가치

왜 Dodo를 선택하나요? 지표를 넘어 — 75% 적은 후속 문의, 92% 줄어든 대기 시간, 주당 40시간 이상 절약 — 진짜 가치는 클라이언트 만족도와 사업 성장에 있습니다. 긴 대기나 미해결 질문으로 불만족한 클라이언트는 종종 실습을 변경합니다; Dodo는 충성도를 구축하는 개인화된 즉시 서비스를 보장합니다.

수의과 팀에게는 루틴 작업을 자동화하여 번아웃을 완화하고, 리셉셔니스트가 복잡한 사례를 처리할 수 있게 합니다. 소유자는 데이터 기반 인사이트에서 이익을 얻습니다: 어떤 서비스가 수익을 유발하나? 어디를 개선할까? Dodo의 분석이 답을 제공하며, 더 나은 유지와 업셀을 통해 연간 60k달러 이상을 추가할 수 있습니다.

보안은 최우선 — 준수 플랫폼에 구축되며, 바이어스 테스트와 프라이버시 중심 데이터 처리 등 윤리적 AI 관행을 포함합니다. 클라이언트 상호작용의 접근성과 평등을 우선하는 클리닉에 이상적입니다.

Dodo는 누구를 위한가?

Dodo는 모든 규모의 수의과 실습에 완벽합니다: 전화에 압도된 솔로 수의사, 확장 가능한 지원이 필요한 다중 위치 체인, 또는 운영을 최적화하려는 성장 클리닉. 팀이 퇴근 후 커버리지, 높은 무시도율, 또는 수동 예약에 어려움을 겪는다면 Dodo가 즉시 구원을 줍니다.

대상 사용자는 효율성을 추구하는 실습 매니저, 수익에 집중한 소유자, 환자 케어에 더 많은 시간을 원하는 직원을 포함합니다. 미국 최대 클리닉조차 전통적으로 75개의 동시 전화를 처리; Dodo는 1,000개로 쉽게 확장합니다.

가격 및 설정

가격은 유연합니다: 소규모 클리닉의 고정 요금, 대규모의 사용 기반, 요구에 따라 확장. 설정은 빠름 — 대부분 1시간 미만 — 실습 훈련 포함. founders@dodo.health에 연락하거나 데모를 예약하여 개인화된 플랜을 탐색하세요.

자주 묻는 질문

Dodo는 얼마나 비싼가요? 규모에 적응 — 소규모 실습의 간단한 고정 요금, 네트워크의 사용 기반.

통합은 얼마나 빠른가요? 대부분의 클리닉은 며칠 내 라이브, 최소한의 중단.

팀은 누구인가요? 헬스케어 AI에 전념한 세 명의 스탠포드 엔지니어.

얼마나 안전한가요? 완전 준수, 낮은 환각 위험, 데이터 훈련 없음, 윤리 기준.

Dodo는 단순한 도구가 아닙니다; AI 정밀성과 공감을 결합한 현대 수의과 케어의 파트너로, 귀하의 실습을 높여줍니다.