Doks.ai 개요
Doks.ai: 향상된 고객 지원을 위한 AI 기반 챗봇
Doks.ai는 기업을 위한 즉각적인 지원을 제공하고 지원 비용을 절감하도록 설계된 대화형 AI 챗봇입니다. AI, 특히 ChatGPT의 강력한 기능을 활용하여 사용자 쿼리에 정확하고 효율적으로 응답합니다. 웹사이트, 문서 및 지식 베이스와 원활하게 통합하여 Doks.ai는 사용자에게 셀프 서비스 옵션을 제공하고 지원 팀이 보다 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다.
Doks.ai란 무엇입니까?
Doks.ai는 웹사이트 또는 문서와 통합되어 사용자 쿼리에 맞춤형 답변을 제공하는 AI 지원 챗봇입니다. 기존 웹사이트, 문서 또는 지식 베이스 시스템과 동기화하여 제품 또는 서비스에 대한 질문에 답변합니다.
Doks.ai는 어떻게 작동합니까?
Doks.ai는 웹사이트, 지식 베이스 기사 및 HelpDesk 티켓과 같은 데이터 소스에서 AI 챗봇을 훈련하여 작동합니다. 이를 통해 챗봇은 자연어 쿼리를 이해하고 몇 초 안에 관련 답변을 제공할 수 있습니다.
주요 기능:
- 셀프 서비스 AI 챗봇: 방문자에게 즉각적인 답변을 제공하여 수신 지원 티켓을 40-70% 줄입니다.
- 훈련 가능한 AI: 웹사이트, 문서 및 HelpDesk 티켓을 포함한 자체 데이터 소스에서 챗봇을 훈련합니다.
- 리드 전환 및 자격: AI 지원과 인간 지원, 데모 통화 및 지원 티켓 생성 옵션을 결합합니다.
- 맞춤형 디자인: 챗봇 인터페이스의 모양과 느낌을 브랜드 아이덴티티에 맞게 조정합니다.
- Markdown 지원: 풍부한 텍스트 응답을 위해 마크다운 형식을 지원합니다.
- 다국어 지원: 사용자 언어를 감지하고 해당 언어로 응답합니다.
Doks.ai 사용 방법
- 가입: Doks.ai에서 계정을 만듭니다.
- 데이터 소스 연결: 웹사이트 URL, XML 사이트 맵을 연결하거나 텍스트 또는 문서를 업로드합니다.
- 봇 훈련: 데이터에 대해 AI 챗봇을 훈련합니다.
- 챗봇 삽입: 제공된 스크립트 코드를 복사하여 웹사이트의
<head>섹션에 붙여넣습니다.
Doks.ai를 선택하는 이유
Doks.ai는 다음과 같은 여러 가지 이점을 제공합니다.
- 지원 비용 절감: 일반적인 질문에 대한 응답을 자동화하여 지원 팀의 작업량을 줄입니다.
- 향상된 고객 경험: 즉각적인 지원 및 셀프 서비스 옵션을 제공합니다.
- 리드 생성: 사용자 정의 가능한 리드 생성 템플릿을 통해 리드를 캡처합니다.
- 향상된 효율성: 커뮤니케이션을 간소화하고 정보에 대한 빠른 액세스를 제공합니다.
Doks.ai는 누구를 위한 것입니까?
Doks.ai는 다음과 같은 경우에 적합합니다.
- 고객 지원 효율성을 개선하려는 기업
- 광범위한 문서 또는 지식 베이스를 보유한 조직
- 웹사이트를 통해 리드를 생성하려는 회사
자주 묻는 질문
- Doks.ai는 지원 티켓 볼륨을 줄이는 데 어떻게 도움이 됩니까? Doks.ai는 사용자 질문에 실시간으로 응답하여 지원 티켓의 40-70%를 자율적으로 처리할 수 있습니다.
- 챗봇을 만들려면 어떤 유형의 데이터가 필요합니까? 챗봇이 알아야 할 정보가 포함된 웹사이트 URL, XML 사이트 맵, 텍스트 또는 문서
- ChatGPT 또는 GPT-4를 사용합니까? 기본적으로 GPT-3.5-turbo를 사용하지만 GPT-4가 곧 출시될 예정입니다.
- 무료 평가판이 있습니까? 예, 7일 무료 평가판을 사용할 수 있습니다.
- 웹사이트에 챗봇을 추가하려면 어떻게 해야 합니까?
가입하고, 소스를 연결하고, 봇을 훈련한 다음, 삽입 코드를 웹사이트의
<head>섹션에 복사합니다.
Doks.ai 가격
Doks.ai는 더 이상 무료 플랜을 제공하지 않고 유료 플랜을 통해 뛰어난 개인화된 경험을 제공하는 데 주력하고 있습니다. 플랫폼을 경험할 수 있도록 7일 무료 평가판을 사용할 수 있습니다.
결론
Doks.ai는 고객 지원 효율성을 크게 개선하고 웹사이트에서 사용자 경험을 향상시킬 수 있는 강력한 AI 챗봇 솔루션입니다. ChatGPT의 기능을 활용하고 다양한 사용자 정의 옵션을 제공함으로써 Doks.ai를 통해 개인화되고 효과적인 지원 시스템을 만들 수 있습니다. 기존 지식 베이스와 통합하고 즉각적인 답변을 제공하는 기능은 고객 서비스 운영을 간소화하려는 모든 규모의 비즈니스에 매우 귀중한 도구입니다.
주요 이점 요약:
- 자동화된 고객 지원
- 지원 티켓 볼륨 감소
- 향상된 사용자 만족도
- 개선된 리드 생성
- 사용자 정의 가능한 챗봇 디자인
Doks.ai를 구현함으로써 기업은 고객이 필요로 하는 지원을 빠르고 효율적으로 받을 수 있도록 보장하여 만족도와 충성도를 높일 수 있습니다.
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