IntelliChat

IntelliChat: 웹사이트, 이메일 및 전자 상거래를 위한 AI 챗봇 솔루션

IntelliChat이란 무엇인가요? IntelliChat은 웹사이트, 이메일, WhatsApp 및 Facebook Messenger를 포함한 다양한 채널에서 고객 지원을 자동화하고 커뮤니케이션을 간소화하도록 설계된 AI 챗봇 플랫폼입니다. 기업은 Google Drive 문서, PDF 및 TXT 파일과 같은 기존 지식 기반을 사용하여 자체 AI 챗봇을 훈련하여 AI가 고객 문의에 즉각적이고 정확한 답변을 제공할 수 있도록 합니다.

IntelliChat은 어떻게 작동하나요?

IntelliChat은 간단한 4단계 프로세스를 통해 작동합니다.

1. 소스 연결: Google Drive, PDF/TXT 파일, WordPress/WooCommerce 스토어 및 이메일 받은 편지함과 같은 다양한 데이터 소스를 통합합니다.
2. AI 처리: 플랫폼은 데이터를 인덱싱하고 벡터화하여 실시간 상태 업데이트를 제공합니다.
3. 무엇이든 물어보세요: 고객은 AI 챗봇과 자연어 대화를 통해 인용문과 함께 답변을 받을 수 있습니다.
4. 자동화: AI 챗봇을 웹사이트 위젯, 이메일 자동 응답기 또는 WhatsApp/Messenger에 배포하여 고객 상호 작용을 자동화합니다.

IntelliChat의 주요 기능

• 자체 지식 가져오기: 기존 문서와 콘텐츠를 연결하여 AI 챗봇을 위한 비공개적이고 신뢰할 수 있는 지식 기반을 만듭니다.
• 전자 상거래 인텔리전스: WooCommerce와 통합하여 AI 챗봇을 통해 제품 검색, 추천, 주문 추적 및 정책 정보를 활성화합니다.
• 옴니채널 자동화: 웹사이트, 이메일, WhatsApp 및 Facebook Messenger를 포함한 여러 채널에서 고객 상호 작용을 단일 플랫폼에서 관리합니다.
• 티켓팅 및 받은 편지함: 지원 티켓을 자동으로 생성, 분류 및 응답하고 문제를 인간 상담원에게 에스컬레이션하는 옵션을 제공합니다.
• 원활한 인간 인계: AI 챗봇에서 라이브 상담원으로의 원활한 전환을 가능하게 하고 컨텍스트를 위한 전체 대화 기록을 제공합니다.
• 안전하고 GDPR 준비 완료: 내장된 GDPR 규정 준수 도구를 통해 사용자 개인 정보 보호 및 데이터 보호를 보장합니다.
• 즉시 주문 추적: WooCommerce 통합을 통해 고객이 셀프 서비스 주문 추적을 수행할 수 있도록 지원하여 실시간 배송 업데이트를 제공하고 지원 문의를 줄입니다.
• 팀원 협업: 팀원을 대화에 초대하여 복잡한 문제를 더 빠르게 해결하여 협업을 촉진합니다.
• 자동 이메일 처리: 지원 받은 편지함을 연결하고 AI 챗봇이 수신 이메일을 처리하도록 하여 즉시 답변을 제공하고 필요한 경우 지원 티켓을 생성합니다.

IntelliChat을 선택해야 하는 이유

• 상담원 업무량 감소: 간단한 쿼리를 필터링하고 일상적인 작업을 자동화하여 인간 상담원이 복잡한 문제를 처리할 수 있도록 합니다.
• 고객 만족도 향상: 빠르고 정확한 답변으로 즉각적인 지원을 제공하고 고객 불만을 줄입니다.
• 상담원에게 전체 컨텍스트 제공: 상담원이 채팅에 참여하기 전에 전체 대화 기록에 액세스할 수 있도록 합니다.
• 지원 워크플로 간소화: 티켓 생성 및 관리를 자동화하여 수동 노력을 줄이고 효율성을 향상시킵니다.
• 데이터 보안 강화: 내장된 GDPR 규정 준수 도구와 엔터프라이즈급 보안 조치를 통해 사용자 데이터를 보호합니다.

IntelliChat은 누구를 위한 것인가요?

IntelliChat은 다음과 같은 경우에 이상적입니다.

• 고객 지원을 자동화하고 고객 만족도를 향상시키려는 전자 상거래 기업.
• 고객이 쉽게 액세스할 수 있어야 하는 광범위한 지식 기반을 가진 기업.
• 업무량을 줄이고 효율성을 향상시키려는 지원 팀.
• GDPR 및 기타 개인 정보 보호 규정을 준수해야 하는 기업.

IntelliChat을 사용하는 방법

1. IntelliChat 계정에 가입합니다.
2. Google Drive, PDF 또는 WooCommerce 스토어와 같은 데이터 소스를 연결합니다.
3. 지식 기반을 사용하여 AI 챗봇을 훈련합니다.
4. 웹사이트, 이메일 또는 기타 채널에 챗봇을 배포합니다.
5. 성능을 모니터링하고 필요에 따라 조정합니다.

IntelliChat 가격

IntelliChat은 다양한 비즈니스 요구 사항에 맞는 유연한 가격제를 제공합니다.

• 무료: 월 $0, 챗봇당 1개의 챗봇과 10개의 소스로 제한됩니다.
• 베이직: 월 $15, 월간 5000개의 메시지, 1개의 챗봇, 챗봇당 100개의 소스가 포함됩니다.
• 스탠다드: 월 $45, 월간 20000개의 메시지, 5개의 챗봇, 챗봇당 1000개의 소스가 포함됩니다.
• 프리미엄: 월 $99, 월간 50000개의 메시지, 20개의 챗봇, 무제한 소스가 포함됩니다.

자주 묻는 질문

• IntelliChat은 어떤 파일 형식을 지원하나요?

  IntelliChat은 PDF, DOC, DOCX 및 TXT 파일을 지원합니다. 또한 개별 URL 또는 목록의 웹 콘텐츠를 처리할 수 있습니다.

• WooCommerce 통합은 어떻게 작동하나요?

  통합은 전체 제품 카탈로그를 자동으로 수집하여 AI가 정확한 제품 추천을 제공하고 재고에 대한 특정 질문에 답변할 수 있도록 합니다.

• 내 데이터는 안전한가요?

  모든 데이터는 전송 중 및 보관 시 암호화되며 엔터프라이즈급 인증 및 액세스 제어를 통해 보호됩니다.

• 언제든지 구독을 취소할 수 있나요?

  예, 계정 대시보드에서 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다.

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