MARA AI

MARA AI란 무엇입니까?

MARA AI는 호텔과 숙박업체가 게스트 피드백을 분석하고 즉시 고품질의 응답을 생성할 수 있도록 설계된 혁신적인 AI 기반 호텔 평판 관리 소프트웨어입니다. 고급 인공지능을 활용하여 MARA AI는 호텔이 100% 응답률을 유지하고 온라인 평점을 개선하며 게스트 만족도를 높일 수 있도록 합니다.

MARA AI의 주요 기능

1. AI 리뷰 응답 생성기

MARA AI의 핵심 기능은 게스트 리뷰에 대한 개인화되고 맥락에 맞는 응답을 생성하는 능력입니다. AI는 호텔의 브랜드 음성을 모방하도록 훈련되어 각 응답이 호텔의 톤과 스타일에 맞도록 합니다. 이 기능은 각 리뷰에 수동으로 응답하는 데 필요한 시간과 노력을 크게 줄입니다.

2. 리뷰 받기함

리뷰 받기함은 다양한 플랫폼에서 모든 게스트 리뷰를 단일 중앙 대시보드로 통합합니다. 이를 통해 호텔 매니저는 여러 플랫폼을 전환하지 않고도 효율적으로 리뷰를 관리하고 응답할 수 있습니다. 받기함은 다중 사용자 및 다중 속성 사용을 지원하여 호텔 체인 및 대형 숙박 그룹에 이상적입니다.

3. 리뷰 분석

MARA AI는 게스트 피드백에 대한 실행 가능한 통찰력을 제공하는 포괄적인 분석을 제공합니다. 호텔은 시간에 따른 주제를 추적하고, 다양한 속성의 성능을 비교하고, 개선해야 할 영역을 식별할 수 있습니다. 이 데이터 기반 접근 방식은 호텔이 게스트 경험과 운영 효율성을 향상시키기 위한 정보에 기반한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

4. 스마트 스니펫

스마트 스니펫은 게스트 리뷰에서 빈번한 주제를 자동으로 감지하고 적절한 응답을 생성합니다. 이 기능은 일반적인 문제나 칭찬이 일관되고 효율적으로 처리되도록 하여 시간과 높은 수준의 커뮤니케이션을 유지합니다.

5. 브랜드 음성 사용자 정의

MARA AI는 기존 리뷰 응답을 통해 호텔의 고유한 브랜드 음성을 채택하도록 훈련될 수 있습니다. 이 사용자 정의는 모든 AI 생성 응답이 호텔의 커뮤니케이션 스타일과 일관되도록 하여 더 인간적이고 진정성 있게 들리도록 합니다.

6. 설문조사

이 소프트웨어에는 호텔이 더 많은 5성급 리뷰를 수집할 수 있도록 돕는 AI 지원 설문조사가 포함되어 있습니다. 설문조사 라우팅을 구성하여 호텔은 만족한 게스트를 타겟팅하고 긍정적인 피드백을 남기도록 격려하여 온라인 평판을 향상시킬 수 있습니다.

7. 리뷰 위젯

MARA AI는 호텔 웹사이트에 탑재하여 뛰어난 평점을 보여줄 수 있는 리뷰 위젯을 제공합니다. 이러한 위젯은 잠재적인 게스트에게 신뢰를 신호하고 웹사이트 전환율을 높여 직접 예약을 증가시킬 수 있습니다.

MARA AI는 어떻게 작동합니까?

MARA AI는 자연어 처리(NLP)와 기계 학습 알고리즘을 사용하여 다양한 온라인 플랫폼에서 게스트 피드백을 분석합니다. AI는 리뷰에서 주요 주제, 감정 및 특정 언급을 식별합니다. 이 분석을 기반으로 게스트의 우려 사항이나 칭찬에 대한 맞춤형 응답을 생성합니다. 이 소프트웨어는 4 또는 5성급 리뷰에 자동으로 응답하거나 사전 생성된 응답 초안에 대한 인간 검증을 요구하는 것과 같은 자동화 규칙도 허용합니다.

MARA AI를 사용하는 방법

1. 계정 설정: MARA AI에 가입하고 3분 만에 계정을 설정하세요. 무료 체험에는 신용카드가 필요하지 않습니다.
2. 리뷰 플랫폼 연결: MARA AI를 Google 리뷰, Booking.com, Tripadvisor 등의 기존 리뷰 플랫폼과 통합하세요.
3. 브랜드 음성 사용자 정의: 기존 리뷰 응답을 통해 AI를 훈련하여 응답이 브랜드 음성과 일치하도록 하세요.
4. 분석 및 응답: 리뷰 받기함을 사용하여 게스트 리뷰를 관리하고 응답하세요. AI 생성 응답을 활용하거나 필요에 따라 사용자 정의하세요.
5. 성능 모니터링: 리뷰 분석 대시보드를 사용하여 성능을 추적하고, 트렌드를 식별하고, 데이터 기반 개선을 수행하세요.

왜 MARA AI를 선택해야 합니까?

• 시간 절약: 리뷰에 응답하는 데 소요되는 시간을 최대 80% 줄여 직원이 다른 중요한 작업에 집중할 수 있도록 합니다.
• 평점 개선: 100% 응답률을 유지하는 데 도움이 되어 온라인 평점을 개선하고 더 많은 게스트를 유치하는 데 중요합니다.
• 일관성: 모든 리뷰 플랫폼에서 일관되고 고품질의 응답을 보장합니다.
• 데이터 기반 통찰력: 게스트 경험과 운영 효율성을 개선하기 위한 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.
• 다국어 지원: 모든 언어로 응답을 생성하여 국제 호텔에 이상적입니다.

MARA AI는 누구를 위한 것입니까?

MARA AI는 숙박업계의 다양한 사용자를 위해 설계되었습니다.

• 호텔 매니저: 게스트 피드백을 효율적으로 관리하고 온라인 평점을 개선해야 하는 사람.
• 마케팅 매니저: 호텔의 온라인 평판을 향상시키고 더 많은 게스트를 유치하고자 하는 사람.
• 게스트 경험 매니저: 개인화된 응답을 제공하고 게스트 만족도를 향상시키고자 하는 사람.
• 호텔 체인 및 그룹: 여러 속성에 걸쳐 리뷰를 관리하기 위한 중앙 집중식 솔루션이 필요한 사람.

고객 평가

MARA AI는 수많은 호텔업계 종사자로부터 긍정적인 피드백을 받았습니다.

• Tobias Roelen-Blasberg, JUFA Hotels: "MARA는 60개의 속성에 걸쳐 AI 기반 평판 관리로 전환하는 데 도움을 주었으며, 시간과 온라인 평판을 개선했습니다."
• 마케팅 매니저, Hotel Stadt Hamburg: "AI의 단어 선택에 정말 감명받았습니다. 상상했던 것보다 더 인간적으로 느껴집니다."
• 총지배인, EMA House: "MARA를 사용하기 전에는 처음부터 응답을 작성하는 데 5-10분이 걸렸습니다. 이제 몇 가지 세부 조정에 최대 2분만 필요합니다."

가격

MARA AI는 투명한 가격 모델을 제공합니다.

• 받기함 및 분석: 월 130유로, 연간 청구.
• 복사 및 붙여넣기 리뷰 응답 생성기: 계획에 포함됨.
• 추가 답변: 월 300개의 답변을 초과하는 경우 추가 답변당 0.30유로.

결론

MARA AI는 게스트 만족도와 온라인 평점을 개선하기 위해 설계된 다양한 기능을 제공하는 강력한 호텔 평판 관리 도구입니다. AI 기술을 활용하여 MARA AI는 호텔이 시간을 절약하고 일관성을 유지하며 게스트 피드백에서 귀중한 통찰력을 얻을 수 있도록 합니다. 작은 호텔이든 대형 체인이든 MARA AI는 온라인 평판을 향상시키고 더 많은 게스트를 유치하는 데 도움이 될 수 있습니다.