도구 소개
Mava는 커뮤니티 중심 회사를 위해 설계된 최고의 고객 지원 플랫폼입니다. Discord, Telegram, Web Chat, Slack 및 이메일과 원활하게 통합하여 공용 및 개인 채널 모두에서 포괄적인 지원을 제공합니다.
Mava는 AI를 사용하여 공용 채널에서 반복되는 질문에 대한 응답을 자동화하여 팀이 더 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다. 웹사이트, Google Docs 및 GitBook의 기존 지식 베이스로 AI를 학습시켜 즉시 설정할 수 있습니다. 이 플랫폼은 모든 지원 티켓을 한 곳에서 관리할 수 있는 공유 받은 편지함을 제공합니다.
주요 기능으로는 AI 기반 지원, 공유 받은 편지함, 인기 있는 커뮤니티 채널과의 통합이 있습니다. Mava는 사용자 문의에 대한 빠르고 효율적인 솔루션을 제공하여 지원 운영을 최적화하고 고객 서비스를 확장하며 사용자 경험을 개선하는 데 도움을 줍니다. 커뮤니티 지원을 강화하고 지원 팀의 작업량을 줄이려는 회사에 이상적입니다.
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