도구 소개
Mixdesk는 기업이 국제적으로 확장할 수 있도록 설계된 AI 기반 글로벌 마케팅 및 고객 서비스 솔루션입니다. LiveChat, 이메일, WhatsApp, Line, Facebook, Instagram 및 Telegram과 같은 다양한 채널을 하나의 플랫폼으로 통합하여 전 세계 고객과의 원활한 커뮤니케이션을 가능하게 합니다.
주요 기능은 다음과 같습니다.
- AI 에이전트: 고급 AI 대규모 언어 모델을 사용하여 마케팅 및 고객 서비스 작업을 자동화하고 정확하고 개인화된 지원을 제공합니다.
- 옴니채널 커뮤니케이션: 모든 채널을 한 곳에 연결하여 상담원이 채널 간에 쉽게 전환할 수 있습니다.
- 자동화된 워크플로: 반복적인 작업을 자동화하여 효율성을 높이고 상담원이 더 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다.
- 사전 예방적 마케팅: AI 기반 고객 프로필 및 타겟 메시징을 통해 사전 예방적 마케팅 캠페인을 활성화합니다.
- 팀 협업: 공유 채팅 및 지능형 티켓 할당을 통해 원활한 팀 협업을 촉진합니다.
- AI 데이터 통찰력: 데이터 기반 통찰력을 제공하여 마케팅 및 고객 서비스 전략을 최적화합니다.
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