Moveo.AI 개요
Moveo.AI: 금융 서비스를 위한 AI 에이전트 플랫폼
Moveo.AI란 무엇인가요?
Moveo.AI는 재무적 성과를 위해 설계된 AI 에이전트 플랫폼입니다. 대규모로 재무 대화를 자동화, 최적화 및 개인화합니다. 전 세계 100개 이상의 기업에서 신뢰하는 Moveo.AI는 고객과 적극적으로 소통하고 인간 수준의 정확성으로 문제를 해결하여 모든 고객 접점에서 성장을 촉진하는 데 도움을 줍니다.
Moveo.AI는 어떻게 작동하나요?
Moveo.AI 에이전트는 제품 채택 및 채무 추심과 같은 특정 비즈니스 목표를 달성하도록 설계되었습니다. 작동 방식은 다음과 같습니다.
- 목표 중심 설계: 이 플랫폼은 명확한 목표를 정의하고 목표 달성 여부를 추적하는 것을 중심으로 구축되었습니다. AI 에이전트는 제어력을 유지하고 이의를 처리하며 명확한 해결을 향해 상호 작용을 유도합니다.
- 선제적 데이터 기반 아웃리치: 약속 지불 상태 또는 비활성 상태와 같은 특정 목표와 연결된 신호를 기반으로 고객과 적극적으로 소통합니다.
- 실시간 데이터로 개인화: CRM 및 기타 소스에서 데이터를 추출하여 각 상호 작용을 고객의 현재 재정 상태에 맞게 조정하여 관련성 및 정확성을 보장합니다.
- 적응적 공감: 실시간으로 고객 감정을 추적하고 심층적인 LLM 통합으로 강화된 어조, 표현 및 대화 흐름을 적절하게 조정합니다.
- 워크플로에 대한 더 깊은 LLM 통합: Moveo의 AI 에이전트는 적극적으로 참여하고 올바른 질문을 하고 인간 수준의 정확성으로 입력을 검증합니다.
- 휴먼 인 더 루프: 필요한 경우 대화를 인간 에이전트에게 원활하게 전달하여 스마트 전환 및 태깅으로 품질과 정확성을 유지합니다.
- 자동화된 재참여 후속 조치: 지불 누락 또는 제품 중단 여부에 관계없이 적절한 시기에 고객과 다시 소통하여 지불 문화를 구축하고 이탈을 줄이는 데 도움이 됩니다.
Moveo.AI가 중요한 이유는 무엇인가요?
금융 부문에서 Moveo.AI는 다음을 지원합니다.
- 콜센터 비용 절감: 일상적인 문의 및 작업을 자동화하여.
- 채무 추심 개선: 고객과 적극적이고 공감적으로 소통하여.
- 더 많은 자격을 갖춘 잠재 고객 생성: 잠재 고객을 식별하고 육성하여.
- 자동화율 증가: 많은 양의 대화를 처리하여.
주요 기능 및 이점
- 노코드 인터페이스: 광범위한 기술 전문 지식 없이도 기업이 AI 에이전트를 쉽게 설정하고 관리할 수 있는 사용자 친화적인 환경입니다.
- 컬렉션: 채무 추심 프로세스를 간소화하고 자동화합니다.
- 분석: 고객 상호 작용 및 에이전트 성과에 대한 통찰력을 제공합니다.
- 라이브 채팅 통합: Zendesk, Intercom 및 Front와 같은 라이브 채팅 플랫폼과 원활하게 통합됩니다.
- 유연한 배포 옵션: 특정 보안 및 규정 준수 요구 사항을 충족하기 위해 온프레미스를 포함한 배포 옵션을 제공합니다.
- 엔터프라이즈급 보안 및 규정 준수
고객 성공 사례
- Kaizen Gaming: Moveo.AI를 사용하여 주요 통화 동인을 몇 초 만에 처리하여 고객 지원 효율성을 향상시켰습니다.
- Alpha Bank: Moveo.AI의 지속적인 성능 개선으로 새로운 디지털 서비스 경험을 향상시켰습니다.
- Allianz European Reliance: 24시간 연중무휴 옴니채널 지원을 제공하고 Moveo.AI로 에이전트 작업량을 줄였습니다.
- Mobi2buy: LATAM의 주요 통신 사업자를 위한 AI 에이전트를 만들어 채무 추심에서 기존 챗봇의 효과를 두 배로 늘렸습니다.
- Edenred: Moveo.AI로 매달 4,500개 이상의 대화를 자동화하고 평균 처리 시간을 절반으로 줄였습니다.
- Elpedison: 서비스를 자동화하고 여러 채널에서 접근성을 높여 고객 경험을 개선했습니다.
Moveo.AI를 시작하는 방법은 무엇인가요?
- 데모 예약: Moveo의 Agent as a Service 플랫폼을 살펴보세요.
- AI 준비성 평가 테스트를 치르세요: 조직이 AI 에이전트를 사용할 준비가 되었는지 확인하세요.
- 전자책 다운로드: AI로 금융 고객 서비스를 혁신하는 데 대한 통찰력을 얻으세요.
Moveo.AI는 고객 요구를 예측하고 적절한 시기에 대화를 시작하여 제품 채택 증가 및 이탈 감소에서 채무 추심 개선에 이르기까지 비즈니스 성과를 이끌어냅니다. 실시간 데이터 통합 및 공감적 커뮤니케이션을 통해 Moveo.AI는 금융 성공의 전략적 파트너 역할을 합니다. 가장 복잡한 재무 시나리오로 Moveo.AI를 테스트하고 직접 기능을 확인하세요.
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