OneReach

OneReach: AI 에이전트 오케스트레이션을 위한 No-Code 플랫폼

OneReach란 무엇인가요? OneReach.ai는 AI 에이전트 오케스트레이션을 위해 설계된 포괄적인 노코드 플랫폼 GSX를 제공합니다. GSX를 통해 기업은 직원과 고객 경험을 모두 향상시키는 것을 목표로 하는 고급 멀티모달 AI 에이전트를 만들 수 있습니다. 이는 엔터프라이즈 제어 및 규모에 중점을 둔 완전한 AI 에이전트 런타임 환경으로, 의료, 금융 및 통신과 같은 규제 산업에서 신뢰합니다.

주요 기능 및 역량:

• 엔드 투 엔드 에이전트 런타임 환경: GSX는 설계 및 교육부터 신경 기호 애플리케이션의 배포, 모니터링 및 오케스트레이션에 이르기까지 AI 에이전트의 전체 수명 주기를 지원합니다.
• Low-Code/No-Code 개발: 생성적 프로그래밍(바이브 코딩), 드래그 앤 드롭 인터페이스 및 기존 코딩을 포함하여 AI 에이전트를 구축하는 다양한 방법을 제공합니다.
• 고급 멀티 에이전트 오케스트레이션: 다양한 채널에서 AI 에이전트 관리를 간소화하여 원활한 통합 및 운영을 보장합니다.
• 인간-AI 협업: Human-in-the-Loop 시나리오를 촉진하여 인간 에이전트와 AI 간의 효과적인 협업을 가능하게 합니다.
• 엔터프라이즈급 보안 및 규정 준수: 미국 총무청의 FedRAMP® 인증을 포함하여 데이터 개인 정보 보호 및 보안에 대한 높은 기준을 보장합니다.
• 확장 가능하고 안전한 클라우드 네이티브 플랫폼: 클라우드에서 AI 에이전트의 배포를 지원하는 강력하고 확장 가능한 인프라를 제공합니다.
• 구성 가능하고 AI 우선 아키텍처: 사전 구축된 에이전트, 흐름 및 단계를 통해 유연성과 사용자 정의가 가능하여 사용자가 특정 요구 사항에 맞게 AI 솔루션을 조정할 수 있습니다.
• Agentic RAG 기반 지식 관리: 검색 증강 생성(RAG)을 사용하여 지식 관리 및 에이전트 응답 정확도를 향상시킵니다.

OneReach는 어떻게 작동하나요?

OneReach의 GSX는 조직 전체에서 AI 에이전트를 지원하도록 설계된 완전한 AI 에이전트 런타임 환경으로 작동합니다. GSX를 통해 팀은 민첩성이나 성능을 저하시키지 않고 AI 에이전트를 신속하게 설계, 배포, 테스트 및 확장할 수 있습니다. 다음은 플랫폼이 현대 기업의 핵심 요구 사항을 해결하는 방법입니다.

1. 설계 및 교육:

   • OneReach는 복잡성을 추상화합니다. 이를 통해 사용자는 기본 기술의 복잡성에 얽매이지 않고 가능한 최고의 사용자 경험을 설계하는 데 집중할 수 있습니다.

2. 보안 및 규정 준수:

   • 이 플랫폼은 규제가 엄격한 산업 내에서 데이터 개인 정보 보호 및 규정 준수를 보장하는 엔터프라이즈급 보안 프로토콜로 구축되었습니다. GSX는 FedRAMP 규정 준수와 같은 엄격한 데이터 처리 및 보안 조치를 준수하여 안전한 AI 솔루션을 제공합니다.

3. 배포 및 확장:

   • GSX의 클라우드 네이티브 아키텍처는 AI 에이전트 및 IDW의 신속한 배포 및 확장을 가능하게 합니다. 즉, 솔루션은 상당한 IT 오버헤드 없이 필요에 따라 확장할 수 있습니다.
   • GSX의 구성 가능한 AI 우선 아키텍처는 유연성을 제공하여 기업이 에이전트 기술과 사용 사례를 통합하고 사용자 정의할 수 있도록 합니다. 이러한 확장성을 통해 플랫폼은 특정 조직 요구 사항 및 진화하는 요구 사항에 적응할 수 있습니다.

지능형 디지털 인력(IDW)이란 무엇인가요? OneReach는 또한 AI 에이전트, 기술 및 데이터를 결합하여 작업 및 워크플로를 효율적으로 완료하는 AI 기반 시스템인 지능형 디지털 작업자(IDW)를 생성할 수 있습니다. IDW는 채널 및 언어 전반에 걸쳐 워크플로를 관리할 수 있으므로 조직 전체에서 작업을 자동화하는 강력한 도구입니다.

OneReach는 누구를 위한 것인가요?

OneReach는 다음을 포함하여 다양한 산업 분야의 조직에 적합합니다.

• 소매: 고객 서비스 자동화 및 소매 운영 강화.
• HR: 온보딩, 오프보딩 및 직원 지원과 같은 HR 프로세스 간소화.
• 보험: 고객 서비스 개선 및 클레임 처리 자동화.
• 법률: 계약 관리 및 법률 Q&A 지원.
• 물류 및 운송: 물류 및 운송 워크플로 최적화.
• 기술: IT 서비스 데스크 및 내부 IT 운영 지원.
• 금융 및 은행: 고객 서비스 강화, 규정 준수 개선 및 금융 프로세스 자동화.
• B2C 및 B2B 고객 서비스: AI 기반 고객 지원 및 챗봇을 통해 지원을 제공합니다. AI 에이전트 지원은 인간 에이전트가 고객에게 배포할 정보를 신속하게 찾는 데 도움이 됩니다.

OneReach를 선택하는 이유는 무엇인가요?

• 분석가 인정: Gartner 및 Forrester와 같은 주요 분석가 그룹에서 리더로 선정했습니다.
• 입증된 배포: 10,000건 이상의 배포로 업계 리더로부터 신뢰를 받고 있습니다.
• 사용자 경험에 중점: 기업이 기술에 제한받지 않고 최고의 사용자 경험을 만드는 데 집중할 수 있도록 합니다.

OneReach 플랫폼을 통해 기업은 운영을 조직 AGI로 전환하고 AI를 비즈니스의 모든 측면에 통합하여 워크플로를 최적화하고 직원과 고객 모두에게 전반적으로 더 나은 경험을 제공할 수 있습니다.