Quench

Quench: AI 기반 작업 공간 어시스턴트

Quench란 무엇인가요?

Quench는 회사 내부 도구에 연결하여 조직의 고유한 데이터를 기반으로 정확하고 출처가 명확한 답변을 제공하도록 설계된 작업 공간 AI 어시스턴트입니다. 일반적인 대규모 언어 모델(LLM)과 달리 Quench는 Slack, Notion, Google Drive와 같은 도구와 통합하여 회사의 컨텍스트, 정책 및 프로세스를 이해합니다. 이를 통해 직원은 관련성 있고 신뢰할 수 있는 정보를 받아 생산성을 향상시키고 답변 검색에 낭비되는 시간을 줄일 수 있습니다.

Quench는 어떻게 작동하나요?

Quench는 OAuth를 통해 기존 작업 공간 도구와 통합하여 작동합니다. 이를 통해 Quench는 이러한 소스의 데이터에 안전하게 액세스하고 인덱싱할 수 있습니다. 직원이 질문을 하면 Quench는 페더레이션 검색 및 검색 증강 생성(RAG)을 사용하여 연결된 모든 도구를 검색하여 실제 정책 및 절차를 기반으로 답변을 제공합니다. 이 플랫폼은 사용자 권한을 존중하여 직원이 이미 액세스 권한이 있는 정보만 볼 수 있도록 합니다. 주요 기능은 다음과 같습니다.

• AI 검색: 모든 회사 도구를 검색하여 앱 간 전환 필요성을 없앱니다.
• 실제 도구의 실제 데이터: Slack, Notion, Google Drive와 같은 연결된 도구의 정보를 사용합니다.
• 심층 보안 검색: 엔터프라이즈 보안으로 고급 검색을 위해 페더레이션 검색 + 검색 증강 생성(RAG)을 사용합니다.
• 사용자 권한 설정: 사용자 권한 설정을 존중하고 현재 모든 파일 권한 및 보안 설정을 유지합니다.

Quench 사용 방법

Quench 사용은 간단합니다. 다음 세 단계를 따르세요.

1. 도구 연결: OAuth를 사용하여 제한된 IT 지원으로 Slack, Google Workspace, Notion 등을 몇 초 만에 연결합니다.
2. 자연스러운 질문: 다음과 같은 간단한 프롬프트를 질문합니다.
   • "환불 절차는 무엇인가요?"
   • "지난번에 이 버그를 수정 한 사람은 누구인가요?"
   • "Q4 수정 계획은 어디에 있나요?"
3. 관련 답변 받기: 실제 회사 정보를 기반으로 원본 소스 링크가 포함된 완전한 답변을 받습니다.

Quench를 선택해야 하는 이유

Quench는 작업 공간 환경을 위해 특별히 설계되었기 때문에 일반적인 LLM과 차별화됩니다. LLM은 웹 데이터에 대해 교육된 일반적인 조언을 제공하는 경우가 많으며, 이는 회사의 특정 정책 및 절차에 항상 적용할 수 있는 것은 아닙니다. Quench는 다음을 통해 이러한 문제를 해결합니다.

• 회사의 실제 데이터를 기반으로 정확한 답변을 제공합니다.
• 정보가 외부 교육에 사용되지 않으므로 데이터 개인 정보 보호를 보장합니다.
• 정보를 중앙 집중화하고 앱 간 전환 필요성을 줄여 시간을 절약합니다.

Quench는 누구를 위한 것인가요?

Quench는 엔터프라이즈 복잡성 없이 더 나은 지식 공유가 필요한 50명 이상의 직원을 보유한 빠르게 성장하는 팀에 이상적입니다. 다음과 같은 경우에 유용합니다.

• 영업 팀: 제품 세부 정보, 가격 정책 및 경쟁 정보에 대한 일관된 답변으로 거래를 더 빠르게 성사시킵니다.
• 인사 + 운영 팀: 직원이 휴가 정책, 비용 처리 및 온보딩 정보를 즉시 찾을 수 있도록 하여 반복적인 정책 질문을 중단합니다.
• 지원 팀: 문제 해결 가이드, 과거 수정 사항 및 제품 문서에 즉시 액세스하여 에스컬레이션 및 해결 시간을 줄입니다.

주요 이점 및 기능

• 향상된 생산성: 팀은 답변을 2배 더 빠르게 찾아 문서 검색에 소요되는 시간을 몇 시간에서 몇 분으로 단축합니다.
• 일관된 답변: 모든 직원에게 일관되고 정확한 정보를 제공하여 혼란과 오류를 줄입니다.
• 향상된 지식 관리: 최신 Slack 토론, 업데이트된 문서 및 비공식 팀 대화를 공식 문서와 함께 자동으로 포함합니다.
• 엔터프라이즈급 보안: AES-256비트 암호화, 사용자 데이터 세분화를 활용하고 GDPR, ISO 27001 및 SOC II Type 2 규정을 포함한 최신 보안 표준을 준수합니다.
• 간편한 통합: 복잡한 구현 또는 전용 IT 리소스 없이 기존 작업 공간 도구에 몇 분 안에 연결됩니다.

보안 및 개인 정보 보호

Quench는 회사 데이터의 보안 및 개인 정보 보호를 우선시합니다. 데이터에 대해 교육하지 않으며 사용자 수준 권한 및 보안 설정이 존중되도록 합니다. 주요 보안 기능은 다음과 같습니다.

• 데이터 개인 정보 보호: 데이터가 도구를 떠나거나 AI 교육에 사용되지 않습니다.
• OAuth 사용자 수준 인증: 동료나 Quench 자체가 아닌 귀하만 귀하의 정보에 액세스할 수 있습니다.
• AES-256비트 암호화: AES-256 암호화 및 사용자 데이터 세분화를 통한 최첨단 보안。
• GDPR 준수: EU의 일반 데이터 보호 규정(GDPR)을 완전히 준수하는지 확인합니다.
• ISO 27001 인증: 정보 보안 관리 시스템이 국제 표준을 충족합니다.
• SOC II Type 2 인증: 운영 통제, 서비스 무결성 및 데이터 처리 절차를 검증하기 위해 엄격한 제3자 감사를 거쳤습니다.

사용 후기

창업자 및 팀이 Quench에 대해 말한 내용은 다음과 같습니다.

"Quench를 사용하면 이전에는 15~20분 걸리던 작업이 이제 몇 초 만에 완료됩니다. 그리고 그것은 하루 종일 끊임없이 일어납니다. 그것은 우리 생산성에 큰 도움이 되었습니다."

— Jon Watkins, Resilience Training CEO

Quench가 일반적인 우려 사항을 해결하는 방법

• 회사 질문에 ChatGPT 또는 Claude를 사용하지 않는 이유는 무엇인가요? LLM은 실제 데이터에 액세스할 수 없기 때문에 그럴듯하지만 부정확한 답변을 제공합니다. Quench는 검증된 회사 데이터만 사용합니다.
• 누군가가 Quench에 답변할 수 없는 질문을 하면 어떻게 되나요? Quench는 연결된 회사 데이터에서 관련 정보를 찾은 경우에만 응답합니다. 답변을 찾을 수 없으면 명확하게 알려줍니다.
• Quench를 교육하거나 회사에 대해 가르쳐야 하나요? 교육이 필요하지 않습니다. Quench는 이미 사용하고 있는 도구에 연결하여 회사 정보를 자동으로 이해합니다.

결론적으로 Quench는 작업 공간 지식 관리를 위한 안전하고 효율적이며 정확한 솔루션을 제공합니다. 기존 도구에 연결하고 AI 기반 검색을 사용함으로써 Quench는 팀이 생산적이고 성공하는 데 필요한 정보를 확보할 수 있도록 보장합니다.

팀 생산성을 향상시키는 가장 좋은 방법은 무엇일까요? Quench가 정답입니다.