Siena AI

Siena AI: 상업용 공감 AI 에이전트

Siena AI란 무엇입니까?

Siena AI는 인간의 공감과 AI 에이전트를 결합하여 브랜드를 높이고 고객 경험을 개선하는 에이전트 상거래 플랫폼입니다. AI 기반 자동화를 통해 개인화된 쇼핑객 지원을 제공합니다.

Siena AI는 어떻게 작동합니까?

Siena는 헬프 데스크, 상거래 스택 및 고객 데이터에 연결하여 심층적인 도메인 전문 지식을 갖춘 상거래 특정 워크플로를 실행합니다. 모든 플랫폼에 플러그 앤 플레이할 수 있어 통합이 용이합니다.

Siena AI가 중요한 이유는 무엇입니까?

Siena AI는 다음을 지원합니다.

• 고객 만족도 향상: 더 빠른 응답 시간과 더 빠른 해결 방법을 제공하여。
• 수익 및 유지율 향상: 생성적 제품 추천 및 개인화된 경험을 통해。
• 브랜드 음성 통합: 모든 채널에서 톤, 음성 및 고객 행동을 반영하여。
• 소셜 미디어 참여 확대: 커뮤니티 참여를 유형의 전자 상거래 성장으로 전환하여。
• 구매 후 복잡한 워크플로 자동화: 주소 업데이트, 라벨 생성, 환불 발행 및 교체품 발송과 같은。
• 인간 협업 및 에이전트 지원 강화: Copilot을 사용하여 브랜드 응답 또는 번역을 작성합니다.

주요 특징:

• 상업용으로 설계된 공감 AI CX 에이전트:
• 브랜드 인텔리전스: 고객 상호 작용을 전략적 비즈니스 통찰력으로 전환합니다。
• 채널별 AI 페르소나: 각 채널에 대해 개인화된 에이전트를 설계합니다。
• 생성적 제품 추천: 고객이 적합한 제품을 찾고, 루틴을 완료하고, 새로운 것을 시도하도록 돕습니다。
• 자동화된 구독 관리: 구독을 건너뛰거나 일시 중지하거나 교체하기가 쉽습니다。
• 엔터프라이즈급 보안 및 브랜드 제어: 보호 장치 및 세분화된 제어를 통해 최고의 엔터프라이즈 표준을 충족합니다。

Siena AI는 어디에서 사용할 수 있습니까?

Siena AI는 다음을 포함한 다양한 채널에서 사용할 수 있습니다.

• 헬프 데스크
• 소셜 미디어
• 전자 상거래 플랫폼

고객 성공:

Siena를 사용하는 브랜드는 고객 상호 작용의 최대 80%를 자동화하여 응답 시간 단축, 해결 시간 단축 및 고객 만족도 향상을 달성합니다. 98% 빠른 응답 시간, 90% 빠른 해결 시간 및 +94.7% 평균 CSAT와 같은 이점이 있습니다.