Viqal's Virtual Concierge

Concierge Virtual AI da Viqal: Automatize a comunicação com os hóspedes via WhatsApp

O que é Viqal? O Concierge Virtual AI da Viqal é um provedor de tecnologia Meta que automatiza o envio de mensagens para hóspedes de hotéis usando o WhatsApp. Ele foi projetado para aumentar a receita de upsell, economizar tempo para a equipe e encantar os hóspedes. É uma solução perfeita para hotéis, parques de férias, hostels e operadores de STR.

Principais recursos:

• Comunicação automatizada com hóspedes: Respostas personalizadas e resoluções instantâneas via WhatsApp.
• Upselling: Melhore a experiência do hóspede com upsells personalizados e mensagens proativas.
• Dicas locais: Ofereça sugestões personalizadas para atrações, restaurantes ou atividades.
• Check-in pré-chegada: Compartilhe opções de check-in online e ofereça chaves digitais de quarto.
• Gerenciamento de solicitações: Permita que os hóspedes solicitem comodidades, assistência ou relatem problemas.
• Substituição da equipe: A equipe pode intervir quando necessário, enquanto a IA lida com conversas de rotina.

Como funciona o Viqal?

Viqal automatiza cada etapa da experiência do hóspede, desde o check-in até o upsell. Ele se integra ao seu PMS, mecanismo de reservas e canais OTA para agilizar os dados de reservas e automatizar o envio de mensagens aos hóspedes. Se as integrações não estiverem disponíveis, você pode carregar as reservas via CSV.

Por que o Viqal é importante?

Viqal ajuda os hotéis a funcionar de forma mais suave, fazendo o seguinte:

• Automatizar até 95% das consultas de hóspedes.
• Atingir uma taxa de satisfação do hóspede de 93%.
• Aumentar os upsells extras em até 120%.
• Reduzir as perguntas repetitivas dos hóspedes em 90%.
• Fornecer respostas instantâneas aos hóspedes.
• Reduzir a carga de trabalho da equipe.

Histórias de clientes:

• Suknai Hotels & Resorts (Arábia Saudita): "Uma das melhores empresas quando se trata de soluções de WhatsApp e upsell."
• Hazlewood Castle (Reino Unido): "Viqal reduz significativamente nossa carga de trabalho manual. Os hóspedes desfrutam de uma experiência perfeita."
• Toile Blanche (França): "Viqal nos ajuda a reduzir a carga de trabalho da equipe, ao mesmo tempo em que aumenta a satisfação dos hóspedes."
• Hotel Al Alba Hammam & Restaurant (Marrocos): "Uma ferramenta com uma incrível relação custo-benefício: melhora a experiência do hóspede, reduz a carga de trabalho e aumenta a receita de upsell."

Onde você pode usar o Viqal?

Viqal é adequado para:

• Hotéis
• Parques de férias
• Hostels
• Operadores de STR

Qual é a melhor maneira de automatizar a comunicação com os hóspedes?

Viqal oferece uma plataforma de automação centralizada que permite gerenciar os porteiros em todas as propriedades do hotel a partir de um único painel. Isso garante experiências consistentes para os hóspedes, custos reduzidos e maior eficiência.