Viqal

O que é Viqal?

Viqal é uma plataforma de mensagens alimentada por IA, projetada especificamente para hotéis e aluguéis de curta duração. Ela automatiza a comunicação com os hóspedes ao longo de toda a jornada, desde a pré-reserva até o pós-estadia, por meio de canais confiáveis como o WhatsApp. Ao se integrar perfeitamente com os Sistemas de Gerenciamento de Propriedades (PMS), o Viqal libera a equipe e impulsiona a receita por meio de mensagens personalizadas e proativas.

Principais Recursos do Viqal

• Assistentes de IA: Os Assistentes de IA do Viqal orientam hóspedes e não hóspedes desde o primeiro contato até o check-out, totalmente sincronizados com seu PMS e canais de comunicação.
• Campanhas Proativas: Automatize mensagens personalizadas no WhatsApp para envolver os hóspedes e aumentar a receita. Envie ofertas de upsell, lembretes de check-in online e solicitações de avaliações de hóspedes no momento perfeito.
• Upselling Automatizado: Utilize dados ao vivo do PMS e dos hóspedes para enviar ofertas de upsell personalizadas por meio do WhatsApp e outros canais. Os hóspedes podem atualizar quartos, estender estadias ou adicionar serviços com um toque.
• Integração Profunda: O Viqal oferece uma integração bidirecional profunda que vai além da sincronização de dados; ele executa ações em tempo real, como alterar reservas, enviar faturas e gerenciar upsells.
• Alto Engajamento: Com uma taxa de abertura de 98%, o WhatsApp supera os canais tradicionais como e-mail, garantindo que suas mensagens sejam vistas e atuadas.

Como o Viqal Funciona?

A IA do Viqal automatiza a comunicação ao longo da jornada do hóspede, lidando com FAQs, upsells e solicitações de serviço instantaneamente em canais confiáveis como o WhatsApp. Veja como funciona:

1. Pré-reserva: O Assistente Público de IA envolve os potenciais hóspedes por meio do widget WhatsApp do site.
2. Reserva: O Assistente de Hóspedes de IA envia confirmações de reserva e informações de chegada.
3. Pré-estadia: O Assistente de Hóspedes de IA facilita o check-in online, solicitações de check-in antecipado e oportunidades de upsell.
4. Chegada: O Assistente de Hóspedes de IA fornece instruções de chegada, chaves digitais e mensagens de boas-vindas.
5. Durante a estadia: O Assistente de Hóspedes de IA e o Assistente Público de IA lidam com problemas da caixa de entrada da equipe, upsells, reservas e reservas de parceiros.
6. Partida: O Assistente de Hóspedes de IA pergunta sobre o horário de check-out, oferece check-out tardio e compartilha faturas de hóspedes.
7. Pós-estadia: O Assistente de Hóspedes de IA solicita avaliações de hóspedes e envia campanhas de marketing do WhatsApp para reservas repetidas.

Como Usar o Viqal?

Começar com o Viqal é simples e envolve três fases principais:

1. Conectar: Integre o Viqal com seu PMS e canais de hóspedes como WhatsApp, Messenger e o Widget Web.
2. Personalizar: Personalize seus Assistentes de IA para combinar com o tom e fluxo de trabalho de sua propriedade. Defina as jornadas dos hóspedes, respostas automatizadas e gatilhos de upsell com base nos dados do PMS.
3. Lançamento: Coloque no ar e deixe o Viqal lidar com a comunicação com os hóspedes, upsells e solicitações de serviço automaticamente.

Por que Escolher o Viqal?

• Eficiência Aumentada: Automatize 93% das consultas dos hóspedes via WhatsApp, reduzindo a carga de trabalho manual e liberando a equipe para se concentrar na hospitalidade real.
• Crescimento de Receita: Impulsione receitas adicionais por meio de upselling automatizado, com uma média de €46 em upsells adicionais feitos via Assistente de Hóspedes de IA do Viqal por quarto/mês.
• Experiência do Hóspede Aprimorada: Forneça respostas instantâneas às perguntas dos hóspedes, garantindo uma experiência fluida e satisfatória.
• Alto Engajamento: Aproveite a taxa de abertura de 98% do WhatsApp para garantir que suas mensagens sejam vistas e atuadas.

Para Quem é o Viqal?

O Viqal é ideal para hotéis, aluguéis de curta duração e empresas de gestão de propriedades que buscam:

• Automatizar a comunicação com os hóspedes e reduzir a carga de trabalho manual.
• Aumentar a receita por meio de upselling personalizado e campanhas proativas.
• Melhorar a satisfação dos hóspedes com respostas instantâneas e precisas.
• Integrar-se perfeitamente com os PMS e canais de comunicação existentes.

Histórias de Clientes

O Viqal foi implementado com sucesso por diversas propriedades em todo o mundo, incluindo:

• Here&There Properties, Itália: "O Viqal se encaixa perfeitamente em nosso modelo operacional. Ele nos dá a flexibilidade de adaptar a experiência a cada propriedade que gerenciamos, desde estudos compactos na cidade até grandes villas independentes."
• El Josemari Youth Hostel, Espanha: "Os hóspedes agora recebem seu link de check-in MEWS diretamente no WhatsApp, tornando o processo simples para eles e mais leve para nossa recepção."
• Suknai Hotels & Resorts, Arábia Saudita: "Uma das melhores empresas quando se trata de soluções de WhatsApp e upselling, oferecendo uma solução maravilhosa, acompanhamento oportuno e compromissos confiáveis."
• Hazlewood Castle, Reino Unido: "O Viqal reduz significativamente nossa carga de trabalho manual. Os hóspedes desfrutam de uma experiência fluida com respostas instantâneas às suas perguntas."

Conclusão

O Viqal é uma poderosa plataforma de mensagens de IA que transforma a comunicação com os hóspedes para hotéis e aluguéis de curta duração. Ao automatizar interações por meio de canais confiáveis como o WhatsApp e integrar-se perfeitamente com os PMS, o Viqal aumenta a eficiência, impulsiona a receita e melhora a satisfação dos hóspedes. Seja você buscando reduzir a carga de trabalho manual, aumentar as oportunidades de upselling ou fornecer uma experiência fluida para os hóspedes, o Viqal é a solução que você precisa.