Ariglad

Ariglad: A solução com tecnologia de AI para gerenciamento de base de conhecimento

O que é Ariglad?

Ariglad é uma ferramenta de AI inovadora projetada para automatizar a criação e manutenção de sua base de conhecimento. Ao analisar tickets de suporte ao cliente, notas de versão e outros dados relevantes, Ariglad identifica lacunas em sua base de conhecimento e gera ou atualiza automaticamente artigos para preencher essas lacunas. Isso garante que seus clientes sempre tenham acesso a informações precisas e atualizadas, reduzindo o número de tickets de suporte e melhorando a satisfação geral do cliente.

Como funciona o Ariglad?

Ariglad aproveita algoritmos de AI avançados para entender o contexto das perguntas dos clientes e identificar áreas onde sua base de conhecimento precisa de melhorias. Funciona de três maneiras principais:

• Atualizar: Ariglad AI identifica lacunas de conhecimento existentes em artigos e usa informações fornecidas em tickets de suporte para sugerir melhorias.
• Criar: Ariglad cria automaticamente novos artigos para sua base de conhecimento quando os clientes perguntam sobre tópicos que não têm artigos existentes.
• Mesclar: Depois de identificar artigos duplicados, Ariglad os mescla em um para que sua base de conhecimento permaneça enxuta e fácil de navegar.

Principais recursos e benefícios:

• Manutenção automatizada da base de conhecimento: Ariglad elimina a tarefa demorada de atualizar e criar manualmente artigos da base de conhecimento.
• Redução de tickets de suporte: Ao fornecer aos clientes informações precisas e atualizadas, Ariglad ajuda a reduzir o número de tickets de suporte e chamadas.
• Melhoria da satisfação do cliente: Os clientes podem encontrar rapidamente as respostas de que precisam, levando a uma melhor experiência geral.
• Maior eficiência: Ariglad ajuda a otimizar suas operações de suporte, liberando sua equipe para se concentrar em questões mais complexas.

Por que escolher Ariglad?

• Economiza tempo: Pare de classificar artigos e dados intermináveis que precisam ser atualizados.
• Seguro: Compatível com SOC2 e GDPR, garantindo que seus dados estejam seguros.

Para quem é o Ariglad?

Ariglad é ideal para empresas de todos os tamanhos que desejam melhorar o gerenciamento de sua base de conhecimento e as operações de suporte ao cliente. É particularmente útil para:

• Empresas com grandes bases de conhecimento que são difíceis de manter.
• Empresas que não têm uma base de conhecimento e precisam criar uma do zero.
• Equipes de suporte que desejam reduzir o número de tickets de suporte e melhorar a satisfação do cliente.

Casos de uso comuns:

• Base de conhecimento enorme: Para grandes bases de conhecimento, Ariglad mantém o conteúdo atualizado revisando e adicionando artigos à medida que seu produto evolui. Também simplifica a navegação, mesclando duplicatas, garantindo que sua base de conhecimento permaneça eficiente e fácil de gerenciar.
• Sem base de conhecimento: Ariglad ajuda a construir uma base de conhecimento analisando as perguntas dos clientes e organizando informações de tickets de suporte, notas de versão e Slack. Ele se adapta à voz da sua marca, garantindo um recurso claro e fácil de usar que responde às perguntas comuns.

Quais são os benefícios de usar o Ariglad?

• Maior ROI: "O ROI da implementação do Ariglad é notável, com um retorno sobre o investimento de 243%. Além das economias monetárias, o valor real vem da satisfação do cliente interno e externo."
• Tranquilidade: "Uma GRANDE vitória para nós é a tranquilidade de ter o Ariglad monitorando nossos tickets de suporte e a instância do Slack em busca de tópicos - para que a equipe não precise ficar tão atenta em manter o controle do conteúdo que precisa ser atualizado."

Como usar o Ariglad?

1. Integrar: Conecte Ariglad com suas ferramentas de suporte existentes, como Zendesk, Salesforce ou Slack.
2. Analisar: Ariglad analisará seus tickets de suporte, notas de versão e outras fontes de dados para identificar lacunas de conhecimento.
3. Atualizar/Criar: Ariglad atualizará automaticamente os artigos existentes ou criará novos para preencher essas lacunas.
4. Revisar: Revise e aprove os ajustes sugeridos antes que sejam publicados em sua base de conhecimento.

Ariglad é um divisor de águas para empresas que buscam melhorar o gerenciamento de sua base de conhecimento e as operações de suporte ao cliente. Ao automatizar a criação e a manutenção de sua base de conhecimento, Ariglad ajuda a reduzir os tickets de suporte, melhorar a satisfação do cliente e liberar sua equipe para se concentrar em questões mais complexas. Com seus algoritmos de AI avançados e interface amigável, Ariglad é a solução perfeita para empresas de todos os tamanhos.

Qual é a melhor maneira de manter uma base de conhecimento atualizada? Ariglad fornece a solução.