Comments Analytics
Visão geral da ferramenta
Comments Analytics é uma plataforma baseada em IA projetada para extrair e analisar o feedback do cliente de várias fontes online, incluindo comentários de vídeo, postagens de mídia social e avaliações de produtos. Aproveitando modelos de aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural (PNL), oferece análise de sentimento, extração de palavras-chave e extração de categorias para fornecer informações valiosas sobre as opiniões e preferências do cliente.
Os principais recursos incluem a identificação de tons emocionais no texto, a extração de palavras e frases significativas e a classificação de comentários em categorias predefinidas. Isso ajuda as empresas a melhorar a experiência do cliente, refinar as estratégias de marketing e aprimorar o desenvolvimento de produtos. Com recursos como análise de texto sem código, integração com o Google Sheets e suporte para extensão do Chrome, o Comments Analytics simplifica o processo de coleta e interpretação de feedback do cliente para impulsionar o crescimento dos negócios e a fidelidade do cliente.
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