eDesk
Visão geral de eDesk
eDesk: O helpdesk de eCommerce com tecnologia de IA para suporte mais inteligente
O que é o eDesk?
O eDesk é um software de helpdesk de eCommerce com tecnologia de AI projetado para otimizar o suporte ao cliente, impulsionar a fidelidade e ajudar as empresas a crescer em todos os seus canais de vendas. Ele capacita as equipes a fornecer suporte de alto nível, automatizar respostas e melhorar a satisfação do cliente usando o envolvimento inteligente do cliente.
Como funciona o eDesk?
O eDesk funciona unificando canais de suporte ao cliente, dados de pedidos e automações orientadas por AI em uma única plataforma. Os principais recursos incluem:
- Caixa de entrada inteligente: usa AI para agrupar tickets semelhantes para tempos de resposta mais rápidos.
- Chatbot de AI: Fornece suporte automatizado em tempo real 24 horas por dia, 7 dias por semana para produtos, pedidos e muito mais.
- Automações de AI: Roteamento inteligente de tickets, respostas automatizadas e análise de sentimento para otimizar o suporte.
- Resposta inteligente: Fornece respostas rápidas e precisas para uma comunicação perfeita com o cliente.
- Visualização do cliente: Acesso rápido ao histórico de pedidos e conversas do cliente.
- Suporte de pré-vendas: Ajude os compradores a comprar com confiança, respondendo a perguntas sobre produtos usando seu inventário, preços e base de conhecimento.
- Base de conhecimento: Reduz as consultas de clientes em até 30% com artigos publicados em seu site.
- Medir: Relatórios integrados poderosos fornecem insights sobre as principais métricas de suporte, clientes, produtos e vendas.
- Avaliações: Melhora a reputação da marca com solicitações de avaliação automatizadas e gerenciamento de feedback negativo.
Para quem é o eDesk?
O eDesk foi projetado para vendedores de eCommerce que desejam:
- Reduzir pela metade os tempos de suporte
- Aumentar as vendas
- Construir fidelidade do cliente
- Aumentar suas operações de suporte de forma eficiente
Por que escolher o eDesk?
O eDesk fornece suporte contínuo, inteligente e escalável, aproveitando a AI para transformar o suporte de eCommerce. Oferece:
- Suporte ao cliente de eCommerce excepcional: Simplifica o suporte com um único local para lidar com cada mensagem do cliente, completo com detalhes do pedido, informações do produto, preços e atualizações de envio.
- Capacitação de equipes: Equipa os agentes para fornecer um ótimo suporte instantaneamente, impulsionando as vendas e melhorando o envolvimento do cliente.
- Integrações perfeitas: Conecta-se com mais de 300 aplicativos líderes em vários canais de vendas.
Principais benefícios de usar o eDesk
- Aumento de vendas: O suporte de pré-vendas ajuda os compradores a comprar com confiança, fechando mais vendas.
- Melhoria da eficiência: As automações de AI e a caixa de entrada inteligente otimizam o suporte, reduzindo o tempo de atendimento do agente.
- Maior satisfação do cliente: Respostas rápidas e precisas encantam os clientes e criam fidelidade.
- Suporte escalável: O eDesk é dimensionado com sua empresa, garantindo que você possa lidar com volumes de suporte crescentes sem sacrificar a qualidade.
Histórias de sucesso de clientes
- Sennheiser: Reduziu os tempos de resposta em 61% à medida que os novos volumes de tickets aumentaram em 24%.
- WaveSpa: O chatbot de AI responde a mais de 70% das consultas dos clientes instantaneamente.
Como usar o eDesk?
- Comece com um teste gratuito de 14 dias.
- Conecte suas plataformas de eCommerce e integre-se com seus aplicativos favoritos.
- Configure as automações de AI e configure sua base de conhecimento.
- Comece a fornecer suporte mais inteligente e impulsionar as vendas.
O eDesk ajuda você a otimizar o suporte, impulsionar a fidelidade e expandir seus negócios – em todos os lugares onde você vende. É o helpdesk de eCommerce com tecnologia de AI que permite que você ofereça suporte ao cliente excepcional e atinja suas metas de negócios.
Melhores ferramentas alternativas para "eDesk"
NLPearl é um agente de voz de IA que automatiza as interações telefônicas com os clientes. Ele usa uma plataforma sem código para criar fluxos de conversação, lidar com chamadas em vários idiomas e se integrar a ferramentas como Google, Slack e Shopify.
Dixa é uma plataforma de atendimento ao cliente baseada em IA projetada para marcas B2C. Ele fornece suporte omnicanal, automação de IA e integração de dados do cliente para aumentar a eficiência, a fidelidade do cliente e o crescimento da receita.
InboxPilot é um chatbot de IA que automatiza o suporte por e-mail e site. Ele se integra com Gmail, Outlook e Zendesk para redigir respostas e otimizar o suporte ao cliente usando seus dados.
Open é uma plataforma de suporte ao cliente alimentada por IA que automatiza fluxos de trabalho de suporte complexos em vários canais, fornecendo respostas rápidas, precisas e empáticas enquanto se integra perfeitamente com os sistemas existentes.
Tidio é uma plataforma de atendimento ao cliente que combina chatbots baseados em IA com recursos de chat ao vivo e help desk. Ajuda as empresas a melhorar a satisfação do cliente e aumentar as vendas por meio da automação e do suporte eficiente.
Course Creativ é uma plataforma alimentada por IA projetada para criar, envolver, monetizar e dimensionar cursos e comunidades online. Os recursos incluem um construtor de cursos de IA, CRM, ferramentas de comércio eletrônico e automação de marketing.
Nametag fornece soluções de proteção de contas baseadas na verificação de identidade Deepfake Defense. Melhore o IAM com integração segura, recuperação de contas e verificação de helpdesk.
Richpanel é uma plataforma de atendimento ao cliente com tecnologia de IA para comércio eletrônico. Reduza os custos de suporte, melhore a produtividade dos agentes e encante os clientes com automação e autoatendimento. Obtenha uma economia de custos garantida de 30%.
A Forethought fornece software de atendimento ao cliente com IA para reduzir custos de suporte e melhorar a experiência do cliente. Automatize até 90% das consultas com agentes de IA.
Siena AI combina empatia com automação para o comércio. Suporte personalizado ao comprador, resposta mais rápida e maior satisfação.
Melhore seu aplicativo com o Form2Agent AI, uma solução de IA assistida por voz que melhora a experiência do usuário e garante a entrada precisa de dados.
Gorgias é uma plataforma de IA conversacional para comércio eletrônico, automatizando o suporte e impulsionando as vendas com seu agente de IA e helpdesk integrado.
BoldDesk é um software de atendimento ao cliente com tecnologia de IA, com recursos de help desk, chat ao vivo e base de conhecimento. Aprimore seu suporte ao cliente com IA.
Chatmyer: Chat em tempo real e sistema de tickets inteligentes para sites. Envolva os visitantes, gerencie consultas, rastreie tickets e ofereça suporte contínuo em uma única plataforma.