Jochem
Visão geral de Jochem
Jochem: Solução alimentada por IA para respostas instantâneas e melhoria do conhecimento
O que é Jochem? Jochem é uma solução alimentada por IA projetada para fornecer respostas instantâneas às perguntas de clientes e funcionários diretamente dentro de seu conjunto de ferramentas existente. Tem como objetivo otimizar o suporte de segunda linha e aprimorar continuamente sua base de conhecimento.
Principais recursos e benefícios
- Resolva perguntas de clientes e funcionários: Jochem ajuda você a pular a pesquisa em arquivos e artigos, respondendo diretamente às perguntas.
- Conecte o conhecimento perfeitamente: Evite se perder em um labirinto de informações com a capacidade de Jochem de conectar sua base de conhecimento.
- Economize tempo de seniores: Reduza a carga sobre os funcionários seniores, fornecendo respostas rápidas por meio do Jochem.
- Correspondência de especialistas: Quando Jochem não consegue encontrar uma resposta, ele combina inteligentemente a pergunta com um especialista dentro da empresa.
- Aprendizado automatizado: Jochem captura novos conhecimentos de especialistas e os realimenta na base de conhecimento para melhoria contínua.
- Atualizações fáceis da base de conhecimento: Adicione e atualize sua base de conhecimento com controle total, atualizando somente após aprovação.
- Desempenho sem uma 'Caixa Preta': Melhore o desempenho sem depender de modelos de caixa preta opacos.
Como funciona o Jochem?
- Entrada de perguntas: Os usuários fazem perguntas via chat, e-mail ou voz em suas ferramentas CX existentes ou plataformas internas.
- Pesquisa alimentada por IA: Jochem pesquisa em sua base de conhecimento conectada as respostas relevantes.
- Resposta instantânea: Jochem fornece uma resposta sugerida ao usuário.
- Escalonamento de especialistas: Se nenhuma resposta for encontrada, Jochem identifica e contata um especialista relevante dentro da organização.
- Captura de conhecimento: A resposta do especialista é capturada, resumida, categorizada e realimentada na base de conhecimento.
Por que escolher Jochem?
- Reduza o tempo médio de atendimento (AHT): Ao fornecer respostas rápidas e precisas, Jochem ajuda a reduzir o tempo gasto em cada interação com o cliente.
- Melhore o Employee Net Promoter Score (E(NPS)): Funcionários capacitados com acesso rápido à informação levam a uma maior satisfação.
- Melhore os assistentes de IA existentes: Jochem pode complementar e melhorar o desempenho dos assistentes de AI existentes.
- Solução interna ChatGPT: Crie uma experiência interna semelhante ao ChatGPT para seus funcionários.
- Otimize o gerenciamento do conhecimento: Jochem automatiza e simplifica o processo de gerenciamento e atualização de sua base de conhecimento.
Para quem é o Jochem?
Jochem foi projetado para organizações que desejam melhorar o suporte ao cliente e aos funcionários, fornecendo respostas rápidas e precisas às perguntas. É particularmente útil para:
- Empresas com bases de conhecimento grandes ou complexas.
- Organizações que buscam reduzir a carga de trabalho dos funcionários seniores.
- Empresas que desejam melhorar a satisfação de seus clientes e funcionários.
Integração e segurança
- Integração perfeita: Jochem se integra com ferramentas e plataformas CX populares.
- Segurança de nível empresarial: Implantado em um locatário privado no Microsoft Azure Marketplace, Jochem oferece segurança e conformidade robustas, incluindo certificação ISO 27001 e conformidade com o GDPR.
Perguntas frequentes
- Como implemento Jochem dentro da minha organização?
- Com quais sistemas Jochem se integra?
- Minhas informações internas estão seguras no Jochem?
- Jochem é semelhante ao ChatGPT?
- E se Jochem não souber a resposta?
- A resposta fornecida por Jochem está sempre correta?
- Jochem pode gerenciar bases de conhecimento limitadas, incompletas ou não estruturadas?
- Jochem pode lidar com ambientes complexos (corporativos)?
- **Como Jochem lida com vários idiomas e dialetos?
Ao usar Jochem, as empresas podem melhorar a eficiência de seu suporte, aprimorar o compartilhamento de conhecimento e criar uma força de trabalho mais informada e capacitada.
Melhores ferramentas alternativas para "Jochem"
Magic AI é um companheiro de equipe de IA que usa os dados de seus documentos e sites para responder a perguntas, melhorando a produtividade da equipe e o suporte ao cliente. É grátis para começar, sem necessidade de codificação.
Lunary é uma plataforma de engenharia LLM de código aberto que fornece observabilidade, gestão de prompts e análises para construir aplicações de IA confiáveis. Oferece ferramentas para depuração, rastreamento de desempenho e garantia de segurança de dados.
AptEdge fornece suporte técnico com tecnologia de IA para empresas de software B2B, oferecendo resoluções ultrarrápidas e uma redução de 40% no tempo de resolução para problemas complexos de suporte de software.
GPTBots.ai oferece agentes de IA empresariais com resolução 50% mais rápida e redução de custos de 70%. Soluções de IA de ponta a ponta para atendimento ao cliente, pesquisa empresarial e insights de dados.
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Adstra.ai é uma plataforma com tecnologia de IA que fornece ferramentas de marketing, vendas e produtividade para agilizar processos, envolver o público e impulsionar as conversões para empresas de todos os tamanhos.
Kognics é uma plataforma LMS orientada por IA que combina funcionalidades de aprendizado e CRM. Personaliza o aprendizado, automatiza processos e aprimora o atendimento ao cliente por meio de chatbots.
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