Kapture CX
Visão geral da ferramenta
Kapture CX é uma plataforma de experiência do cliente com tecnologia de IA projetada para revolucionar a forma como as empresas interagem com seus clientes. Ele oferece um conjunto de ferramentas, incluindo chatbots baseados em IA, uma base de conhecimento GenAI e suporte omnichannel, permitindo que as empresas forneçam suporte contínuo e personalizado em vários canais.
Os principais recursos incluem opções de autoatendimento que desviam até 90% das consultas, um conjunto de serviços de IA que acelera as resoluções em 70% e experiências personalizadas que aumentam o CSAT em 28%. Ele aproveita IA e ML para análise de desempenho de agentes, previsão de tendências e melhoria da qualidade do serviço.
Kapture CX ajuda as empresas a construir relacionamentos duradouros, impulsionar a repetição de negócios e transformar cada interação em um passo à frente, capitalizando os dados do call center para impulsionar decisões mais inteligentes, extraindo insights significativos das interações com os clientes para melhorar a qualidade do suporte e a experiência do cliente.
Ideal para setores como varejo, BFSI, viagens e bens de consumo duráveis, o Kapture CX ajuda a criar soluções específicas do setor com IA, fluxos de trabalho personalizados e automação contínua, garantindo suporte eficiente, personalizado e impactante. Melhore seu atendimento ao cliente com os recursos robustos do Kapture CX, como AI Voice Bots, Smart Ticket Routing e Advanced Ticketing.
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