LiveX AI
Visão geral de LiveX AI
LiveX AI: Agentes de IA Semelhantes a Humanos para Retenção e Crescimento de Clientes
O que é LiveX AI? LiveX AI é uma plataforma projetada para transformar a experiência do cliente e o suporte para marcas Direct-to-Consumer (DTC) e Business-to-Consumer (B2C). Ela aproveita a IA conversacional para fornecer um serviço instantâneo, semelhante ao humano, em vários canais, incluindo web, app, chat e voz, com o objetivo de aumentar a retenção, reduzir custos e impulsionar a receita.
Como funciona o LiveX AI? LiveX AI usa um único "cérebro" de IA que pode ser implementado em vários canais, incluindo chat, voz, busca, avatares digitais, e-mail, SMS, códigos QR, web e dispositivos móveis. Ele oferece vários tipos de agentes de IA, tais como:
- Chat de IA: Fornece chat inteligente 24 horas por dia, 7 dias por semana para responder a perguntas, facilitar vendas e oferecer suporte.
- Voz de IA: Emprega agentes de voz natural para chamadas, suporte e automação.
- Humano Digital: Cria humanos digitais realistas para interações envolventes e alinhadas com a marca.
- Assistente de Agente de IA: Aumenta o desempenho do agente humano com assistência de IA.
- Agente QR de IA: Aciona instantaneamente o chat de IA com uma leitura de código QR.
- Busca de IA: Fornece respostas rápidas e relevantes através da busca conversacional.
Principais Características e Benefícios:
- Implementação Omni-canal: Opera perfeitamente em vários canais.
- Suporte Multilíngue: Capaz de entender e responder em vários idiomas.
- Construtor Visual de Conversas: Simplifica a criação de jornadas de IA personalizadas.
- Pré-treinado para Impacto nos Negócios: Ajustado para momentos-chave que impulsionam a retenção e a resolução.
Como usar o LiveX AI?
LiveX AI pode ser usado para construir conversas mais inteligentes visualmente, permitindo que as empresas adaptem as respostas com base em interações passadas e sinais emocionais. Ele é pré-treinado nos momentos-chave que impulsionam a retenção e a resolução – desde conversas de suporte até economias de assinatura.
Por que escolher o LiveX AI? LiveX AI é escolhido por empresas que buscam:
- Reduzir a Rotatividade: A Akool viu uma redução de 26,4% na rotatividade usando LiveX AI.
- Melhorar as Taxas de Conversão: A Pictory alcançou um aumento de 3X na taxa de conversão.
- Desviar Cancelamentos: As empresas viram um aumento de 2X no desvio de cancelamentos.
- Aumentar a Eficiência: Melhorias de eficiência de 30% ou mais são comuns.
Casos de Uso e Sucessos de Clientes
- Wyze: Melhorou significativamente o suporte ao cliente, alcançando uma taxa de resolução de 90% com resoluções mais rápidas.
- Pictory: Alcançou conversões de 3X e 90% de autoatendimento com LiveX AI, com 89,83% de resolução de autoatendimento.
- Akool: Reduziu a rotatividade de assinantes em 26,4%, obtendo um ROI de 40X através da retenção econômica.
O que nossos usuários estão dizendo
- Bruce Wagner, Diretor de Suporte ao Cliente da Wyze: A Busca de LiveX AI transformou seu Centro de Ajuda Zendesk, fornecendo resultados precisos e relevantes.
- Rimson Liu, Gerente de Produto da Monica.im: LiveX AI identificou pontos de atrito, impulsionando a lealdade através de soluções, não spam, transformando a rotatividade em um canal de feedback estratégico.
- Brittany Avery, CEO da FASHIONPASS: LiveX AI liberou sua equipe de suporte, melhorou a retenção de assinantes e proporcionou maior eficiência e uma melhor experiência do cliente.
- Jiajun Lu, CEO da Akool: Viu uma forte diminuição na rotatividade, permitindo que eles continuassem crescendo, mantendo uma forte lealdade do cliente.
Para quem é o LiveX AI? LiveX AI é ideal para:
- Marcas DTC e B2C que buscam aprimorar a experiência do cliente.
- Empresas que buscam melhorar a retenção de clientes e reduzir a rotatividade.
- Empresas que buscam reduzir os custos de suporte e aumentar a eficiência.
- Organizações que desejam escalar o suporte ao cliente em vários canais.
FAQ
O que é LiveX AI?
LiveX AI é uma plataforma alimentada por IA projetada para transformar a experiência do cliente e o suporte para marcas DTC e B2C.
O que é um Agente de IA e como o LiveX AI se encaixa nesse papel?
Um Agente de IA é uma entidade de software projetada para agir de forma autônoma para atingir objetivos específicos. LiveX AI usa Agentes de IA para lidar com as interações com os clientes, fornecendo suporte semelhante ao humano e experiências personalizadas.
O LiveX AI pode ser usado como uma ferramenta de suporte ao cliente de IA?
Sim, o LiveX AI pode ser usado como uma ferramenta de suporte ao cliente de IA, oferecendo suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, respondendo a perguntas e resolvendo problemas em vários canais.
Como o LiveX AI muda a forma como uma empresa pode interagir com seus clientes?
LiveX AI permite que as empresas interajam com seus clientes de uma forma mais personalizada e eficiente, fornecendo experiências personalizadas e suporte proativo.
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