MARA AI

O que é MARA AI?

MARA AI é um inovador software de gestão de reputação hoteleira baseado em IA, projetado para ajudar hotéis e empresas de hospitalidade a analisar feedbacks de hóspedes e gerar respostas instantâneas de alta qualidade. Ao aproveitar a inteligência artificial avançada, MARA AI permite que os hotéis mantenham uma taxa de resposta de 100%, melhorem suas avaliações online e aumentem a satisfação dos hóspedes.

Principais Recursos do MARA AI

1. Gerador de Respostas a Avaliações com IA

O principal recurso do MARA AI é sua capacidade de gerar respostas personalizadas e contextualmente apropriadas às avaliações dos hóspedes. A IA é treinada para imitar a voz da marca do hotel, garantindo que cada resposta esteja alinhada com o tom e estilo do hotel. Este recurso reduz significativamente o tempo e o esforço necessários para responder a cada avaliação manualmente.

2. Caixa de Entrada de Avaliações

A Caixa de Entrada de Avaliações consolida todas as avaliações dos hóspedes de várias plataformas em um único painel centralizado. Isso permite que os gerentes de hotéis gerenciem e respondam às avaliações de maneira eficiente, sem precisar alternar entre várias plataformas. A caixa de entrada suporta o uso de vários usuários e propriedades, sendo ideal para redes de hotéis e grandes grupos de hospitalidade.

3. Análise de Avaliações

O MARA AI fornece análises abrangentes que oferecem insights acionáveis sobre o feedback dos hóspedes. Os hotéis podem rastrear tópicos ao longo do tempo, comparar o desempenho em diferentes propriedades e identificar áreas para melhoria. Essa abordagem baseada em dados ajuda os hotéis a tomar decisões informadas para melhorar a experiência do hóspede e a eficiência operacional.

4. Snippets Inteligentes

Os Snippets Inteligentes detectam automaticamente tópicos frequentes nas avaliações dos hóspedes e geram respostas apropriadas. Este recurso garante que problemas ou elogios comuns sejam abordados de maneira consistente e eficiente, economizando tempo e mantendo um alto padrão de comunicação.

5. Personalização da Voz da Marca

O MARA AI pode ser treinado em respostas existentes a avaliações para adotar a voz única da marca do hotel. Essa personalização garante que todas as respostas geradas pela IA sejam consistentes com o estilo de comunicação do hotel, tornando-as mais humanas e autênticas.

6. Pesquisas

O software inclui pesquisas auxiliadas por IA que ajudam os hotéis a coletar mais avaliações de 5 estrelas. Ao configurar o roteamento de pesquisas, os hotéis podem direcionar hóspedes satisfeitos e incentivá-los a deixar feedbacks positivos, melhorando assim sua reputação online.

7. Widgets de Avaliações

O MARA AI oferece widgets de avaliações que podem ser incorporados aos sites dos hotéis para exibir avaliações estelares. Esses widgets transmitem confiança aos potenciais hóspedes e podem aumentar as taxas de conversão do site, levando a mais reservas diretas.

Como o MARA AI Funciona?

O MARA AI utiliza processamento de linguagem natural (NLP) e algoritmos de aprendizado de máquina para analisar feedbacks de hóspedes de várias plataformas online. A IA identifica temas-chave, sentimentos e menções específicas nas avaliações. Com base nessa análise, gera respostas personalizadas que abordam as preocupações ou elogios dos hóspedes. O software também permite regras de automação, como responder automaticamente a avaliações de 4 ou 5 estrelas sem texto ou exigir verificação humana para rascunhos de respostas pré-geradas.

Como Usar o MARA AI?

1. Configure Sua Conta: Inscreva-se no MARA AI e configure sua conta em apenas três minutos. Nenhum cartão de crédito é necessário para o teste gratuito.
2. Conecte Suas Plataformas de Avaliações: Integre o MARA AI com suas plataformas de avaliações existentes, como Google Reviews, Booking.com e Tripadvisor.
3. Personalize Sua Voz da Marca: Treine a IA em suas respostas existentes a avaliações para garantir que as respostas estejam alinhadas com sua voz da marca.
4. Analise e Responda: Use a Caixa de Entrada de Avaliações para gerenciar e responder às avaliações dos hóspedes. Aproveite as respostas geradas pela IA ou personalize-as conforme necessário.
5. Monitore o Desempenho: Utilize o painel de Análise de Avaliações para rastrear o desempenho, identificar tendências e fazer melhorias baseadas em dados.

Por que Escolher o MARA AI?

• Economia de Tempo: Reduz o tempo gasto respondendo a avaliações em até 80%, permitindo que a equipe se concentre em outras tarefas críticas.
• Melhoria nas Avaliações: Ajuda a manter uma taxa de resposta de 100%, o que é crucial para melhorar as avaliações online e atrair mais hóspedes.
• Consistência: Garante respostas consistentes e de alta qualidade em todas as plataformas de avaliações.
• Insights Baseados em Dados: Fornece insights acionáveis para melhorar a experiência do hóspede e a eficiência operacional.
• Suporte Multilíngue: Gera respostas em qualquer idioma, sendo ideal para hotéis internacionais.

Para Quem é o MARA AI?

O MARA AI é projetado para uma ampla gama de usuários na indústria de hospitalidade, incluindo:

• Gerentes de Hotéis: Que precisam gerenciar eficientemente o feedback dos hóspedes e melhorar as avaliações online.
• Gerentes de Marketing: Que desejam melhorar a reputação online do hotel e atrair mais hóspedes.
• Gerentes de Experiência do Hóspede: Que visam fornecer respostas personalizadas e melhorar a satisfação dos hóspedes.
• Redes de Hotéis e Grupos: Que necessitam de uma solução centralizada para gerenciar avaliações em várias propriedades.

Depoimentos de Clientes

O MARA AI recebeu feedbacks positivos de vários hoteleiros:

• Tobias Roelen-Blasberg, JUFA Hotels: "O MARA nos ajudou a fazer a transição para a gestão de reputação baseada em IA em 60 propriedades, economizando tempo e melhorando nossa reputação online."
• Gerente de Marketing, Hotel Stadt Hamburg: "Estou realmente impressionado com a escolha de palavras da IA. Parece muito mais humano do que eu imaginava."
• Gerente Geral, EMA House: "Antes de usar o MARA, escrever uma resposta do zero levava de 5 a 10 minutos. Agora, preciso de no máximo 2 minutos para alguns ajustes."

Preços

O MARA AI oferece um modelo de preços transparente:

• Caixa de Entrada e Análise: 130 € por mês e propriedade, cobrado anualmente.
• Gerador de Respostas a Avaliações Copiar e Colar: Incluído no plano.
• Respostas Adicionais: 0,30 € por resposta adicional além das 300 respostas incluídas por mês.

Conclusão

O MARA AI é uma ferramenta poderosa para a gestão da reputação hoteleira, oferecendo uma série de recursos projetados para melhorar a satisfação dos hóspedes e as avaliações online. Ao aproveitar a tecnologia de IA, o MARA AI ajuda os hotéis a economizar tempo, manter a consistência e obter insights valiosos a partir do feedback dos hóspedes. Seja você um pequeno hotel ou uma grande rede, o MARA AI pode ajudá-lo a melhorar sua reputação online e atrair mais hóspedes.