Mixdesk
Visão geral da ferramenta
Mixdesk é uma solução global de marketing e atendimento ao cliente com tecnologia de IA, projetada para ajudar as empresas a se expandirem internacionalmente. Ele integra vários canais como LiveChat, Email, WhatsApp, Line, Facebook, Instagram e Telegram em uma única plataforma, permitindo uma comunicação perfeita com clientes em todo o mundo.
As principais características incluem:
- Agente de IA: Usa modelos de linguagem grandes de IA avançados para automatizar tarefas de marketing e atendimento ao cliente, fornecendo suporte preciso e personalizado.
- Comunicação omnicanal: Conecta todos os seus canais em um só lugar, permitindo que os agentes alternem facilmente entre eles.
- Fluxos de trabalho automatizados: Automatiza tarefas repetitivas, melhorando a eficiência e liberando os agentes para se concentrarem em questões mais complexas.
- Marketing proativo: Permite campanhas de marketing proativas com perfis de clientes com tecnologia de IA e mensagens direcionadas.
- Colaboração em equipe: Facilita a colaboração contínua da equipe com bate-papo compartilhado e atribuição inteligente de tickets.
- Insights de dados de IA: Fornece insights orientados por dados para otimizar as estratégias de marketing e atendimento ao cliente.
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