NexxtSupport

O que é o NexxtSupport?

O NexxtSupport é uma plataforma de suporte ao cliente completa e com prioridade em AI, projetada para otimizar as interações com os clientes e impulsionar o crescimento dos negócios. Ele aproveita o poder da AI para automatizar o suporte ao cliente, gerar leads e fornecer experiências perfeitas em vários canais digitais.

Como funciona o NexxtSupport?

O NexxtSupport permite que você crie chatbots de AI ChatGPT personalizados, alimentados por seus próprios dados. A plataforma permite que você treine chatbots com seu conteúdo específico, personalize seu estilo para corresponder à sua marca e incorpore-os em seu site, Messenger ou WhatsApp em minutos. As funcionalidades principais incluem:

• Integração de dados: Carregue PDFs, arquivos do Word e links da web ou integre-se com ferramentas existentes para alimentar seu chatbot com informações relevantes.
• Personalização: Personalize a aparência do chatbot com seu logotipo, paleta de cores e tom de voz.
• Suporte multicanal: Integre o chatbot em seu site, Messenger, WhatsApp e outras plataformas.
• Geração de leads: Configure métodos de coleta de leads e deixe o chatbot coletar leads usando sistemas de recomendação avançados.
• Análise: Obtenha insights sobre o comportamento do cliente, registros de conversas e satisfação do usuário para tomar decisões orientadas por dados.
• Multi-Language Support: O NexxtSupport oferece suporte a mais de 50 idiomas, permitindo que você se comunique com um público global.

Principais recursos do NexxtSupport

• Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana: Resolva 80% das consultas dos clientes automaticamente, oferecendo suporte 24 horas por dia.
• Suporte ao funcionário: Simplifique o acesso dos funcionários às informações e simplifique os processos internos.
• Assistente de compras: Melhore as oportunidades de upselling e cross-selling com sistemas de recomendação avançados.
• Comportamento e aparência personalizáveis: Personalize o chatbot para refletir a identidade da sua marca.

Por que escolher o NexxtSupport?

O NexxtSupport oferece uma gama de benefícios para empresas que buscam melhorar o suporte ao cliente e impulsionar o crescimento:

• Consultas de clientes reduzidas: Automatize as respostas às perguntas frequentes, liberando seus agentes humanos para problemas mais complexos.
• Geração de leads aumentada: Capture leads valiosos por meio de conversas automatizadas e recomendações personalizadas.
• Melhoria da satisfação do cliente: Forneça suporte instantâneo, 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo que os clientes recebam assistência imediata e útil.
• Decisões orientadas por dados: Aproveite a análise avançada para obter insights sobre o comportamento do cliente e otimizar sua estratégia de suporte.
• Escalabilidade: Escale facilmente suas operações de suporte à medida que sua empresa cresce, sem a necessidade de recursos humanos adicionais.

Como usar o NexxtSupport?

1. Personalize o comportamento e a aparência: Personalize o chatbot para refletir a identidade da sua marca.
2. Enriqueça seu chatbot com dados: Carregue documentos ou integre o conteúdo do seu site.
3. Incorpore em seu site: Integre um widget personalizado em seu site para fornecer suporte com tecnologia AI.

Para quem é o NexxtSupport?

O NexxtSupport é adequado para empresas de todos os portes e setores que desejam:

• Melhorar a eficiência do suporte ao cliente
• Gerar mais leads
• Melhorar a satisfação do cliente
• Automatizar processos internos

Ele atende a vários casos de uso, incluindo:

• Suporte ao cliente
• Helpdesk para funcionários
• Geração de leads

Automação de suporte ao cliente com NexxtSupport

• Lidar com consultas de rotina: O chatbot de AI pode resolver com eficiência as perguntas comuns dos clientes sobre informações de produtos, detalhes de envio, status do pedido e muito mais.
• Recomendações personalizadas: Com base no comportamento do cliente e nas interações anteriores, o chatbot pode oferecer sugestões de produtos ou serviços personalizados.
• Qualificação de leads: O NexxtSupport pode envolver os visitantes do site, coletar informações relevantes e qualificá-los como leads potenciais para a equipe de vendas.
• Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana: Ao fornecer suporte 24 horas por dia, o NexxtSupport garante que os clientes recebam assistência sempre que precisarem, independentemente do fuso horário ou horário comercial.

Quais análises o NexxtSupport fornece?

O NexxtSupport oferece análises abrangentes para ajudá-lo a entender o desempenho do seu chatbot e otimizar sua estratégia de suporte. Essas análises incluem:

• Registros de conversas: Acesse transcrições detalhadas de todas as conversas gerenciadas pelo chatbot.
• Satisfação do usuário: Rastreie as pontuações de satisfação do cliente para medir a eficácia das respostas do chatbot.
• Volume de conversas: Monitore o número de conversas gerenciadas pelo chatbot ao longo do tempo.
• Taxa de resolução: Determine a porcentagem de consultas que são resolvidas com sucesso pelo chatbot sem intervenção humana.

Ao analisar essas métricas, você pode identificar áreas para melhoria e ajustar o desempenho do seu chatbot para oferecer experiências de cliente ainda melhores.