Patched

Patched: Automatize TI Empresarial e Operações com Fluxos de Trabalho Impulsionados por IA

O que é Patched? Patched é uma plataforma de automação de fluxo de trabalho de código aberto projetada para ajudar as equipes de desenvolvimento a otimizar seus processos de TI e operações. Ele permite que as equipes automatizem tarefas como resolução de incidentes, atualizações de base de conhecimento e a execução de runbooks, tudo sem exigir alterações nas ferramentas existentes.

Como funciona o Patched? O Patched funciona criando fluxos de trabalho agênticos que monitoram eventos de gatilho, como e-mails, mensagens de chat, alertas ou solicitações. Em seguida, ele usa esses gatilhos para iniciar uma série de etapas automatizadas, incluindo a tomada de decisões e a execução de ações. A plataforma se integra perfeitamente com os service desks e painéis populares, permitindo um esforço de migração zero.

Principais Recursos e Benefícios:

• MTTR (Tempo Médio para Resolução) Reduzido: Automatize a triagem, a deduplicação, a resolução e o resumo de incidentes.
• FCR (Resolução na Primeira Chamada) Aumentado: Redija respostas, proponha correções e eleve os incidentes com contexto.
• Privacidade e Governança: Garanta que cada ação seja explicável e auditável com aprovações, registros, RBAC, SSO, controles de PII, redação e residência de dados. Patched está em conformidade com SOC 2.
• Integrações Perfeitas: Integra-se com serviços como Slack, Zendesk, Jira, Hugging Face, ServiceNow e muito mais.
• Implantação Flexível: Execute auto-hospedado ou gerenciado, mantendo as chaves e os dados na sua nuvem para o máximo de controle.

Como usar o Patched?

1. Gatilho: O Patched monitora eventos de gatilho como e-mail, chat, alertas ou solicitações.
2. Decidir: A plataforma usa esses gatilhos para iniciar a tomada de decisões automatizada.
3. Agir: O Patched executa as ações necessárias para resolver o problema ou atender à solicitação.

Por que o Patched é importante? O Patched é importante porque permite que as equipes de desenvolvimento:

• Corrijam Mais Rápido Sem Compromissos: Reduza o MTTR e aumente o FCR sem sacrificar a segurança ou a governança.
• Automatize com Privacidade Primeiro: Garanta privacidade e governança com ações explicáveis e auditáveis.
• Integre-se Perfeitamente: Integre-se em desks e painéis existentes sem exigir migração.

Para quem é o Patched? O Patched foi projetado para:

• Equipes de Desenvolvimento: Que buscam automatizar os processos de TI e operações.
• Profissionais de TI: Com o objetivo de reduzir o MTTR e aumentar o FCR.
• Organizações: Que buscam melhorar a resolução de incidentes e o gerenciamento do conhecimento.

Preços:

O Patched oferece dois planos de preços:

• Pro: A partir de US$ 0,59 por fluxo de trabalho de resolução, com runbooks e usuários ilimitados. Inclui integração de service desk, chat, e-mail e gatilhos de webhook, e é alimentado por GPT-4o, Claude 4 Sonnet e Gemini Flash 2.5.
• Enterprise: Preços personalizados com todos os recursos do Pro, além de auto-hospedagem, SLAs personalizados e canais de suporte dedicados.

Quais problemas o Patched resolve?

• Reduz o tempo necessário para resolver incidentes.
• Melhora a taxa de resolução na primeira chamada.
• Automatiza tarefas repetitivas, liberando os profissionais de TI para se concentrarem em iniciativas mais estratégicas.
• Garante privacidade e governança em fluxos de trabalho automatizados.

Qual a melhor forma de automatizar seus fluxos de trabalho de TI e operações? O Patched fornece uma plataforma poderosa e flexível para automatizar os fluxos de trabalho de TI e operações. Ao integrar-se com as ferramentas existentes e fornecer uma abordagem de privacidade primeiro, o Patched permite que as equipes otimizem os processos, reduzam o MTTR e aumentem o FCR sem sacrificar a segurança ou a governança.

O Patched é a escolha certa para sua equipe? Se você está procurando uma solução de código aberto, impulsionada por IA para automatizar seus fluxos de trabalho de TI e operações, o Patched definitivamente vale a pena ser considerado.