SnapCall

SnapCall: Revolucionando o Suporte ao Cliente com Vídeo AI

No mundo acelerado de hoje, os clientes esperam suporte rápido, contínuo e personalizado. Os canais de suporte tradicionais geralmente ficam aquém, levando à frustração e ineficiência. O SnapCall surge como um divisor de águas, aproveitando o poder do Vídeo AI para transformar o suporte ao cliente e aprimorar a experiência geral do cliente.

O que é o SnapCall?

SnapCall é uma plataforma de ponta que utiliza Vídeo AI para ajudar as empresas a fornecer suporte ao cliente mais rápido e eficaz. Ele permite que os clientes demonstrem visualmente seus problemas, em vez de apenas descrevê-los, dando aos agentes de suporte clareza e contexto instantâneos. Isso leva a resoluções mais rápidas, maior satisfação do cliente e maior eficiência para as equipes de suporte.

Como funciona o SnapCall?

O SnapCall capacita os clientes a explicar seus problemas por meio de vídeo, gravações de tela ou chamadas ao vivo. Esse contexto visual oferece aos agentes a clareza de que precisam para entender o problema de forma rápida e precisa. A plataforma também se integra com os sistemas de CRM existentes, como Zendesk e Salesforce, criando um fluxo de trabalho de suporte contínuo. Além disso, o SnapCall emprega inteligência de vídeo baseada em AI para analisar vídeos, fornecendo transcrições, resumos, análise de palavras-chave e até mesmo detectando números de série ou descrições de problemas. Essa análise de AI então exibe artigos relevantes da base de conhecimento e respostas sugeridas, capacitando as equipes de suporte a fornecer soluções precisas na primeira interação.

Principais recursos e benefícios do SnapCall:

• Resolução Assíncrona de Problemas: Os clientes podem gravar e enviar videoclipes explicando seus problemas, permitindo que as equipes de suporte os resolvam quando for conveniente.
• Engajamento em Tempo Real: O SnapCall permite chamadas de vídeo ao vivo, fornecendo suporte visual imediato e promovendo uma conexão mais pessoal com os clientes.
• Inteligência de Vídeo Baseada em AI: A AI da plataforma analisa vídeos para identificar a causa raiz dos problemas, fornecendo aos agentes insights valiosos e soluções sugeridas.
• Integração Contínua de CRM: O SnapCall se integra com sistemas de CRM populares como Zendesk e Salesforce, otimizando o processo de suporte e melhorando a eficiência do agente.
• Flexibilidade Personalizável: O SnapCall permite a implementação rápida e eficiente de novos recursos e atualizações para as soluções.

Por que escolher o SnapCall?

• Resolução de Tickets Mais Rápida: Os recursos de suporte visual do SnapCall podem reduzir o tempo médio de resolução de tickets em até 46%.
• Maior Satisfação do Cliente: Ao fornecer um suporte mais rápido e eficaz, o SnapCall ajuda a aumentar as pontuações de satisfação do cliente.
• Maior Eficiência: O SnapCall torna as equipes de suporte mais eficientes, permitindo que lidem com mais problemas sem adicionar pessoal.
• Custos Reduzidos: Ao otimizar o processo de suporte e reduzir o tempo de resolução de tickets, o SnapCall pode ajudar as empresas a reduzir seus custos de suporte.

Para quem é o SnapCall?

O SnapCall é ideal para empresas de todos os tamanhos que desejam melhorar seu suporte ao cliente e aprimorar a experiência geral do cliente. É particularmente adequado para empresas em setores como:

• Tecnologia
• Software
• E-commerce
• Manufatura
• Assistência médica

A inteligência de vídeo baseada em AI do SnapCall oferece transcrições, resumos e análise de palavras-chave, ajudando os agentes a identificar rapidamente a causa raiz dos problemas dos clientes. Além disso, a plataforma é integrada perfeitamente aos sistemas de CRM existentes, como Zendesk e Salesforce, permitindo que as equipes ofereçam suporte mais rápido e personalizado.

Histórias de Sucesso de Clientes

• Mais de 500 empresas já estão aproveitando o SnapCall para contextualizar e resolver os problemas dos clientes de forma eficaz.
• A Devialet, uma empresa líder em tecnologia de áudio, utiliza os recursos de comunicação assíncrona do SnapCall para simplificar o suporte ao cliente e atender às expectativas dos clientes.

Produtos SnapCall

• Clips: Permite a resolução assíncrona de problemas por meio de videoclipes.
• Calls: Facilita o engajamento em tempo real com chamadas de vídeo ao vivo.
• Booking: Permite que os clientes agendem chamadas com agentes de suporte.

Soluções SnapCall

• Captura de fotos
• Gravação de vídeo
• Captura de vídeo da tela
• Chamada de áudio
• Chamada de vídeo
• Soluções baseadas em AI

Melhor maneira de melhorar o suporte ao cliente?

O SnapCall surge como uma solução transformadora para empresas que buscam elevar seu suporte ao cliente. Ao aproveitar o poder do Vídeo AI, o SnapCall permite que as empresas forneçam experiências de suporte mais rápidas, eficazes e personalizadas, levando, em última análise, ao aumento da satisfação e lealdade do cliente.

A capacidade do SnapCall de se integrar perfeitamente aos sistemas de CRM existentes otimiza ainda mais o processo de suporte, aumentando a eficiência do agente e reduzindo os custos. À medida que as empresas priorizam cada vez mais a experiência do cliente, o SnapCall se destaca como uma ferramenta valiosa para alcançar resultados de suporte excepcionais.

FAQ sobre o SnapCall

• O que é o SnapCall? SnapCall é uma solução de vídeo AI que ajuda as empresas a melhorar o suporte ao cliente, permitindo que os clientes demonstrem visualmente seus problemas.
• Como o SnapCall se integra aos sistemas existentes? O SnapCall se integra perfeitamente aos sistemas de CRM populares como Zendesk e Salesforce.
• Que tipo de recursos de AI o SnapCall oferece? O SnapCall oferece inteligência de vídeo baseada em AI, incluindo transcrições, resumos e análise de palavras-chave.
• Quais são os benefícios de usar o SnapCall? Os benefícios incluem resolução de tickets mais rápida, maior satisfação do cliente, maior eficiência e custos reduzidos.

Ao fornecer contexto visual e insights orientados por AI, o SnapCall capacita as equipes de suporte a fornecer um serviço excepcional e construir relacionamentos mais fortes com os clientes.