TheyDo
Visão geral de TheyDo
TheyDo: A Plataforma de Gestão de Jornadas com IA para Unificar Insights do Cliente
O que é TheyDo? TheyDo é uma plataforma de gestão de jornadas alimentada por IA, projetada para unificar os insights do cliente em toda a organização. Visa quebrar os silos de dados e fornecer uma única fonte de verdade para os dados da jornada do cliente, permitindo que as empresas tomem decisões informadas com base em experiências reais do cliente.
Como o TheyDo Funciona
O TheyDo funciona agregando feedback do cliente, dados de suporte, descobertas de pesquisas e dados de Voz do Cliente (VoC) em um hub central. A IA então estrutura essas informações por jornada e as vincula aos principais indicadores de desempenho (KPIs). Esse processo automatizado garante que insights valiosos não se percam em departamentos ou sistemas individuais.
Principais Recursos e Benefícios:
- Agregação de Dados: O TheyDo reúne automaticamente sinais de clientes de várias fontes, incluindo ferramentas de feedback, sistemas de suporte e plataformas de pesquisa.
- Contextualização: O motor de IA estrutura os dados agregados por jornada do cliente, fornecendo contexto e clareza.
- Priorização: O TheyDo ajuda as empresas a identificar e priorizar as iniciativas de maior impacto com base nos insights do cliente.
- Rastreamento de Impacto: A plataforma permite que os usuários rastreiem o impacto de suas iniciativas na experiência do cliente e nos resultados de negócios.
Por que Escolher TheyDo?
- Quebra os Silos de Dados: O TheyDo conecta dados de diferentes equipes e sistemas, fornecendo uma visão unificada da jornada do cliente.
- Insights Alimentados por IA: A plataforma usa IA para estruturar e analisar dados, revelando insights e recomendações valiosas.
- Aumento da Produtividade: O TheyDo automatiza muitas tarefas manuais associadas ao mapeamento e análise da jornada, liberando tempo para iniciativas estratégicas.
- Melhor Tomada de Decisão: Ao fornecer uma única fonte de verdade para os dados da jornada do cliente, o TheyDo permite que as empresas tomem decisões mais informadas.
Para Quem é o TheyDo?
O TheyDo foi projetado para uma variedade de funções e setores, incluindo:
- Profissionais de CX: Os profissionais de experiência do cliente podem usar o TheyDo para gerenciar e melhorar a jornada completa do cliente.
- Equipes de Transformação Digital: O TheyDo ajuda as equipes de transformação digital a alinhar suas iniciativas com as necessidades e prioridades do cliente.
- Designers de Serviço: Os designers de serviço podem usar o TheyDo para criar uma única fonte de verdade para os dados da jornada do cliente.
- Designers de UX: Os designers de UX podem usar o TheyDo para entender as necessidades e os pontos problemáticos do cliente e projetar melhores experiências.
- Gerentes de Produto: Os gerentes de produto podem usar o TheyDo para priorizar recursos e iniciativas com base no feedback e nos dados do cliente.
Impacto no Mundo Real
O TheyDo ajudou inúmeras organizações a alcançar resultados significativos, incluindo:
- 40% de ganhos de produtividade com o gerenciamento de jornadas.
- € 1,3 milhão por ano economizados com uma jornada (conforme relatado por um banco de varejo).
- 12% de retorno sobre o investimento.
- 48 mil clientes mais felizes por mês.
- Tempo de retorno 5 vezes mais rápido devido ao melhor fluxo de dados entre as equipes.
- 90% menos tempo para a decisão, do insight à ação.
Como Usar o TheyDo?
- Agregue Dados: Conecte o TheyDo às suas ferramentas existentes de feedback, suporte, pesquisa e VoC.
- Contextualize as Jornadas: Use a IA para estruturar os dados por jornada e vinculá-los aos KPIs.
- Priorize as Iniciativas: Identifique as oportunidades de maior impacto com base nos insights do cliente.
- Rastreie o Progresso: Monitore o impacto de suas iniciativas na experiência do cliente e nos resultados de negócios.
Preços
O TheyDo oferece vários planos de preços para atender às necessidades de diferentes organizações. Entre em contato com a equipe TheyDo para obter informações detalhadas sobre preços.
Conclusão
O TheyDo é uma poderosa Plataforma de Gestão de Jornadas com IA que pode ajudar as empresas a unificar os insights do cliente, quebrar os silos de dados e melhorar a experiência geral do cliente. Ao fornecer uma única fonte de verdade para os dados da jornada do cliente, o TheyDo capacita as organizações a tomar decisões mais informadas e gerar melhores resultados de negócios.
Gestão de Tarefas e Projetos com IA Resumo de Documentos e Leitura com IA Pesquisa Inteligente com IA Análise de Dados com IA Fluxo de Trabalho Automatizado
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