Voiceflow
Visão geral de Voiceflow
O que é Voiceflow?
Voiceflow é uma plataforma sem código projetada para que equipes de produto construam, lancem e escalem agentes de AI para cada canal de cliente. Ele permite que os usuários criem agentes de AI que podem conversar, digitar e ajudar os clientes como um humano, sem precisar escrever nenhum código.
Como o Voiceflow funciona?
Voiceflow fornece uma interface visual para projetar e testar agentes de AI. Os usuários podem arrastar e soltar componentes para criar fluxos de conversação, integrar com várias APIs e implantar seus agentes em diferentes canais.
Principais recursos do Voiceflow:
- Plataforma sem código: Crie agentes de AI sem escrever nenhum código.
- Suporte multicanal: Implante agentes em canais de chat e voz.
- Capacidades de integração: Integre com vários aplicativos e serviços usando APIs de desenvolvedor.
- Ferramentas de colaboração: Projetado para colaboração em equipe na construção de agentes de AI.
- Análise e monitoramento: Rastreie as interações e o desempenho do agente.
Funcionalidades principais:
- Agentes de voz com tecnologia AI: Projete, teste e implante agentes de voz com tecnologia AI que são rápidos, semelhantes aos humanos e escaláveis.
- Agentes de chat personalizáveis: Crie agentes de chat com capacidades profundas e personalização de interface.
- Automação de suporte ao cliente: Automatize o suporte ao cliente em várias linhas de produtos.
Casos de uso:
Voiceflow é usado principalmente para automação de suporte ao cliente, mas pode ser dimensionado em vários casos de uso:
- Automatizar tickets de suporte ao cliente
- Criar agentes de voz com tecnologia AI para chamadas telefônicas
- Construir agentes de chat com interfaces personalizadas
Integrações:
Voiceflow oferece integrações com vários aplicativos e serviços, incluindo:
- Segment: Rastreie as interações do agente e envie-as para o Segment para análise.
- Zendesk: Use artigos da Central de Ajuda do Zendesk em um carrossel dinâmico.
- Salesforce: Conecte-se ao Salesforce para impulsionar as respostas, a lógica e a análise do agente.
- Shopify Plus: Integre com contas Shopify Plus para impulsionar as respostas e ações do agente.
- Snowflake: Conecte-se ao data warehouse Snowflake para respostas orientadas por dados.
- Sigma: Analise o desempenho no Sigma enviando eventos do agente.
Por que escolher o Voiceflow?
- Ferramenta versátil: Combina fluxos visuais com recursos de API e um editor de código para desenvolvedores.
- Aceleração massiva: Permite a experimentação sem o medo de ficar preso a um fornecedor.
- Foco em atividades de valor agregado: Permite que as equipes se concentrem na orquestração e na construção de uma arquitetura conversacional generativa robusta.
Para quem é o Voiceflow?
Voiceflow é construído para equipes de todos os tamanhos que desejam construir agentes de AI:
- Equipes de produto: Construa e implante agentes de AI avançados com segurança.
- Desenvolvedores: Integre com APIs e personalize agentes com código.
- Empresas: Automatize o suporte ao cliente e dimensione a AI em diferentes casos de uso.
Histórias de clientes:
- A equipe da Trilogy automatizou 70% dos tickets de nível 1, economizando US$ 425.000 em 90 dias após o lançamento.
Como usar o Voiceflow?
- Inscreva-se para obter uma conta gratuita no site do Voiceflow.
- Use a interface visual para projetar seu agente de AI.
- Integre com APIs e serviços necessários.
- Teste e implante seu agente em diferentes canais.
Voiceflow ajuda as equipes de produto a construir e implantar com segurança agentes de AI avançados usando LLMs aprovados, juntamente com dados de clientes e integrações de pilha de tecnologia, acelerando os sprints da equipe de produto de AI para enviar com velocidade e qualidade, enquanto escala com eficiência para novos casos de uso. Ele permite que as empresas apostem na AI, não em fornecedores únicos, e se adaptem às tecnologias LLM e NLU em constante mudança de forma agnóstica, construindo infinitas integrações de dados e interfaces API-first junto com quaisquer modelos LLM com proteções seguras.
Junte-se à comunidade Voiceflow de 500 mil desenvolvedores globais, conecte-se com outros construtores, compartilhe funções de agente e aprenda a criar automações de AI avançadas. Explore recursos como modelos, integrações e postagens de blog.
Melhores ferramentas alternativas para "Voiceflow"
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