Zipy

Zipy: Insights Impulsionados por IA para Construir Produtos Melhores

O que é Zipy?

Zipy é uma plataforma de experiência digital unificada que capacita desenvolvedores, equipes de produto e equipes de suporte a construir produtos melhores, fornecendo insights orientados por AI sobre o comportamento do usuário e resolvendo proativamente problemas de experiência do cliente. Ele combina replays de sessão, análise de produtos e monitoramento de erros em uma única e poderosa plataforma.

Como o Zipy funciona?

Zipy funciona capturando sessões de usuário, rastreando erros e analisando dados de uso do produto. Aqui está uma análise de seus principais componentes:

• Session Replay: Zipy grava as interações do usuário em um formato de replay de vídeo, permitindo que as equipes vejam exatamente como os usuários estão interagindo com seu site ou aplicativo. Isso ajuda a identificar problemas de usabilidade e pontos de atrito.
• Error Monitoring: Zipy detecta e rastreia erros em tempo real, fornecendo aos desenvolvedores as informações necessárias para diagnosticar e corrigir problemas rapidamente. Isso inclui erros de JavaScript, erros de API, erros de console e problemas de desempenho.
• Product Analytics: Zipy fornece métricas de análise de produtos prontas para uso, como DAU/WAU/MAU, e permite que as equipes criem coortes para entender a adoção e o comportamento do usuário. Insights orientados por AI revelam padrões ocultos e oportunidades de crescimento.
• Oopsie AI Agent: Este agente de AI monitora cada sessão e erro, destacando os problemas críticos que os usuários estão enfrentando. Ajuda as equipes a priorizar problemas e identificar correções com o maior impacto.
• AI Summaries: A AI do Zipy resume as sessões de usuário e os erros, descobrindo pontos de atrito e evitando que as equipes tenham que assistir a sessões de uma hora de duração.
• Repro Steps: Para cada problema, Zipy fornece as etapas exatas para reproduzi-lo, economizando tempo das equipes de QA e engenharia na reprodução de problemas relatados.
• Ask AI: O chatbot de AI do Zipy permite que os usuários consultem seus dados e obtenham respostas para perguntas sobre o comportamento do usuário e o desempenho do produto, sem ter que construir funis ou rastrear eventos.

Como usar o Zipy?

Usar o Zipy é simples:

1. Installation: Integre o Zipy em seu site ou aplicativo adicionando um simples trecho de código.
2. Session Recording: Zipy começa automaticamente a gravar as sessões de usuário, capturando todas as interações.
3. Error Detection: Zipy monitora seu aplicativo em busca de erros e avisa sobre quaisquer problemas.
4. Data Analysis: Use os painéis e ferramentas do Zipy para analisar o comportamento do usuário, identificar pontos de atrito e entender o impacto dos erros.

Por que escolher o Zipy?

Zipy oferece várias vantagens sobre as ferramentas tradicionais de análise e monitoramento de erros:

• Unified Platform: Combina replays de sessão, rastreamento de erros e análise de produtos em uma única plataforma.
• AI-Powered Insights: Usa AI para descobrir padrões ocultos e oportunidades de crescimento.
• Proactive Problem Solving: Ajuda as equipes a identificar e corrigir proativamente os problemas de experiência do cliente.
• Improved Productivity: Economiza tempo das equipes automatizando tarefas como análise de sessão e reprodução de erros.
• Comprehensive Customer Understanding: Fornece uma visão completa do comportamento do usuário, desde a aquisição inicial até o engajamento contínuo.

Para quem é o Zipy?

Zipy é ideal para:

• Product Teams: Para entender o comportamento do usuário, identificar pontos de atrito e otimizar a experiência do usuário.
• Developers: Para diagnosticar e corrigir erros rapidamente, melhorar o desempenho do aplicativo e reduzir o tempo de resolução.
• Engineering Leaders: Para obter visibilidade dos ambientes de produção, rastrear métricas-chave e melhorar a produtividade da equipe.
• Customer Support Teams: Para entender os problemas dos clientes, fornecer um suporte melhor e reduzir o churn de clientes.
• QA Teams: Para reproduzir e verificar correções de bugs de forma eficiente.

Os recursos do Zipy, como o Oopsie AI Agent, podem atuar como um engenheiro L1 e um gerente de produto de AI combinados, evitando que problemas críticos do cliente sejam perdidos.

Qual a melhor forma de melhorar a experiência do cliente?

A melhor forma de melhorar a experiência do cliente é entender seus usuários e abordar seus problemas proativamente. Zipy fornece as ferramentas que você precisa para fazer exatamente isso:

• Understand User Behavior: Use replays de sessão e análise de produtos para ver como os usuários estão interagindo com seu site ou aplicativo.
• Identify Friction Points: Identifique áreas onde os usuários estão ficando presos ou frustrados.
• Proactively Fix Errors: Detecte e corrija erros antes que eles afetem os usuários.
• Personalize the Experience: Use os dados do cliente para adaptar a experiência do usuário às necessidades individuais.

Zipy é mais do que apenas uma ferramenta; é um parceiro para ajudá-lo a construir produtos melhores e oferecer experiências excepcionais ao cliente. Ao integrar o Zipy em seu fluxo de trabalho, você pode obter uma compreensão mais profunda de seus usuários, resolver seus problemas proativamente e, em última análise, impulsionar o crescimento de seus negócios. De acordo com depoimentos de usuários, o Zipy economiza tempo, melhora a produtividade e leva a uma melhor compreensão da UX, tornando-o uma ferramenta indispensável para qualquer equipe focada em oferecer uma ótima experiência ao usuário.

A voz do cliente diz muito sobre o impacto do produto. O Zipy tem sido elogiado por sua facilidade de uso, insights abrangentes e o suporte pessoal fornecido pela equipe Zipy. Muitos usuários relataram melhorias significativas na produtividade e uma melhor compreensão da experiência do usuário após a implementação do Zipy.

Zipy captura erros de front-end e API, ajudando as equipes de software a depurar proativamente os problemas dos clientes. As empresas que usam Zipy relataram uma redução significativa no tempo de resolução (TTR) e melhoraram a satisfação do cliente.

A capacidade do Zipy de reproduzir sessões de usuário com erros capturados pode ajudar os desenvolvedores a depurar o código e identificar problemas de UI. Os usuários podem usar o Zipy para assistir a jornadas de usuários e corrigir bugs ou fluxos de trabalho importantes, ou para identificar e resolver problemas técnicos antes que os clientes os relatem.

A extensão do Chrome sob demanda do Zipy simplifica o relatório e a resolução de bugs. Além disso, o Zipy se integra a ferramentas como Sentry, Segment, Pendo, Rollbar e muitas outras.