工具介绍
Viqal是一款专为酒店、度假公园和旅馆设计的AI驱动的虚拟礼宾服务。它通过WhatsApp自动管理客人沟通，提供个性化回复、即时解决方案和更多追加销售机会。Viqal增强了客人旅程的每个阶段，从入住到个性化推荐，而不会增加员工工作量。
主要功能包括自动化的设施请求、主动消息传递、在线入住以及与PMS、预订引擎和OTA渠道的无缝集成。借助Viqal，酒店可以自动处理高达90%的客人咨询，将客人满意度提高34%，并将追加销售额提高120%。从而减少员工工作量，为客人提供更好的服务。
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