Akira 概述
Akira：由 AI 驱动的连锁品牌宾客体验平台
什么是 Akira？Akira 是一个由 AI 驱动的宾客体验平台，旨在帮助连锁品牌捕捉沉默的反馈、挽回不满意的宾客，并将批评者转变为支持者。Akira 受到北美 500 多个地点的信任，可帮助企业将大量的宾客反馈转化为清晰的见解和可操作的步骤。
Akira 如何运作？
Akira 通过简单的接触点捕捉宾客的实时反馈，统一来自各种渠道的反馈，并使用 AI 驱动的情感分析来标记关键问题。它为负面反馈提供即时警报，使企业能够快速响应并恢复与不满宾客的关系。
主要特点和优势
- 实时反馈捕捉： 通过二维码、电子邮件或自助服务终端进行移动优化的调查来捕捉反馈。
- 统一的反馈渠道： 将来自调查、在线评论、电子邮件和应用程序的反馈收集到一个平台中。
- AI 驱动的情感分析： 立即标记关键问题，以防止问题升级。
- 即时警报： 当宾客将其体验评为 4 星以下时通知您，以便立即采取补救措施。
- 个性化回复模板： AI 生成回复模板，以快速、专业地回复在线评论。
- Google 商家信息管理： 从一个仪表板管理和更新所有地点的 Google 商家信息。
- 可操作的见解： 提供对 NPS 趋势、情绪模式以及各地点的绩效比较的即时见解。
如何使用 Akira？
- 设计调查： 创建移动优化的调查。
- 部署调查： 通过二维码、电子邮件或自助服务终端进行部署。
- 收集反馈： 统一来自所有渠道的反馈。
- 接收警报： 获取有关负面反馈的即时通知。
- 回复与恢复： 使用 AI 生成的模板回复评论并恢复宾客关系。
为什么选择 Akira？
- 将沉默的离开转化为成功的恢复： 捕捉您错过的 96% 的反馈并挽救关系。
- 防止声誉损害： 在问题成为公开评论之前发现它们。
- 提高客户生命周期价值： 将批评者转变为忠实的支持者。
- 简化运营： 从一个仪表板管理 Google 商家信息并监控所有评论。
Akira 适合谁？
Akira 非常适合以下行业的连锁品牌：
- 餐厅
- 酒店业
- 高尔夫球场
Akira 解决了哪些问题？
- 沉默的反馈危机： 捕捉传统方法遗漏的反馈。
- 延迟恢复： 实时提醒您立即恢复不满意的宾客。
- 公共声誉受损： 防止问题变成负面的在线评论。
从沉默的离开到积极的倡导者
Akira 通过以下方式帮助您将沉默、不开心的宾客转变为积极的倡导者：
- 实现宾客关系的恢复
- 保护客户生命周期价值
- 建立关心宾客的声誉
客户成功案例
White Spot Restaurants 的首席执行官 Trent Carroll 说：“Akira 确实改变了我们的运营商和加盟合作伙伴的游戏规则。它不仅使我们能够更有效地与宾客联系并接收反馈，还有助于我们快速找到运营中的根本问题和关键主题。”
定价
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