ChatterMate

ChatterMate：利用 AI 驱动的客户支持革新您的网站

什么是 ChatterMate？ ChatterMate 是一个 AI 驱动的客户支持平台，旨在改变您网站的客户互动方式。它将 AI 代理的效率与必要的人工监督相结合，提供 24/7 全天候支持，自动解决客户问题，并在需要时创建支持工单。

为什么 ChatterMate 很重要？ 在当今快节奏的数字世界中，提供即时和准确的客户支持对于业务成功至关重要。ChatterMate 使您能够全天候提供卓越的客户服务，提高客户满意度，并解放您的人工支持团队，使其能够专注于更复杂的问题。

主要特点：

• 即时部署： 只需复制并粘贴一行代码，即可在 2 分钟内在您的网站上实施 ChatterMate。
• 智能 & 上下文 AI： 使用您网站的内容提供准确且类似人类的响应。
• 无缝人工交接： 将复杂问题与完整的对话上下文一起转移到您的支持团队。
• 自动创建工单： 自动在 Jira 中为复杂问题创建工单。
• 强大的分析： 跟踪 AI 性能和客户洞察。
• 数据控制： 自托管和开源，让您可以完全控制您的客户数据和 AI 响应。

ChatterMate 如何工作？

ChatterMate 通过将 AI 代理集成到您的网站中来运行。此 AI 代理根据您的文档和常见问题解答进行训练，使其能够为客户咨询提供准确的答案。当 AI 代理无法回答问题时，它会将对话无缝转移给人工支持代理，从而确保流畅且有用的客户体验。

ChatterMate 运营中的关键步骤：

1. 即时集成： 通过简单的代码片段将 ChatterMate 添加到您的网站。
2. AI 代理训练： 上传您的文档和常见问题解答以训练 AI 代理。
3. 客户互动： AI 代理根据提供的信息回答客户咨询。
4. 人工交接： 复杂问题与完整的对话上下文一起无缝转移给人工支持代理。
5. 创建工单： 在 Jira 中自动为复杂问题创建工单。
6. 分析 & 洞察： 通过全面的分析监控 AI 性能和客户满意度。

使用案例：

• 24/7 全天候客户支持： 提供全天候支持，即使您的团队处于离线状态。
• 自动问题解决： 自动解决常见的客户问题，从而减少您的支持团队的工作量。
• 潜在客户挖掘： 识别潜在客户并收集潜在客户的信息。
• 知识库集成： 与您现有的知识库集成，以提供准确和一致的答案。

MCP Tools：增强您的 AI Agents

ChatterMate 允许您连接外部工具和服务以增强您的 AI Agents。 MCP Tools 使您的 AI Agents 能够与外部系统、APIs 和服务实时交互。

MCP Tools 示例：

• 文件系统访问： 读取、写入和管理文件和目录。
• 网络搜索 & APIs： 在互联网上搜索实时信息并连接到外部 APIs。
• 数据库查询： 查询数据库并与之交互。

AI Modes：选择您的方法

ChatterMate 提供多种 AI Modes 以满足您的特定需求：

• Traditional AI Mode： 具有自定义指令的经典 AI 对话。
• Workflow Mode： 具有条件逻辑和自动化的结构化流程。
• Ask Anything Style： 具有自定义欢迎消息的现代助手界面。

实时分析仪表板

使用 ChatterMate 的综合分析仪表板监控您的客户支持性能。跟踪对话、衡量 AI 有效性，并通过数据驱动的洞察优化您的支持运营。

用户如何评价 ChatterMate？

• Sarah Chen，CTO，TechStart Inc： "设置非常简单。在 10 分钟内，我们的网站就拥有了智能客户支持。AI 自动处理了 80% 的咨询。"
• Mark Johnson，首席开发人员，DevCorp： "托管解决方案非常完美 - 无需服务器管理，即时更新和坚如磐石的正常运行时间。我们专注于客户，而不是基础设施。"
• Lisa Rodriguez，支持经理，ServicePro： "人工交接功能是无缝的。当 AI 升级复杂问题时，我们的支持团队喜欢上下文的保留方式。"

FAQ

我可以在我的网站上多快运行 ChatterMate？

立即！只需在上面的演示中输入您的网站 URL，ChatterMate 即可在您的网站上上线。对于永久安装，复制一行代码 - 总共不到 2 分钟。

当 AI 无法回答问题时会发生什么？

与您的团队顺利交接，并提供完整的对话上下文。

托管解决方案真的可以免费试用吗？

是的！立即试用预览版，然后注册我们的免费计划。开源以实现完全透明。

它如何了解我的业务？

上传您的文档和常见问题解答。ChatterMate 会自动索引并使用内容来提供准确的答案。

我可以自定义它的外观和行为方式吗？

当然可以。更改颜色、字体、位置、欢迎消息和 AI 个性以匹配您的品牌。您甚至可以完全将其进行白标。这是您的网站，您的规则。

数据隐私和安全性呢？

我们非常重视隐私。我们的托管解决方案使用企业级安全性，并且开源意味着完全透明 - 您可以准确地了解如何处理您的数据。为了获得最终控制权，您可以随时稍后进行自托管。

结论

ChatterMate 是一种颠覆性的 AI 客户支持解决方案，可以显着改善您网站的客户体验。凭借其简单的部署、智能 AI、无缝的人工交接和强大的分析功能，ChatterMate 是各种规模企业的完美解决方案。通过实施 ChatterMate，您将能够提供 24/7 全天候客户支持，自动解决问题，提高客户满意度，并解放您的团队以专注于更复杂的任务。准备好改变您的客户支持了吗？立即尝试 ChatterMate，体验客户服务的未来。