工具介绍
Comments Analytics 是一个人工智能驱动的平台,旨在从各种在线来源(包括视频评论、社交媒体帖子和产品评论)中提取和分析客户反馈。 它利用机器学习模型和自然语言处理 (NLP),提供情感分析、关键词提取和类别提取,从而提供对客户意见和偏好的宝贵见解。
主要功能包括识别文本中的情感基调、提取重要词语和短语以及将评论分类为预定义类别。 这有助于企业改善客户体验、改进营销策略和加强产品开发。 凭借诸如无代码文本分析、Google Sheets 集成和 Chrome 扩展支持等功能,Comments Analytics 简化了收集和解释客户反馈的过程,从而推动业务增长和客户忠诚度。
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