Dodo

Dodo 是什么？

Dodo 是一个创新的 AI 接待员，专为兽医诊所设计。它充当一个不知疲倦的前台助理，全天候自主管理客户来电、短信和电子邮件。通过与诊所信息管理系统 (PIMS) 的无缝集成，Dodo 确保没有来电被忽略，帮助诊所留住客户并将年收入增加估计 60,000 美元或更多。由斯坦福工程师团队构建，Dodo 用智能自动化取代医疗保健中的行政开销，专注于兽医诊所的独特需求。

在一个错失来电可能意味着错失机会的行业中，Dodo 通过提供即时、个性化的支持脱颖而出。无论回答诊所营业时间的常见问题还是转介紧急情况，这个兽医 AI 接待员都能最小化等待时间，并在无需人工干预的情况下解决查询，让员工有更多时间处理更关键的任务，如患者护理。

Dodo 如何工作？

Dodo 通过一个简单、智能的工作流程运行，首先快速集成到您现有的系统中。过程从一个 30 分钟的发现通话开始，以了解您诊所的运营。从那里，您将收到一个演示环境来测试系统。接下来，使用 15-20 个测试来电自定义并训练 AI，标记响应以微调其准确性，直到符合您的标准。最后，在审查会议中将其与您的电话提供商和 PIMS 集成，然后启动——通常在几分钟内完成，不会中断日常运营。

在其核心，Dodo 使用先进的 large language models (LLMs) 来智能处理交互。它从 PIMS 读取和写入实时数据，允许它在不双重预订的情况下安排预约、发送提醒、处理处方续药，甚至检测紧急情况。例如，如果客户描述症状暗示紧急问题，Dodo 会自动将来电转发给合适的工作人员或紧急线路。这种响应时间令人印象深刻——大约 1.5 秒——相比全国紧急接听的平均 15 秒。

Dodo 还分析每一次交互，以揭示洞见，如热门服务或客户参与模式，将对话转化为可操作的收入策略。它可以为单个诊所同时处理多达 1,000 个来电，确保即使是最繁忙的诊所也能扩展，并拥有 0% 的错失来电率。

Dodo 的关键功能

Dodo 提供一套针对兽医工作流程量身定制的功能：

• 紧急检测：从客户描述中自动识别紧急情况，并即时转介来电，防止关键护理延迟。
• 预约安排：智能平衡新旧预订，直接集成到您的 PIMS 中，避免冲突并优化您的日历。
• 常见问题处理：深入了解您的诊所——营业时间、地址、服务——并提供准确答案，减少 75% 的后续查询。
• 提醒和跟进：向客户发送个性化提醒，确保他们出现并提升治疗依从性。
• 处方续药：通过主动提示客户，为每 150 个预约每月生成额外的 20 个续药。
• 客户注册：在不重定向到您的网站的情况下简化注册，使入职过程无缝。
• 24/7 支持：通过来电、短信或电子邮件提供无等待时间协助，减少 92% 的等待时间并消除电话追逐。

这些功能由安全的 LLMs 驱动，最小化幻觉，确保可靠响应。Dodo 不使用您的数据进行训练，遵守隐私法并保持透明。

兽医诊所的应用案例

Dodo 在员工带宽有限的真实兽医场景中大放异彩。对于小型诊所，它处理下班后的查询，防止因未接来电导致的收入损失。在更大的网络中，它扩展管理高容量，通过分析交互识别 upsell 机会，如热门美容服务或健康检查。

想象一个繁忙的周六：午夜时分，一位客户致电关于跛行的宠物。Dodo 检测到紧急情况，收集初步细节，并将他们连接到值班人员——一切都在几秒钟内完成。或者在高峰期，它安排常规检查，而员工专注于手术。使用 Dodo 的诊所报告每周节省 40+ 小时员工时间，让团队优先考虑动物福利而非行政琐事。

它对错失来电率高的诊所特别有价值（即使在顶级诊所，通常为 5-10%）。通过实现 0% 错失并分析 100% 的交互，Dodo 将潜在损失转化为收入增长，如增加处方续药或预约遵守。

集成和兼容性

Dodo 的优势之一是与主要 PIMS 的轻松兼容，实现无需自定义编码的实时数据同步。它支持：

您保留现有的电话号码，因此客户不会注意到切换——Dodo 只是提升体验。集成只需几分钟，无需停机。

益处和实际价值

为什么选择 Dodo？除了指标——75% 更少的后续查询、92% 减少的等待时间和每周节省 40+ 小时——真正的价值在于客户满意度和业务增长。不满的长等待或未解决问题往往导致客户转向其他诊所；Dodo 确保个性化、即时服务，建立忠诚度。

对于兽医团队，它通过自动化例行任务缓解 burnout，让接待员处理复杂案例。所有者从数据驱动洞见中受益：哪些服务驱动收入？哪里可以改进？Dodo 的分析提供这些答案，可能通过更好的留存和 upsell 每年增加 60k+ 美元。

安全至关重要——基于合规平台构建，采用道德 AI 实践，包括偏见测试和注重隐私的数据处理。它适合优先考虑客户交互可及性和平等的诊所。

Dodo 适合谁？

Dodo 适合所有规模的兽医诊所：被来电压倒的独行兽医、多地点连锁店需要可扩展支持，或增长中的诊所旨在优化运营。如果您的团队在下班覆盖、高爽约率或手动调度方面挣扎，Dodo 提供即时缓解。

目标用户包括寻求效率的诊所经理、关注收入的所有者和希望有更多患者护理时间的员工。即使是美国最大的诊所传统上也能处理 75 个同时来电；Dodo 轻松扩展到 1,000 个。

定价和设置

定价灵活：小型诊所固定费用，大型诊所基于使用，按需求扩展。设置快速——大多数情况下不到一小时——包括动手培训。联系 founders@dodo.health 或预约演示以探索个性化计划。

常见问题

Dodo 有多贵？ 它适应您的规模——小型诊所简单固定费用，网络基于使用。

集成需要多快？ 大多数诊所几天内上线，最小中断。

团队是谁？ 三位致力于医疗 AI 的斯坦福工程师。

它有多安全？ 完全合规，低幻觉风险，无数据训练，符合道德标准。

Dodo 不仅仅是一个工具；它是现代兽医护理的伙伴，将 AI 精度与同理心相结合，提升您的诊所。