Impel AI

Impel AI：利用 AI 彻底改变汽车客户生命周期管理

什么是 Impel AI？

Impel AI 是一个由 AI 驱动的客户生命周期管理 (CLM) 平台，专为汽车行业设计。 它的目标是改变经销商在整个客户旅程中与客户互动的方式，从最初的在线浏览到长期的服务和忠诚度。

Impel AI 如何运作？

Impel AI 利用人工智能在每个接触点个性化客户互动。 以下是其工作原理的细分：

• 数据收集与分析： Impel AI 从各种来源收集数据，包括网站互动、CRM 系统和服务记录。 然后分析这些数据，以了解客户的偏好、行为和需求。
• 个性化互动： 基于数据分析，Impel AI 为每位客户提供个性化的体验。 这可以包括定制的网站内容、有针对性的营销信息和主动的服务提醒。
• AI 驱动的聊天机器人： Impel AI 利用 AI 驱动的聊天机器人提供即时支持并 24/7 全天候回答客户咨询。 这些聊天机器人可以处理各种任务，例如安排预约、提供产品信息和解决客户问题。
• 潜在客户生成和培养： Impel AI 通过识别潜在客户并使用相关内容与他们互动，帮助经销商生成更多潜在客户。 它还通过在整个销售过程中提供个性化的跟进和指导来培养潜在客户。
• 服务优化： Impel AI 通过提供主动的服务提醒、简化预约安排流程并提供个性化的服务建议来优化服务体验。

Impel AI 的主要功能和优势

• 个性化的客户体验： Impel AI 使经销商能够提供与每位客户产生共鸣的个性化体验，从而提高参与度和忠诚度。
• 增加销售额和收入： 通过生成更多潜在客户并有效地培养他们，Impel AI 帮助经销商增加销售额和收入。
• 提高客户满意度： Impel AI 的个性化互动和主动支持可提高客户满意度和忠诚度。
• 简化运营： Impel AI 自动化了客户生命周期管理中涉及的许多任务，从而解放了经销商员工，使他们能够专注于更具战略意义的计划。
• 数据驱动的洞察力： Impel AI 为经销商提供有关客户行为和偏好的有价值的数据驱动的洞察力，使他们能够做出更明智的业务决策。

用例

• 销售： 帮助购物者找到完美的车辆。
• 服务： 安排下次服务预约。
• 以旧换新： 帮助消费者出售或以旧换新他们的车辆

客户成功案例

一些经销商报告说，在实施 Impel AI 后，他们的业务绩效得到了显着改善。 例如：

• Central Maine Motors 在短短三个月内实现了 $3.2MM 的收入影响。
• Audi Denver 的展厅预约设置率提高了 18%。
• Elk Grove Buick 在 12 个月内影响了 $1MM 的车辆销售额。
• O’Brien Auto Team 安排了超过 600 个增量服务预约。

为什么 Impel AI 很重要？

在当今竞争激烈的汽车市场中，经销商比以往任何时候都更需要提供卓越的客户体验。 Impel AI 通过使经销商能够个性化互动、简化运营和做出数据驱动的决策来帮助经销商实现这一目标。 通过投资 Impel AI，经销商可以获得竞争优势并推动长期成功。