Jurny

什么是 Jurny？

Jurny 代表了酒店管理的一种开创性方法，是全球首个专为短期租赁、精品酒店和度假物业设计的 AI 操作系统。与依赖手动输入和碎片化工具的传统物业管理系统不同，Jurny 利用先进的人工智能来自动化日常运营、提升客人互动并推动收入增长。其核心是 NIA（Network of Intelligent Agents），这是一个由专业 AI 代理组成的复杂网络，负责从客人沟通到数据分析的一切任务，让物业所有者和管理者能够专注于业务扩展，而不是陷入例行工作。

Jurny 以将 AI 自动化与无可替代的人性化触感相结合的使命而创立，它赋能房东和酒店运营商创造个性化、难忘的体验。无论您是管理单个 Airbnb 房源还是精品酒店组合，这个平台将超过 100 个合作伙伴和集成统一到一个智能仪表板中。通过消除多个登录和孤立应用的需要，Jurny 简化工作流程、降低运营成本并提升效率——通常无需额外员工。

Jurny 如何工作？

Jurny 的功能由 NIA 驱动，这是一个为酒店业量身定制的尖端 AI 代理生态系统。这些代理实时从您的业务数据中学习，适应您的标准操作程序（SOPs）、过去互动和文档，以提供上下文感知、符合品牌的响应和行动。

关键 AI 代理及其角色

• Personalized Knowledge Agent：这个代理会即时从您的历史聊天、SOPs 和文档中构建自定义知识库。人类团队可能需要数年才能完善的事情，NIA 能在几秒钟内完成。它确保所有沟通保持一致、专业，并与您的品牌声音一致，无论是在回应客人查询还是内部询问。

• Co-Pilot (语音激活的 AI 总经理)：充当您的虚拟总经理，可通过语音或文本命令访问。需要屏蔽日历、重新安排预订或快速拉取性能报告？只需询问，Co-Pilot 就会执行任务，同时提供运营洞察。它专为免提管理设计，适合忙碌的移动房东。

• Data Scientist Agent：通过对话式 AI 分析超越基本仪表板。提出自然语言问题，如“本月我的入住率是多少？”或“周末哪些房源表现最佳？”，即可获得即时、可操作的洞察。这个代理揭示隐藏趋势和机会，帮助您做出数据驱动的决策，以优化定价和库存。

• Review Manager Agent：自动化对所有在线旅行社（OTAs）如 Airbnb 和 Booking.com 的客人评论响应。无论正面还是负面，它都会制作个性化回复，保持您的品牌语气，每周为团队节省高达 60 小时。这不仅改善您的搜索排名，还通过及时处理反馈来培养客人忠诚度。

• Concierge & Upsell Agent：实时个性化上行销售优惠，如提前入住、机场接送或本地体验。通过分析客人偏好和时机，它通过适当渠道（例如 SMS 或电子邮件）建议相关附加服务，可能将收入增加超过 30%。这将标准住宿转化为高端、创收机会，而无需完整的礼宾团队。

这些代理在 jOS 内运行，这是 Jurny 的智能物业管理系统（PMS），它集中管理预订、沟通和分析。该平台通过 Zapier 与 90 多个 OTAs、智能锁和第三方应用无缝集成，确保无双重预订和实时同步。

Jurny 的核心功能

Jurny 通过一套互联工具超越基本自动化，覆盖整个客人生命周期：

统一 AI 收件箱

所有客人消息——从 Airbnb 聊天到 WhatsApp、电子邮件和电话——汇聚在一个智能收件箱中。NIA 自动优先处理并 24/7 响应，以上下文和共情处理预订前查询、紧急请求和入住后跟进。这消除了标签切换，并确保跨渠道一致的服务。

多日历和预订管理

在单一实时日历中同步所有房源。轻松修改报价、屏蔽日期或取消预订，同时防止超额预订。系统通过集成智能算法的收入管理工具支持动态定价，以最大化收益。

移动管理主机应用

从智能手机获得完全控制。检查预订、响应消息、控制智能锁并实时监控性能指标。它是远程管理物业的运营商的生产力必需品。

品牌化客人体验工具

• 数字指南：通过品牌应用或网络界面提供始终更新的本地景点、入住说明和便利设施的定制信息。这可将入站问题减少高达 50%，并提升满意度。
• 品牌化客人网络应用：无需应用下载——客人通过时尚、个性化的门户访问从预订确认到自助入住的一切。
• 自定义预订引擎：驱动直接预订而无需 OTA 佣金，完全集成您的品牌，提供无缝用户体验。

附加自动化模块

• 家政与维护：基于退房时间表自动分配任务、跟踪完成情况，并通过集成应用通知团队。
• 报告与分析：NIA 的语音驱动洞察结合标准报告，提供关键绩效指标（KPIs）如 RevPAR 和入住率的快速概述。
• 智能设备中心：集中控制 IoT 设备如灯具、恒温器和锁，实现轻松远程管理。
• AI 客人筛选：即时检测预订中的潜在风险，确保更安全可靠的运营。
• 房源优化器：使用 AI 优化 Airbnb 和 OTA 房源，以提高可见性、SEO 和转化率。

与 Zapier 等工具的集成扩展了 Jurny 的范围，允许与超过 5,000 个应用的 No-Code 自动化，实现自定义工作流程。

如何使用 Jurny

入门很简单：在 Jurny 网站上预约演示以探索定制设置，或直接注册试用。在 onboarding 过程中，连接您的 OTAs、导入现有数据，并让 NIA 学习您的运营。从那里，通过直观仪表板配置代理——设置品牌指南、上传 SOPs 并定义自动化规则。

日常使用涉及最小干预：监控统一收件箱以查看 AI 处理的消息，向 Co-Pilot 查询更新，并审查自动化上行销售报告。对于多物业所有者，企业选项可跨投资组合扩展功能，并提供品牌连锁的自定义集成。

为什么选择 Jurny？

在竞争激烈的酒店业格局中，Jurny 通过结合 AI 精确性和以人为本的设计脱颖而出。用户对其简单性和影响力赞不绝口：

• Tarryn D. (Capterra)： “All-in-One and Effortless”——因涵盖运营业务所需的一切而受到赞扬。
• Leo (GetApp)： “Future-Forward Hospitality Tech”——突出物业管理的增强。
• Liza (Software Advice)： “Built for Simplicity and Success”——指出用户友好界面和一流支持。

来自 Software Advice、GetApp 和 Capterra 的奖项强调其在物业管理、预订和度假租赁方面的卓越。通过自动化重复任务，Jurny 降低成本（无需额外员工）并通过智能上行销售和优化定价提升收入——用户报告高达 30% 的增长。

它还在客人满意度方面表现出色：如通过智能锁的自助入住、个性化礼宾建议和主动评论管理等功能，创造无缝的 5 星体验，鼓励重复预订和积极口碑。

Jurny 适合谁？

Jurny 理想适合：

• 短期租赁房东：寻求自动化消息、日历和清洁的同时扩展房源的 Airbnb 和 Vrbo 运营商。
• 精品酒店业主：希望获得 AI 驱动个性化而无需大型团队的独立运营商。
• 企业酒店集团：需要统一控制、高级分析和自定义集成的多物业投资组合。
• 房地产投资者：专注于度假租赁并优先考虑收入优化和风险管理的投资者。

如果您厌倦了碎片化的技术栈和手动流程，Jurny 提供了一个可扩展的解决方案，随着您的业务成长。

实际价值和现实应用

想象一家位于繁华城市的精品酒店：使用 Jurny，礼宾代理通过 SMS 向抵达客人建议定制上行销售如水疗套餐，增加辅助收入。同时，评论经理响应关于噪音的负面评论，将潜在批评者转化为忠实拥护者。

对于拥有多个 Airbnb 的短期租赁房东，多日历防止重叠，而数据科学家代理识别峰值定价窗口，将入住率提升 20%。家政任务在退房后自动调度，释放时间用于营销。

本质上，Jurny 将酒店业挑战转化为机会。通过将 AI 嵌入每个触点，它不仅节省时间，还提升服务质量，使其成为现代运营商追求效率、增长和卓越客人体验的必备工具。

准备自动化您的运营？今天预约演示，发现 Jurny 的 AI 代理如何革新您的酒店业务。