LiveX AI

LiveX AI: 类人AI代理，助力客户留存和增长

什么是 LiveX AI？ LiveX AI 是一个旨在转变直接面向消费者 (DTC) 和企业对消费者 (B2C) 品牌的客户体验和支持的平台。它利用对话式 AI，通过各种渠道（包括 Web、App、聊天和语音）提供即时、类人服务，旨在提高客户留存率、降低成本并增加收入。

LiveX AI 如何工作？ LiveX AI 使用单个 AI“大脑”，可以部署在多个渠道上，包括聊天、语音、搜索、数字虚拟形象、电子邮件、短信、QR 码、Web 和移动设备。它提供各种 AI 代理类型，例如：

• AI 聊天： 提供 24/7 智能聊天，以回答问题、促进销售和提供支持。
• AI 语音： 采用自然语音代理进行通话、支持和自动化。
• 数字人： 创建栩栩如生的数字人，以进行引人入胜的品牌互动。
• AI 代理辅助： 通过 AI 辅助增强人工代理的性能。
• AI QR 代理： 通过扫描 QR 码立即触发 AI 聊天。
• AI 搜索： 通过对话式搜索提供快速、相关的答案。

主要特点和优势：

• 全渠道部署： 在多个渠道上无缝运行。
• 多语言支持： 能够理解和回复各种语言。
• 可视化对话构建器： 简化个性化 AI 旅程的创建。
• 预先针对业务影响进行训练： 针对推动客户留存和问题解决的关键时刻进行调整。

如何使用 LiveX AI？

LiveX AI 可用于以可视化方式构建更智能的对话，使企业能够根据过去的互动和情感线索定制回复。它经过预先训练，可以处理推动客户留存和问题解决的关键时刻，从支持对话到订阅保存。

为什么选择 LiveX AI？ 选择 LiveX AI 的公司希望：

• 降低客户流失率： Akool 使用 LiveX AI 后，客户流失率降低了 26.4%。
• 提高转化率： Pictory 的转化率提高了 3 倍。
• 阻止取消： 公司的取消阻止率提高了 2 倍。
• 提高效率： 效率通常提高 30% 或更多。

用例和客户成功案例

• Wyze： 显著改善了客户支持，实现了 90% 的问题解决率，并加快了问题解决速度。
• Pictory： 通过 LiveX AI 实现了 3 倍的转化率和 90% 的自助服务，自助服务解决率达到 89.83%。
• Akool： 客户流失率降低了 26.4%，通过具有成本效益的客户留存获得了 40 倍的投资回报率。

我们的用户怎么说

• Wyze 客户支持总监 Bruce Wagner： LiveX AI Search 通过提供精确、相关的结果，改变了他们的 Zendesk 帮助中心。
• Monica.im 产品经理 Rimson Liu： LiveX AI 识别了摩擦点，通过解决方案（而不是垃圾邮件）推动了忠诚度，将客户流失转变为战略反馈渠道。
• FASHIONPASS 首席执行官 Brittany Avery： LiveX AI 解放了他们的支持团队，提高了订阅者留存率，并提供了更高的效率和更好的客户体验。
• Akool 首席执行官 Jiajun Lu： 客户流失率急剧下降，使他们能够在保持强大客户忠诚度的同时继续增长。

LiveX AI 适合谁？ LiveX AI 非常适合：

• 寻求增强客户体验的 DTC 和 B2C 品牌。
• 希望提高客户留存率并降低客户流失率的企业。
• 旨在降低支持成本并提高效率的公司。
• 希望跨多个渠道扩展客户支持的组织。

常见问题解答

什么是 LiveX AI？

LiveX AI 是一个 AI 驱动的平台，旨在转变 DTC 和 B2C 品牌的客户体验和支持。

什么是 AI 代理，LiveX AI 如何胜任这一角色？

AI 代理是一种软件实体，旨在自主行动以实现特定目标。LiveX AI 使用 AI 代理来处理客户互动，提供类人支持和个性化体验。

LiveX AI 可以用作 AI 客户支持工具吗？

是的，LiveX AI 可以用作 AI 客户支持工具，提供 24/7 全天候支持，回答问题并解决跨多个渠道的问题。

LiveX AI 如何改变企业与客户互动的方式？

LiveX AI 使企业能够以更加个性化和高效的方式与客户互动，提供量身定制的体验和主动支持。