MARA AI

什么是 MARA AI？

MARA AI 是一款创新的人工智能驱动的酒店声誉管理软件，旨在帮助酒店和酒店业务分析客人反馈并生成即时、高质量的回复。通过利用先进的人工智能技术，MARA AI 使酒店能够保持 100% 的回复率，提高在线评分，并增强客人满意度。

MARA AI 的主要功能

1. AI 评论回复生成器

MARA AI 的核心功能是能够生成个性化且符合上下文的客人评论回复。AI 经过训练，能够模仿酒店的品牌声音，确保每个回复都符合酒店的语气和风格。此功能显著减少了手动回复每条评论所需的时间和精力。

2. 评论收件箱

评论收件箱将来自各个平台的所有客人评论整合到一个集中式仪表板中。这使得酒店经理能够高效地管理和回复评论，而无需在多个平台之间切换。收件箱支持多用户和多物业使用，非常适合连锁酒店和大型酒店集团。

3. 评论分析

MARA AI 提供全面的分析功能，为客人反馈提供可操作的见解。酒店可以随时间跟踪主题，比较不同物业的表现，并确定需要改进的领域。这种数据驱动的方法帮助酒店做出明智的决策，以提升客人体验和运营效率。

4. 智能片段

智能片段会自动检测客人评论中经常出现的主题，并生成适当的回复。此功能确保常见问题或赞美能够一致且高效地得到解决，从而节省时间并保持高标准的沟通。

5. 品牌声音定制

MARA AI 可以通过现有的评论回复进行训练，以采用酒店独特的品牌声音。这种定制确保所有 AI 生成的回复都与酒店的沟通风格一致，使其听起来更人性化和真实。

6. 调查

该软件包括 AI 辅助的调查功能，帮助酒店收集更多 5 星级评论。通过配置调查路由，酒店可以针对满意的客人，并鼓励他们留下积极的反馈，从而提升在线声誉。

7. 评论小工具

MARA AI 提供可嵌入酒店网站的评论小工具，以展示出色的评分。这些小工具向潜在客人传达信任感，并可以提高网站转化率，从而带来更多直接预订。

MARA AI 如何工作？

MARA AI 使用自然语言处理（NLP）和机器学习算法来分析来自各种在线平台的客人反馈。AI 识别评论中的关键主题、情感和具体提及。基于此分析，它生成针对客人关注或赞美的量身定制的回复。该软件还允许设置自动化规则，例如自动回复 4 或 5 星级评论（无需文本）或要求人工验证预生成的回复草稿。

如何使用 MARA AI？

1. 设置您的账户：注册 MARA AI 并在仅三分钟内设置您的账户。免费试用无需信用卡。
2. 连接您的评论平台：将 MARA AI 与现有的评论平台（如 Google Reviews、Booking.com 和 Tripadvisor）集成。
3. 自定义您的品牌声音：通过现有的评论回复训练 AI，以确保回复符合您的品牌声音。
4. 分析和回复：使用评论收件箱管理和回复客人评论。利用 AI 生成的回复或根据需要进行自定义。
5. 监控绩效：利用评论分析仪表板跟踪绩效、识别趋势并进行数据驱动的改进。

为什么选择 MARA AI？

• 节省时间：将回复评论所需的时间减少高达 80%，使员工能够专注于其他关键任务。
• 提高评分：帮助保持 100% 的回复率，这对于提高在线评分和吸引更多客人至关重要。
• 一致性：确保在所有评论平台上提供一致且高质量的回复。
• 数据驱动的见解：提供可操作的见解，以改善客人体验和运营效率。
• 多语言支持：生成任何语言的回复，非常适合国际酒店。

MARA AI 适合谁？

MARA AI 旨在为酒店业的广泛用户群体设计，包括：

• 酒店经理：需要高效管理客人反馈并提高在线评分。
• 营销经理：希望增强酒店的在线声誉并吸引更多客人。
• 客人体验经理：旨在提供个性化回复并提高客人满意度。
• 酒店连锁和集团：需要一个集中式解决方案来管理多个物业的评论。

客户评价

MARA AI 已经收到众多酒店业者的积极反馈：

• Tobias Roelen-Blasberg, JUFA Hotels："MARA 帮助我们在 60 个物业中过渡到 AI 驱动的声誉管理，节省了时间并提高了我们的在线声誉。"
• 营销经理, Hotel Stadt Hamburg："我对 AI 的措辞选择印象非常深刻。它听起来比我想象的更人性化。"
• 总经理, EMA House："在使用 MARA 之前，从头开始写一封回复需要我 5-10 分钟。现在，我只需要最多 2 分钟来进行一些细微调整。"

价格

MARA AI 提供透明的定价模型：

• 收件箱和分析：每月每个物业 130 欧元，按年计费。
• 复制和粘贴评论回复生成器：包含在计划中。
• 额外答案：每月超过包含的 300 个答案后，每个额外答案收费 0.30 欧元。

结论

MARA AI 是一款强大的酒店声誉管理工具，提供一系列功能，旨在提高客人满意度和在线评分。通过利用 AI 技术，MARA AI 帮助酒店节省时间，保持一致性，并从客人反馈中获得有价值的见解。无论您是一家小型酒店还是大型连锁集团，MARA AI 都能帮助您提升在线声誉并吸引更多客人。